把握服務(wù)外包“燎原”前的機(jī)遇

同一個(gè)月，無(wú)錫被國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)為20個(gè)“中國(guó)服務(wù)外包示范城市”之一，這項(xiàng)榮譽(yù)，凝聚著無(wú)錫的努力：短短兩年時(shí)間，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在梁溪大地強(qiáng)勁崛起，去年無(wú)錫服務(wù)外包接包合同總額9億多美元，各項(xiàng)指標(biāo)位居江蘇第一、全國(guó)前列。更鼓舞人心的是，無(wú)錫業(yè)已把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為自己的戰(zhàn)略選擇，在這條新的、充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的道路上，我們一往無(wú)前，我們百折不回。

無(wú)錫的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展如火如荼，但就國(guó)內(nèi)全局來(lái)看，服務(wù)外包無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的思路上，還是在地方發(fā)展的實(shí)踐上，確實(shí)都處于一種產(chǎn)業(yè)發(fā)展的初期階段。但是，服務(wù)外包對(duì)于不斷遭遇資源和環(huán)境之困的國(guó)內(nèi)很多城市來(lái)說(shuō)，其意義卻不亞于燎原的“星火”，大有一觸即發(fā)之勢(shì)。環(huán)顧四周，無(wú)論是那些厚積薄發(fā)的大城市，還是一些經(jīng)濟(jì)實(shí)力稍遜的二線(xiàn)城市，無(wú)論是已經(jīng)得到豐厚回報(bào)還是仍不得其門(mén)而入，面對(duì)服務(wù)外包的廣闊市場(chǎng)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)內(nèi)城市正開(kāi)始關(guān)注這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。

可以說(shuō)，目前的形勢(shì)就是，服務(wù)外包的“星星之火”，正待風(fēng)起于地，必將一日千里，勢(shì)成燎原。無(wú)錫能不能繼續(xù)在全省、全國(guó)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展中保持領(lǐng)先、激情奔流？這一切都需要我們用切實(shí)的行動(dòng)去回答。對(duì)于無(wú)錫來(lái)說(shuō)，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)雖取得很大進(jìn)步，但我們?nèi)员仨毲逍训乜吹?，它還處在“爬坡”階段，絲毫不可掉以輕心。發(fā)展服務(wù)外包，無(wú)錫不能等、不能慢，那些既是標(biāo)桿、又是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的城市，仍在一刻不停地發(fā)展，要趕上甚至超越，只有付出超常的努力。市委主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此曾有過(guò)準(zhǔn)確的分析，無(wú)錫就是要以超常規(guī)的工作思路、超常規(guī)的發(fā)展舉措、超常規(guī)的推進(jìn)力度來(lái)全力推動(dòng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的跨越式發(fā)展，把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為牽引無(wú)錫未來(lái)發(fā)展的“綠色引擎”，來(lái)開(kāi)創(chuàng)無(wú)錫經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新局面。

沒(méi)錯(cuò)，在服務(wù)外包面前，很少有人能說(shuō)自己是專(zhuān)家，我們都需要不斷地學(xué)習(xí)研究。邊學(xué)邊做，腳步?jīng)Q不能停。國(guó)際金融危機(jī)給我們發(fā)展服務(wù)外包帶來(lái)了別樣的機(jī)遇，歐美發(fā)包商越來(lái)越多地把眼光投向中國(guó)，服務(wù)外包業(yè)務(wù)層次比以往更高；審視當(dāng)前，正是我們?cè)诜?wù)外包市場(chǎng)爭(zhēng)取份額、迎頭趕上的最佳時(shí)機(jī)，也是在這一領(lǐng)域吸引人才、構(gòu)建優(yōu)勢(shì)的有利時(shí)機(jī)，更是與國(guó)際外包巨頭增進(jìn)合作、建立互信的難得時(shí)機(jī)。我們一定要牢牢把握這一輪發(fā)展機(jī)遇，以實(shí)施“科技創(chuàng)業(yè)和服務(wù)外包促進(jìn)年”為契機(jī)，讓這個(gè)關(guān)鍵之年變得更充實(shí)更豐滿(mǎn)，一方面從硬件上提升服務(wù)外包載體建設(shè)水平，一方面從軟件上入手，加快突破人才瓶頸，加快建設(shè)中國(guó)（無(wú)錫）服務(wù)外包人才培訓(xùn)中心，把無(wú)錫打造成為吸引智慧的“人才洼地”。而所有一切，都首先需要我們樹(shù)立起強(qiáng)烈的爭(zhēng)先意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，既要縱向比，又不忘橫向比，非但不能自我放松，而且還要自我加壓——一句話(huà)，就是用“超常規(guī)”的態(tài)度，來(lái)創(chuàng)造“超常規(guī)”的事業(yè)。