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SAAS之外:從動態(tài)角度看IT服務(wù)外包

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自從業(yè)界喧囂一時的ASP灰飛煙滅之后,我一向以謹(jǐn)慎的眼光看待類似的新興事物,尤其是SAAS。即使在各大軟件巨頭鼓吹之下,也未能改變我對SAAS的悲觀預(yù)期。

  自從業(yè)界喧囂一時的ASP灰飛煙滅之后,我一向以謹(jǐn)慎的眼光看待類似的新興事物,尤其是SAAS。即使在各大軟件巨頭鼓吹之下,也未能改變我對SAAS的悲觀預(yù)期。

  然而07年IDC研究報告和計世資訊的研究報告用數(shù)據(jù)改變了我的看法:計世資訊研究指出,根據(jù)近幾年來的發(fā)展統(tǒng)計,充分預(yù)期未來五年SAAS的復(fù)合增長率將高達(dá)43%;而07年IDC研究報告說本土IT服務(wù)企業(yè)中企動力已經(jīng)超越IBM成為國內(nèi)IT服務(wù)外包的No.1,這更讓我感到吃驚。

  動態(tài)經(jīng)濟方法

  技術(shù)其實是一種重要的企業(yè)增長動態(tài)因素。企業(yè)對技術(shù)的需求有兩種:實際需求和前瞻性需求;前者取決于企業(yè)的實際運行狀況,后者取決于企業(yè)對未來發(fā)展的預(yù)期。但凡是非技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè),或者非IT領(lǐng)域的技術(shù)企業(yè),他們對這兩種需求的把握都不會很準(zhǔn)確,尤其是前瞻性需求。在一個增長或者預(yù)期增長的企業(yè)中,技術(shù)投資的大小與技術(shù)需求的平衡是一個重要的問題。

  IBM雖然不是SAAS概念的始作俑者,但卻是IT服務(wù)外包的大佬。為什么強調(diào)IT服務(wù)?李嘉圖的資本利潤遞減法則認(rèn)為,資本的積累是經(jīng)濟增長的動力所在,資本積累的同時擴大了對勞動的需求,從而使工資得到提高,結(jié)果使資本利潤率逐漸降低。對技術(shù)外包的需求產(chǎn)生是一樣的道理:企業(yè)規(guī)模發(fā)展和資本積累的同時會產(chǎn)生對技術(shù)支持、技術(shù)服務(wù)和技術(shù)依賴的逐漸增長,從而導(dǎo)致技術(shù)開銷的提高,結(jié)果也會降低企業(yè)發(fā)展的效率。中小企業(yè)對IT服務(wù)的需求是這種技術(shù)需求增長的主要組成部分,李嘉圖的方法是對基于自由主義的凱恩斯理論的有效補充,而從李嘉圖這種適合于長期和動態(tài)的分析方法來看,IT服務(wù)外包確實是降低自身技術(shù)開銷、提高企業(yè)發(fā)展效率的有效策略。

  動態(tài)客戶認(rèn)知

  企業(yè)客戶不簡單是一個契約關(guān)系決定的個體,也不僅僅是單純追求自我利益的產(chǎn)物。企業(yè)客戶部分地包括構(gòu)造、組織活動并使其合法化的機制。而國際化的大服務(wù)商,他們的服務(wù)理論所依托的,大都是來自歐洲和北美發(fā)達(dá)經(jīng)濟的企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。事實上,發(fā)達(dá)經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)驗和發(fā)展中經(jīng)濟的企業(yè)經(jīng)驗,遠(yuǎn)沒有想象中那么大的相似性,可以用類似的服務(wù)手段和策略,去輔助企業(yè)客戶的成長。IBM在IT服務(wù)領(lǐng)域浸染已久,成就卓著;但中企動力能卻在國內(nèi)的IT服務(wù)外包領(lǐng)域超越IBM,我想應(yīng)該是對于SAAS模式與國內(nèi)企業(yè)個性的成功領(lǐng)悟和把握。

  國內(nèi)的很多企業(yè),象淘寶、百度、阿里,都在與國際大佬的同領(lǐng)域相似模式競爭中取得了不小的勝利,一方面自然與他們從模仿到創(chuàng)新的企業(yè)戰(zhàn)略分不開,但更重要的是只要方向正確,國內(nèi)企業(yè)往往比國際大佬更能準(zhǔn)確捕捉由于文化不同認(rèn)知方式不同和現(xiàn)代性階段位置不同所帶來的國內(nèi)客戶的特殊個性。

  增長和發(fā)展不是同義詞,如果不考慮技術(shù)需求與技術(shù)投資的均衡,也許能在短時間獲得增長的(賬面)最大值;但是對于發(fā)展來說,企業(yè)從動態(tài)分析角度認(rèn)識自身所需技術(shù)投資的力度大小和技術(shù)投資方式的不同選擇,通過適當(dāng)?shù)姆止ぁ⑼獍@取技術(shù)支持環(huán)境的改善從而使企業(yè)利益持續(xù)成長,是非常必要的。

標(biāo)簽:鄭州 遵義 西寧 定州 唐山 哈爾濱 辛集 北海

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