新華網(wǎng)江蘇頻道南京6月24日電（陳剛 蔡玉高）“國際金融危機影響下，中國服務外包產(chǎn)業(yè)迎來了難得的發(fā)展機遇。全球服務外包業(yè)務正加速向中國轉移?！闭谶M行的“第二屆中國國際服務外包合作大會”上，與會專家紛紛作出這樣的表述。
“金融危機是催化劑，它加速了全球服務外包業(yè)務向中國轉移！” 服務外包戰(zhàn)略顧問、前中國瑞士商會主席埃爾欽汗（Ｃｙｒｉｌｌ Ｅｌｔｓｃｈｉｎｇｅｒ）表示，國際金融危機所帶來的世界范圍的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整，將給中國服務外包產(chǎn)業(yè)帶來更多機遇，更多發(fā)包國開始關注中國。
專家們表示，國際金融危機的爆發(fā)使提高勞動生產(chǎn)率，改善經(jīng)營效率和成本縮減成為發(fā)包企業(yè)的首要任務。在這樣的背景下，以中國為代表的勞動力成本較低的國家將獲得更多的業(yè)務機會。同時，許多企業(yè)大幅度削減研發(fā)經(jīng)費，他們期望通過和中國聯(lián)合從事產(chǎn)品研發(fā)，共同開拓國際市場和中國市場，這也將有利于中國企業(yè)與海外服務商的合作升級，并為中國承接研發(fā)等價值鏈高端業(yè)務帶來發(fā)展機遇。
日本新速佰２０２０株式會社社長海野惠一表示，把額外的業(yè)務搬到中國來，已經(jīng)成了不少跨國公司的選擇。
商務部公布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至２００９年５月，中國服務外包企業(yè)５５３３家，從業(yè)人員超過１０１．１萬人。僅今年１－５月，中國就新增服務外包企業(yè)１０５７家；承接服務外包合同簽約金額３５．２億元，同比增長１３．２％；合同執(zhí)行金額２３億美元，同比增長４５％。無論是簽約金額還是執(zhí)行金額，國際服務外包均占７５％以上。此外，中國企業(yè)承接業(yè)務范圍逐步拓寬，已覆蓋信息技術外包（ＩＴＯ）與業(yè)務流程外包（ＢＰＯ）的所有細分領域。
中國服務外包研究中心近日發(fā)布的《中國服務外包發(fā)展報告》顯示，全球服務外包轉移方主要有兩種選擇傾向：一種是以美國的離岸服務外包方式為特征，主要選擇印度、中國、菲律賓等距離較遠，成本低廉、人才豐富的區(qū)域為主；另一種以歐洲和日本的近岸外包方式為特征，主要選擇與本國距離較近和文化接近的區(qū)域進行服務外包，其中日本外包業(yè)務的４０％在中國進行。
而日本、美國是中國離岸市場的最大轉移方，分別占２０％和１９．４％。受到全球金融危機影響，中國承接歐美市場的離岸服務增速有所下降，但歐美業(yè)務總體規(guī)模的增長仍非?？捎^?！?/P>
麥肯錫全球董事彭壯壯表示，對中國來說，“新核心市場”的出現(xiàn)將為服務外包發(fā)展提供歷史機遇。預計２０２０年全球范圍內(nèi)可以實現(xiàn)離岸外包的市場規(guī)模將達到１５０００億元，而其增量的８０％是在“新核心市場”。這個“新核心市場”包括多個方面：政府和公共服務、醫(yī)療保健等領域；從以全球５００強等大型企業(yè)為主到中小企業(yè)等。
豐富的勞動力資源和政府對服務外包產(chǎn)業(yè)的大力支持也是中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大優(yōu)勢。數(shù)據(jù)顯示，２００８年中國計算機專業(yè)和軟件專業(yè)的畢業(yè)生有３５萬，是世界上最大的年輕ＩＴ人才隊伍。而按照教育部和商務部的計劃，未來５年內(nèi)中國將培養(yǎng)１２０萬服務外包人才，其中１００萬是新增的高校畢業(yè)生。
本次大會上，商務部等部委還專門就商務部、財政部、教育部、科技部、工業(yè)和信息化部、人力資源和社會保障部等部門近期制定了一系列支持我國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策措施進行了說明。這些政策包括稅收、勞動工時、人才培訓、公共服務平臺建設、電信服務、金融支持、知識產(chǎn)權保護和數(shù)據(jù)安全等方面。
專家們也為中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建言獻策。彭壯壯表示，發(fā)展服務外包，中國需進一步在推動優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、大幅釋放內(nèi)需、中央地方協(xié)力推動特大型外包項目、領軍企業(yè)的扶持計劃等四大方面努力。
當然，中國的服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也面臨一些迫切需要解決的問題：英語能力不夠、與西方文化的相容性不足、知識產(chǎn)權保護力度不大等。專家們表示，這些都是中國在未來相當長的時間里需要解決的問題。
第二屆中國國際服務外包合作大會２３日－２４日在南京舉行。來自美、英、法等國的近百家國際服務外包發(fā)包企業(yè)及國內(nèi)近３０個城市的４００多家服務外包接包企業(yè)聚會南京，就全球服務外包發(fā)展趨勢和中國服務外包發(fā)展面臨的機遇與挑戰(zhàn)等主題進行研討。
