希捷國際（以下簡稱Seagate）成立于1979年，是世界上最大的硬盤、磁盤以及讀寫磁頭生產(chǎn)商。Seagate國際于1992年進(jìn)入中國，國內(nèi)設(shè)有無錫、深圳兩家生產(chǎn)工廠，主要生產(chǎn)硬盤等產(chǎn)品，并在上海、北京、香港設(shè)有相應(yīng)機(jī)構(gòu)。其中，僅無錫一地工廠就有員工近萬人。在快速發(fā)展的亞太地區(qū)業(yè)務(wù)中，Seagate中國具有舉足輕重的地位。
Seagate總部在美國，作為全球知名的跨國企業(yè)，Seagate集團(tuán)有全球統(tǒng)一的管理平臺(tái)，在財(cái)務(wù)、人力資源、業(yè)務(wù)等各個(gè)方面采用集團(tuán)經(jīng)過長期積累形成的、具有強(qiáng)大生命力的管理規(guī)范，高度整合全球性資源，以在高速增長的地區(qū)中贏得競爭優(yōu)勢。集團(tuán)在管理信息化方面也是全球一體化的，在世界范圍內(nèi)有統(tǒng)一的應(yīng)用規(guī)范，采用了國際先進(jìn)的Oracle ERP應(yīng)用系統(tǒng)。
北京奇正軟件系統(tǒng)有限公司成立于1993年，是中國最早的管理軟件廠商之一，主要產(chǎn)品ERP、E-HR、集團(tuán)財(cái)務(wù)、外包服務(wù)，是中國管理軟件市場最有影響力的產(chǎn)品之一。主要客戶為國際大型外資企業(yè)的中國公司、大中型企業(yè)，擁有愛立信（中國）、OTIS、中國網(wǎng)通、中外運(yùn)、國航、南航等大批大型知名企業(yè)用戶。用戶跟隨周期長。
人事薪資外包服務(wù)需求
對于跨國企業(yè)來說，人事薪資管理是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的事情。跨國企業(yè)通常組織機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人員構(gòu)成多樣，在人事管理及薪資福利政策上有相當(dāng)差別。由于是大型制造企業(yè)，員工人數(shù)眾多，尤其是一線工人較多，人員進(jìn)出頻繁，招聘和離職事務(wù)經(jīng)常發(fā)生，人事薪資管理工作量大。對于中高層員工的管理，需要納入全球一體的HR系統(tǒng)管理，遵循全球統(tǒng)一的員工職務(wù)分類和相應(yīng)的薪資福利管理體系。這種人事薪資本地化管理及全球化體系約束的雙重要求，為跨國企業(yè)在中國的人事薪資管理提出了挑戰(zhàn)。
對于大型制造企業(yè)，人事薪資管理有許多基礎(chǔ)性工作要完成。組織機(jī)構(gòu)管理、職務(wù)管理、員工信息管理、時(shí)間考勤管理、休假管理、績效考核和獎(jiǎng)金、薪資管理、社保福利管理、人工成本核算等，占用了企業(yè)人力資源部門的大量時(shí)間，需要系統(tǒng)化的工具，提高工作效率，以便讓HR專業(yè)人員將更多的時(shí)間和精力，投入更有價(jià)值的HR工作上，思考HR如何幫助企業(yè)更好實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。
系統(tǒng)的集成性是Seagate中國人事薪資應(yīng)用項(xiàng)目的一個(gè)特殊要求。
人事薪資外包
為了控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、提高人事薪資外包系統(tǒng)的性能價(jià)格比，Seagate總部專門成立了一個(gè)亞太地區(qū)人事薪資外包工作指導(dǎo)小組，由總部的業(yè)務(wù)專家和IT專家領(lǐng)導(dǎo)，在總部的統(tǒng)一指揮下，共同協(xié)商中國人事薪資外包服務(wù)方案。由于當(dāng)時(shí)中國還缺少人事薪資外包服務(wù)的先例，Seagate在服務(wù)供應(yīng)商選型上更加慎重，還專門聘請了國際五大之一的一家知名管理咨詢公司，進(jìn)行項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評估，幫助企業(yè)從國內(nèi)外有限的人事薪資外包服務(wù)商中，選擇合格的軟件及服務(wù)供應(yīng)商。要求供應(yīng)商具備長期發(fā)展的實(shí)力，有一個(gè)強(qiáng)大人事薪資軟件平臺(tái)作支撐，有在中國實(shí)施跨國公司大型人事薪資項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)，有能力實(shí)現(xiàn)很高的服務(wù)水平承諾（Service Level Agreement）。
在國際知名管理咨詢公司的參與下，經(jīng)過對國內(nèi)外eHR軟件廠商和外包服務(wù)商的評估、比較，Seagate公司最終選定了奇正軟件系統(tǒng)有限公司，作為Seagate人事薪資外包服務(wù)的總承包商，提供從硬件、網(wǎng)絡(luò)安全、HR軟件到日常人事薪資事務(wù)處理的全程服務(wù)。奇正公司的優(yōu)勢在于擁有功能強(qiáng)大的人事薪資軟件，為許多跨國公司及國內(nèi)大中型企業(yè)集團(tuán)提供過成功的HR應(yīng)用服務(wù)，對大型應(yīng)用項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)控制能力強(qiáng)。奇正公司成立了Seagate人事薪資外包服務(wù)小組，由公司HR專業(yè)咨詢服務(wù)人員、軟件開發(fā)人員、系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)人員共同組成，同時(shí)與外部的硬件網(wǎng)絡(luò)合作伙伴緊密聯(lián)系。人事薪資外包服務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)是奇正集團(tuán)人事薪資軟件，硬件和網(wǎng)絡(luò)安全由上海一家專業(yè)IDC公司分包，日常的外包服務(wù)業(yè)務(wù)由奇正外包項(xiàng)目組人員完成。
實(shí)施效果
實(shí)施后，Seagate公司的評價(jià)為：功能靈活；可以隨時(shí)響應(yīng)用戶的需求變化，提供及時(shí)的功能調(diào)整；掌握歷史檔案，適應(yīng)人員流動(dòng)性大的變化；服務(wù)全面具體。
2年多來，隨著服務(wù)的持續(xù)深入，奇正公司與Seagate一道，協(xié)商改進(jìn)服務(wù)流程，從機(jī)制上保證人事薪資外包服務(wù)的質(zhì)量，減少出錯(cuò)成本。奇正公司深入研究了國外成功的人事薪資外包服務(wù)案例，分析了國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)水平協(xié)議（Service Level Agreement），制訂了符合Seagate中國外包服務(wù)實(shí)際的、用戶可以接受的外包服務(wù)水準(zhǔn)。雙方以書面形式規(guī)定了服務(wù)水平，明確了項(xiàng)目的檢查控制點(diǎn)，分析了主要的出錯(cuò)可能性，并開發(fā)相應(yīng)的程序，以減少由于人為錯(cuò)誤而帶來的不必要的返工。
奇正公司為Seagate中國提供的人事薪資外包服務(wù)項(xiàng)目是國內(nèi)第一個(gè)針對跨國公司的、以IT系統(tǒng)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代人事薪資外包服務(wù)項(xiàng)目。通過這一項(xiàng)目，中國的外包服務(wù)供應(yīng)商及跨國企業(yè)客戶都在積極嘗試，不斷積累經(jīng)驗(yàn)。相信隨著業(yè)務(wù)流程外包客戶需求的增加，外包服務(wù)供應(yīng)商的成熟，中國的人事薪資外包服務(wù)市場將在今后的幾年中迎來一個(gè)高速發(fā)展的時(shí)期。中國本土的軟件供應(yīng)商和外包服務(wù)供應(yīng)商將在激烈的市場競爭中不斷發(fā)展壯大，將與國際知名的外包服務(wù)公司合作，進(jìn)一步提高自身水平，由此進(jìn)入全球的人事薪資外包服務(wù)領(lǐng)域。我們期待這一天的早日到來。
