中國(guó)江蘇網(wǎng)記者郭蓓6月24日?qǐng)?bào)道：1998年奠基前的大連軟件園股份有限公司，是一片棚戶區(qū)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)已成為擁有400家企業(yè)，33家世界500強(qiáng)，50000多戶白領(lǐng)生存的區(qū)域，成為工作、學(xué)習(xí)、商務(wù)為一體的國(guó)際性“軟件”社區(qū)。別以為這是記者前往大連采訪的感受，正是今天上午在國(guó)際博覽中心舉行的“中國(guó)服務(wù)外包示范園區(qū)建設(shè)研討會(huì)”，讓記者有了這樣的總體概括。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)顧客導(dǎo)向性強(qiáng)，產(chǎn)業(yè)鏈相對(duì)較短，作為產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)和主體，人力資源、信息基礎(chǔ)和風(fēng)險(xiǎn)管理承擔(dān)發(fā)展重任。具有中國(guó)模式的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)可以概括為：離岸與在案外包并存、制造與服務(wù)相關(guān)、政府與企業(yè)互動(dòng)。在繼續(xù)實(shí)踐中國(guó)模式，打造示范園區(qū)新環(huán)境這個(gè)大背景下，包括上下基礎(chǔ)設(shè)施在內(nèi)的環(huán)境、上下游相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境、資金保障信息安全的新商務(wù)環(huán)境、教育培訓(xùn)和生活環(huán)境的新人才環(huán)境、為企業(yè)提供解決方案的政策環(huán)境以及降低運(yùn)營(yíng)綜合成本的環(huán)境便成為重中之重。園區(qū)是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重要載體，在帶來(lái)集聚、示范效應(yīng)的同時(shí)帶來(lái)園區(qū)規(guī)模逐步擴(kuò)大，功能性越加全面的效應(yīng)。弄清顧客需求是服務(wù)外包發(fā)接包雙方的功課。來(lái)自關(guān)于政府政策、總體成本、人力資源、服務(wù)體系、金融成本、硬件基礎(chǔ)設(shè)施這六大類客戶需求，全面而獨(dú)到的歸納了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的目的指導(dǎo)。始終堅(jiān)持以客戶需求為主體，能避免項(xiàng)目定位的偏差、忽略市場(chǎng)調(diào)查的重要性以及園區(qū)附加功能冗長(zhǎng)等彎路。
