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IT外包服務(wù):搶中小企業(yè)“過冬”

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  在IT行業(yè)將進(jìn)入寒冬的呼聲中,IT外包服務(wù)市場卻已悄然成為中國IT市場增長最快的領(lǐng)域。抓住這根“救命稻草”成為國內(nèi)眾多IT外包服務(wù)供應(yīng)商的共同選擇。僅次于IBM、惠普的國內(nèi)最大IT服務(wù)供應(yīng)商神州數(shù)碼旗下的神州數(shù)碼系統(tǒng)集成服務(wù)有限公司日前宣布,推出覆蓋IT全生命周期的IT服務(wù)品牌“銳行服務(wù)”,此舉掀起了新一輪的市場爭奪戰(zhàn)。
  
  IT外包的新機(jī)遇
  
  隨著企業(yè)的發(fā)展,IT技術(shù)已經(jīng)成為企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必備條件之一,及時獲得相關(guān)信息、保障安全、完善管理和實現(xiàn)流程化作業(yè),已不再是企業(yè)內(nèi)部設(shè)立IT部門便能解決的問題,常常會借助外部力量完成企業(yè)內(nèi)部所需要用到的IT技術(shù),也就是我們常提及的“IT外包”。IT外包服務(wù)在20世紀(jì)90年代時進(jìn)入國人視野,發(fā)展至今并沒有像當(dāng)年一些人所預(yù)言:將如流星飛逝般消失,相反,在近20年的時間里,規(guī)模日益擴(kuò)大,呈現(xiàn)出欣欣向榮的景象。日前,易觀國際研究報告顯示,今年中國IT外包市場將達(dá)到15.7億元,同比增長22.5%。而據(jù)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)最新報告預(yù)測,中國IT外包市場有望在2012年增長到4.28億美元。
  
  但長久以來,外資IT服務(wù)供應(yīng)商在這一市場占據(jù)絕對優(yōu)勢。IDC報告顯示,無論是在IT基礎(chǔ)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)外包領(lǐng)域中排名第一的中企動力,在桌面支持外包領(lǐng)域中排名第四的聯(lián)想,還是在電信行業(yè)頗有斬獲的華為,都只是在一個行業(yè)或者領(lǐng)域表現(xiàn)突出,這與IBM、惠普和埃森哲等能夠涵蓋多個業(yè)務(wù)領(lǐng)域以及幾乎所有行業(yè)的國際巨頭差距甚遠(yuǎn)。
  
  盡管如此,不代表國內(nèi)IT外包服務(wù)提供商毫無機(jī)會。IDC報告同時顯示,IT外包服務(wù)市場排名前12位的企業(yè),市場份額之和不到20%,其中市場份額最大的IBM,其占有率也僅為5.3%。隨著用戶對IT外包服務(wù)需求逐步細(xì)化,IT外包行業(yè)正面臨行業(yè)升級與整合,這不能不說是國內(nèi)IT外包服務(wù)商借機(jī)突圍的新機(jī)會。
  
  但國內(nèi)IT外包服務(wù)提供商的突圍之旅會一蹴而就嗎?他們已經(jīng)不再滿足于跟在IBM、惠普和埃森哲等外資公司后面亦步亦趨,如何在細(xì)分市場中保持現(xiàn)有優(yōu)勢,并進(jìn)一步成為真正的業(yè)界巨頭,成為國內(nèi)各大IT外包服務(wù)供應(yīng)商急需解決的難題。
  
  爭奪中小企業(yè)
  
  過去,習(xí)慣運(yùn)用IT外包服務(wù)的中國客戶主要是金融與電信行業(yè)的大型企業(yè),具有資源和技術(shù)優(yōu)勢的國際IT企業(yè)“理所當(dāng)然”成為這些傳統(tǒng)大客戶的合作對象。為數(shù)眾多的中小企業(yè)整體信息化水平偏低,使得以中小企業(yè)為服務(wù)對象的國內(nèi)IT外包企業(yè)的發(fā)展也舉步維艱。
  
  但現(xiàn)在,為了應(yīng)對全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩,中小企業(yè)IT外包開始成為一股潮流。目前已成為僅居金融、電信外包服務(wù)之后的第三大IT外包服務(wù)市場。與此同時,傳統(tǒng)大客戶在經(jīng)濟(jì)放緩的全球背景下謹(jǐn)慎開支,迫使國內(nèi)國際IT外包服務(wù)商將業(yè)務(wù)增長的重點(diǎn)逐步轉(zhuǎn)向中小企業(yè)。
  
  國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示,2008年,國內(nèi)中小企業(yè)已突破4200萬戶,占企業(yè)總數(shù)的99.8%。其中,剛剛走上IT服務(wù)外包之路的中小企業(yè),最需要的是既擁有豐富服務(wù)應(yīng)用經(jīng)驗,又能深刻了解中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)營模式、具有領(lǐng)先戰(zhàn)略眼光的商業(yè)合作伙伴。業(yè)內(nèi)人士分析,像神州數(shù)碼這樣的本土IT服務(wù)供應(yīng)商,既了解中國企業(yè)消費(fèi)習(xí)慣,又熟知行業(yè)背景,他們更能從國內(nèi)用戶方便
  

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