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事實上,跨國公司進入中國以后,其中大批企業(yè)當起了“甩手掌柜”———把“非核心”業(yè)務“甩”給了服務企業(yè),不僅加速了主業(yè)的集約化,而且推動了生產性服務業(yè)的發(fā)展。
服務外包具體可分為設施管理外包、信息系統(tǒng)外包、人力資源外包、物流外包、研究與開發(fā)外包、財務管理外包和售后服務外包等。根據(jù)外包目的地是否在國內,服務外包又可分為在岸服務外包和離岸服務外包。簡單地講,離岸服務外包就是公司將其服務業(yè)務交給其他國家的獨立企業(yè)來做的一種經營方式。
中國政府制定支持服務外包快速發(fā)展的相關政策,鼓勵跨國公司把具有一定規(guī)模的服務外包業(yè)務轉移到中國。到2008年,我國服務貿易排名由2005年的第8位提高到第5位。這其中受益最多的就要屬國內的中小企業(yè)?,F(xiàn)在允許跨國公司地區(qū)總部擴大運營范圍,新增加服務外包等經營活動,這對國內民企承接服務外包提供了新契機。
在服務與產品之間一直存在著“誰依托誰”的話題。最初可能是“服務依托產品”,隨著企業(yè)不斷升級,則轉換為“產品依托服務”。要做強商務服務,需要以市場化、專業(yè)化為核心,增加專業(yè)服務能力。
要找到合適的“伙計”,能幫助企業(yè)保質、保量、高效地完成那些相關業(yè)務,靠的不僅僅是“掌柜”的決斷力,更要依賴于整個現(xiàn)代服務業(yè)市場的完善和發(fā)展。
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