一名英國匯豐銀行在印度的外包呼叫中心員工因涉嫌向英國的犯罪人員出賣客戶信息而被逮捕。
根據(jù)BBC的報道，這名叫Nadeem Kashmiri的呼叫中心員工因為涉嫌數(shù)據(jù)偷竊而在班加羅爾被逮捕的。因為他的出賣客戶信息的行為，一位英國的匯豐銀行客戶的帳戶被竊233，000英鎊。呼叫中心發(fā)現(xiàn)了這名竊賊，同時匯豐銀行業(yè)通知了失竊的客戶，并補償了給這名客戶所造成的損失。
匯豐銀行事件發(fā)生后，印度硅谷的人們都心存疑慮，是否Kashmiri的行為會徹底毀掉英國企業(yè)在印度的外包業(yè)務(wù)。
但是，就像財經(jīng)時報（Financial Times）記者David Wells告訴國民公共廣播電臺市場觀察節(jié)目的一樣，跟呼叫中心有關(guān)的銀行欺詐在全世界范圍內(nèi)都有發(fā)生，不僅僅是印度。Wells還說，盡管印度的外包商在降低成本方面有競爭優(yōu)勢，但他們更應(yīng)該在商業(yè)環(huán)境方面更加清潔，甚至要比他們的西方競爭對手更加“清潔”，來證明他們能夠很好地承接西方的外包業(yè)務(wù)。
根據(jù)印度外包資訊機構(gòu)Watch.com的消息，英國竊賊為16條匯豐銀行客戶信息共付給了Kashmiri一共80000盧比，約和1700美金的費用。
