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服務(wù)外包將帶來中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛

熱門標(biāo)簽:太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷 分布式呼叫中心 企業(yè)認(rèn)證 呼叫中心市場(chǎng)需求 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 人工座席 呼叫中心系統(tǒng) 電視購(gòu)物行業(yè)

中國(guó)經(jīng)濟(jì)確切一點(diǎn)來說,是從1976年改革開放后才正式進(jìn)入世界經(jīng)濟(jì)的大體系里的。中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,受到社會(huì)結(jié)構(gòu)與政策層面的密切影響,走具有中國(guó)特色的社會(huì)主義發(fā)展路線,盡管不是最先進(jìn)最快速的路線,但卻是最適合中國(guó)普遍國(guó)情的路線。因此,中國(guó)改革開放這三十幾年所走的路,相當(dāng)于資本主義國(guó)家走了上百年的路,這是任何研究中國(guó)經(jīng)濟(jì)的專家們無法忽視的事實(shí)。

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期里,中國(guó)經(jīng)濟(jì)是靠一大批國(guó)有企業(yè)支撐起來的,國(guó)有企業(yè)由于其封閉性、集權(quán)化、政策扶持等特點(diǎn),在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前十幾年里起到了重要的作用,幫助國(guó)家社會(huì)建立了穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。然而到了九十年代,大批的國(guó)有企業(yè)因循守舊,跟不上時(shí)代的發(fā)展,紛紛倒閉破產(chǎn),這個(gè)時(shí)候,民營(yíng)企業(yè)開始崛起,并慢慢撐起了中國(guó)經(jīng)濟(jì)的半邊天。

三千多萬中小企業(yè)的“文藝復(fù)興”

14世紀(jì)在意大利興起、16世紀(jì)在整個(gè)歐洲盛行的文藝復(fù)興運(yùn)動(dòng),揭開了現(xiàn)代歐洲歷史的序幕;20世紀(jì)90年代由中國(guó)民營(yíng)企業(yè)掀起的企業(yè)界“文藝復(fù)興”,讓中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入了世界經(jīng)濟(jì)的殿堂。

中國(guó)擁有世界上最龐大的中小企業(yè)群體,世界500強(qiáng)企業(yè)近10年來在對(duì)媒體透露市場(chǎng)擴(kuò)張策略時(shí),都無一例外地表示,中國(guó)將是最重要的市場(chǎng)。三千多萬個(gè)具有經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的企業(yè),對(duì)于一個(gè)國(guó)家來說,是一個(gè)巨大的資源,對(duì)于國(guó)外資本家來說,是一塊讓人垂誕欲滴的肥肉。過了2000年后,國(guó)外大企業(yè)收購(gòu)、兼并、入股中國(guó)企業(yè)的趨勢(shì)加快,導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)500強(qiáng),至少有一半以上是具有外資背景或中外合資的,500強(qiáng)企業(yè)也承擔(dān)了中國(guó)GDP一半以上的產(chǎn)值,而剩下的三千萬家中小企業(yè),自然消化了GDP剩下的一半產(chǎn)值。長(zhǎng)尾的力量是不容忽視的,當(dāng)三千萬家企業(yè)增加一倍的產(chǎn)值時(shí),那么中國(guó)經(jīng)濟(jì)的規(guī)模也必然將翻一番。

核心競(jìng)爭(zhēng)力就是只做該做的事

近幾年來,中國(guó)企業(yè)界對(duì)“核心競(jìng)爭(zhēng)力”的討論持續(xù)加溫。普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為企業(yè)對(duì)其核心競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)越深入,企業(yè)就越能做得大、做得久。例如像海爾、蒙牛、聯(lián)想、華為、中移動(dòng)等大企業(yè),無一不是做精做強(qiáng)了自己的核心業(yè)務(wù)后獲得了巨大的成功。不只是這些大企業(yè)需要明確自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力、核心業(yè)務(wù),對(duì)于那些小企業(yè)來說,在企業(yè)發(fā)展初期,核心業(yè)務(wù)就是生存的根本,能夠知道自己該做什么不該做什么顯得更為重要,因?yàn)檎f不定再過幾年,他們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)就是另一個(gè)海爾或蒙牛。大企業(yè)確立核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)有效方法,就是將自己不重要的東西外包出去,讓更專業(yè)的人和公司來完成,這樣的模式叫做企業(yè)服務(wù)外包。服務(wù)外包的作用,一般是指企業(yè)通過把必要的業(yè)務(wù)外包出去,從而達(dá)到重組企業(yè)價(jià)值鏈、優(yōu)化資源配置、降低成本并增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

服務(wù)外包的模式是由歐美國(guó)家率先提出,并逐步發(fā)展形成的一種新興產(chǎn)業(yè),泛指多種新興服務(wù)業(yè),包括軟件外包、物流外包和人事培訓(xùn)外包等等。聰明的企業(yè)會(huì)像篩篩子一樣,把自己不重要的業(yè)務(wù)篩選出來,只留下最重要的業(yè)務(wù)自己做,把不重要的業(yè)務(wù)統(tǒng)統(tǒng)都交給別人去做,一個(gè)優(yōu)秀的案例是坐世界五百?gòu)?qiáng)第一把交椅的可口可樂公司,本身只負(fù)責(zé)配方的研究,而把瓶子生產(chǎn)、外觀設(shè)計(jì)、物流配送等都外包給專業(yè)的公司去代勞;而像麥當(dāng)勞與肯德基兩家快餐企業(yè)也類似,在中國(guó)開了成千上萬家特許經(jīng)營(yíng)的店鋪,管理是中國(guó)的,員工是中國(guó)的,但是只有食品的配方是自己的,因?yàn)樗麄兊墓芾碚咧?,自己的企業(yè)已經(jīng)強(qiáng)大到、只靠賣品牌便能夠賺錢。這就是所謂的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)的重要前提

目前而言,全球服務(wù)外包最發(fā)達(dá)的發(fā)包方主要是美國(guó)、歐洲、日本的跨國(guó)公司和國(guó)際機(jī)構(gòu)。據(jù)聯(lián)合國(guó)貿(mào)發(fā)會(huì)議(UNCTAD)估計(jì),全球服務(wù)外包市場(chǎng)到2007年總值已達(dá)到1.2萬億美元左右。市場(chǎng)決定出路,越來越多的中國(guó)企業(yè)已看到服務(wù)外包市場(chǎng)的光明前途,積極地調(diào)整自己的企業(yè)結(jié)構(gòu),縮減不必要的部門與業(yè)務(wù),減少企業(yè)成本,提高效益。來自全球領(lǐng)先的網(wǎng)上項(xiàng)目外包網(wǎng)站mytino.com的一組數(shù)據(jù)顯示,從今年開始,已經(jīng)有越來越多的中國(guó)企業(yè)愿意在網(wǎng)上發(fā)布自己的服務(wù)外包需求,通過mytino平臺(tái)的引薦,大多數(shù)的企業(yè)都能解決自己的問題;而在去年,還只有來自歐美等國(guó)家的企業(yè)熱衷于在mytino平臺(tái)上發(fā)布外包需求,等待全球人才的解決方案,中國(guó)的企業(yè)不過是鳳毛麟角。

當(dāng)中國(guó)的企業(yè)越來越務(wù)實(shí)化,當(dāng)“世界經(jīng)濟(jì)在中國(guó)”的氛圍逐漸形成的前提下,企業(yè)服務(wù)外包便成為中國(guó)企業(yè)走進(jìn)國(guó)際視野中的不二選擇。通過服務(wù)外包,企業(yè)可將“內(nèi)需”轉(zhuǎn)化為“外需”,一方面分解了自己的管理運(yùn)營(yíng)成本,提高效率,另一方面更培育了“外需”的市場(chǎng),讓全球的目光集中到中國(guó),也讓國(guó)內(nèi)企業(yè)融入到全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境,推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程。

Mytino網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)凌云表示,在國(guó)內(nèi)企業(yè)遭遇銀根緊縮、原材料成本上漲、人民幣升值的經(jīng)濟(jì)低靡時(shí)期,中小企業(yè)應(yīng)該做的事情,就是將自己不必要的業(yè)務(wù)砍掉、外包出去,集中精力做好核心業(yè)務(wù),那么企業(yè)才能夠生存下來。Mytino做為一個(gè)國(guó)際化的外包服務(wù)平臺(tái),將與中小企業(yè)一起,努力為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛搭建好連接世界的平臺(tái)與橋梁。

毫無疑問,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)仍是全球經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的重點(diǎn),而為中國(guó)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造了巨大價(jià)值的三千多萬中小企業(yè),將是推動(dòng)這個(gè)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展的螞蟻雄兵。

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