接軌亞太,呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包大會明日隆重開幕

本報記者：接軌亞太,2009呼叫中心與業(yè)務(wù)流程外包年度大會明日開始4月9日-10日（全天）在上海紫金山大酒店隆重召開，該大會將成為亞太地區(qū)規(guī)模最大的行業(yè)盛會。本次大會由眾多行業(yè)重量級機構(gòu)共同主辦。

由工信部軟件與集成電路促進中心指導(dǎo)，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，中國呼叫中心與BPO聯(lián)盟機構(gòu)（CNCBA），中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))，上海呼叫中心協(xié)會，北京呼叫中心協(xié)會協(xié)辦的本次大會，將有思科（Cisco）、阿爾卡特朗訊(Alcatel-Lucent)、貝塔斯曼歐唯特服務(wù)（arvato）、億訊（esoon）、科勝通（Aepect）、NICE、I3、宏盛（Grandsys）、繽特力、訊鳥、賽科斯（SYKES）、FDS、VERINT、浦東軟件園昆山分園、Jabra、廣東金融高新技術(shù)服務(wù)區(qū)、南康科技等眾多業(yè)內(nèi)主流企業(yè)的閃亮亮相。

會議期間，大會展覽區(qū)內(nèi)將設(shè)置數(shù)十個標準展位，展示中國呼叫中心、BPO、服務(wù)外包、及CRM的最解決方案與趨勢。本次大會邀請了中國呼叫中心與BPO協(xié)會（CNCBA）主席顏曉濱，中國服務(wù)外包研究中心研究部副主任季成博士、呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）行政總裁石安，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)執(zhí)行總監(jiān)唐愛琴，貝塔斯曼歐唯特服務(wù)中國區(qū)副總裁（CNCBA專家委員）姚佳安，北京呼叫中心協(xié)會常務(wù)副主任、CNCBA專家委員劉燕軍、Aspect亞太和中東地區(qū)高級執(zhí)行副總裁雷森華、億迅（中國）執(zhí)行副總裁于兆嘉、阿爾卡特朗訊企業(yè)網(wǎng)絡(luò)集團、宏盛高新技術(shù)公司資深咨詢顧問徐樹模、繽特力公司亞太市場營銷總監(jiān)郭越、北京訊鳥軟件有限公司副總裁姜冬良、VERINT（大中國區(qū)）首席顧問趙偉勝、InteractiveIntelligenceInc(ININ公司)中國首席技術(shù)顧問陶君、原聯(lián)想集團客戶聯(lián)絡(luò)中心總經(jīng)理史紅新、賽科斯（SYKES）亞太市場與業(yè)務(wù)拓展總監(jiān)黃小軍、中國區(qū)解決方案設(shè)計總監(jiān)孫廣昊、高西倫克中國運營總監(jiān)（CNCBA專家委員）范曉、中國太平洋財產(chǎn)保險客服部服務(wù)營運處處長周力之、文匯新民聯(lián)合報業(yè)集團客服中心主任樂迪、上海肯普管理咨詢有限公司首席顧問豐祖軍、121互動直復(fù)營銷機構(gòu)首席顧問王明潭等幾十位行業(yè)專家進行特別分享。此次大會將主要圍繞呼叫中心與BPO行業(yè)人才培養(yǎng)、呼叫中心建設(shè)與運營管理、服務(wù)外包與BPO、客戶關(guān)系管理、電話營銷和數(shù)據(jù)集中與直復(fù)營銷、數(shù)據(jù)管理,后臺處理等展開討論和交流。同時，大會將安排幾十場精彩紛呈的會議演講，來自國內(nèi)外的眾多知名呼叫中心及BPO高層將與參會代表共享呼叫中心及BPO的經(jīng)驗及發(fā)展方向。