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中國(guó)電信信息園打造亞太“信息心臟”

熱門標(biāo)簽:運(yùn)營(yíng)中心 電話運(yùn)營(yíng)中心 人工智能 呼叫外包 電銷機(jī)器人多少錢一臺(tái) 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站 語(yǔ)音系統(tǒng) 太平洋壽險(xiǎn)電話營(yíng)銷

  浦東新區(qū)新添信息陸家嘴

  IT時(shí)報(bào) 王昕

  如果說(shuō)陸家嘴、虹橋、南京西路等地是上海的商務(wù)中心區(qū)(CBD),那么中國(guó)電信信息園絕對(duì)稱得上是上海的信息中心區(qū)(CID)。”中國(guó)電信上海公司高級(jí)經(jīng)理、中國(guó)電信信息園開(kāi)發(fā)建設(shè)部主任秦永虎向記者如是表示。 在現(xiàn)代城市,信息中心區(qū)就像是城市信息建設(shè)的巨大心臟,不斷為城市輸入信息血液”,疏通城市的信息交通”。作為國(guó)內(nèi)獨(dú)此一家的大型信息園區(qū),浦東新區(qū)在擁有了陸家嘴這個(gè)超級(jí)商業(yè)金融中心之后,又擁有了一個(gè)在ICT領(lǐng)域等量級(jí)的信息、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)中心區(qū),可媲美亞太地區(qū)的任何同類信息園的CID——中國(guó)電信信息園。

  中國(guó)電信信息園是三大運(yùn)營(yíng)商中目前僅有的專業(yè)大型園區(qū),信息中心區(qū)”的概念正被政府和業(yè)界廣泛認(rèn)可,并將在未來(lái)的信息社會(huì)中發(fā)揮舉足輕重的作用。據(jù)秦永虎介紹,全國(guó)保險(xiǎn)業(yè)十強(qiáng)之一的華泰保險(xiǎn)公司正在園區(qū)內(nèi)興建全國(guó)后援保障基地,總投資將超過(guò)10億元,建成后每年運(yùn)營(yíng)收入不低于10億元,將為當(dāng)?shù)靥峁?000多人的就業(yè)機(jī)會(huì),園區(qū)正逐步發(fā)展成一個(gè)以信息通信、信息服務(wù)為品牌特色的信息產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。

  上海離世界最近的地方

  與CBD一般位于城市的黃金地帶相比,CID的選址也頗為講究,一定是位于信息大動(dòng)脈的交匯處,因此位于浦東新區(qū)的中國(guó)電信信息園,絕對(duì)算得上是數(shù)據(jù)信息匯集的鉆石地段”。

  秦永虎介紹,坐落于園區(qū)的上海電信傳輸中心擁有國(guó)內(nèi)最大海光纜登陸站,9條國(guó)際海光纜、2條國(guó)際陸纜匯集于此。目前,園區(qū)正在對(duì)新中美海底光纜容量進(jìn)行擴(kuò)容,目標(biāo)為2.56T,同時(shí)新建一條容量為5.12T的新亞太光纜,AT&T、英國(guó)電信、Verizon等頂級(jí)國(guó)際電信運(yùn)營(yíng)商都在這里建立了延伸節(jié)點(diǎn)機(jī)房。

  從某種意義上說(shuō),信息園是上海離世界最近的地方,因?yàn)槿虾D酥寥袊?guó)的網(wǎng)民們,都得通過(guò)這里的越洋高速公路”連接國(guó)際互聯(lián)網(wǎng),而園區(qū)人則更能在這里感受到背靠豐富網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢(shì)和世界觸手可及”的奇妙體驗(yàn)。

  信息危機(jī)”從這里化解

  正當(dāng)經(jīng)融危機(jī)席卷全球時(shí),信息時(shí)代的爆炸性發(fā)展也在為自身施壓,網(wǎng)絡(luò)漏洞、黑客攻擊、病毒肆虐已經(jīng)成為發(fā)生在我們身邊的頑疾,信息危機(jī)”時(shí)刻威脅著信息安全,而園區(qū)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)操作中心正是上海電信的網(wǎng)絡(luò)司令部,它保衛(wèi)著上海網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)安全,并阻止和擊潰每一次試圖對(duì)上海網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的危險(xiǎn)攻擊。

  近年來(lái),江蘇、安徽、廣西海南等省頻頻出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)癱瘓和斷網(wǎng)事件,但上海網(wǎng)民卻能夠獨(dú)善其身”,背后緣由就是有了網(wǎng)絡(luò)維護(hù)操作中心的24小時(shí)保護(hù),就算真的發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)故障,中心也能保障在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并快速解決問(wèn)題。

  打個(gè)形象的比喻,中心就像是上?;ヂ?lián)網(wǎng)的邊檢站,所有可疑信息都將被嚴(yán)格檢查,并將危險(xiǎn)份子”拒之門外。

  落戶園區(qū)的國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心上海分中心,是國(guó)家發(fā)改委批準(zhǔn)實(shí)施的國(guó)家級(jí)重大項(xiàng)目,目前全國(guó)只有北京和上海建立了分中心,它是全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息海關(guān),對(duì)保障國(guó)家信息安全擔(dān)負(fù)著重要作用。在全市選址過(guò)程中,中國(guó)電信信息園區(qū)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)資源和基礎(chǔ)設(shè)施吸引了它,最終確定選址信息園區(qū),它的落戶將對(duì)上海的信息化建設(shè)產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。

  數(shù)據(jù)中心匯集高地

  為服務(wù)上海市四個(gè)中心”建設(shè),CBD順理成章地扮演起金融中心”的角色;而信息園則義不容辭地?fù)?dān)負(fù)起信息中心”建設(shè)的核心基地。在園區(qū),數(shù)據(jù)和信息資源高度集中,中國(guó)電信計(jì)費(fèi)中心、上海電信數(shù)據(jù)中心、上海電信傳輸中心、中國(guó)電信全國(guó)計(jì)費(fèi)中心等數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)核心部門都坐落于此,國(guó)家計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理中心上海分中心也正處于全力建設(shè)階段。

  如果說(shuō)上海正逐漸成為亞太地區(qū)的信息通信樞紐,那么園區(qū)匯集的信息量將成為衡量這一目標(biāo)是否達(dá)成的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。

  如今,微軟、惠普等國(guó)際IT巨頭的數(shù)據(jù)中心,外資銀行的服務(wù)器托管,盛大、騰訊等互聯(lián)公司的數(shù)據(jù)服務(wù),都已齊聚園區(qū),園區(qū)聚集效應(yīng)顯現(xiàn)無(wú)疑。

  土豆網(wǎng)技術(shù)總監(jiān)趙亮坦言,土豆在考慮數(shù)據(jù)中心落戶地時(shí),也曾受到華東其他地區(qū)運(yùn)營(yíng)商低價(jià)策略的誘惑,但是公司從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量上嚴(yán)格要求,最終還是選擇了這里。我去參觀過(guò)中國(guó)電信信息園,那里的機(jī)房是六星級(jí)的,確實(shí)比華東地區(qū)其他地方網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要好。”

  IT人才的桃花源”

  無(wú)論信息中心,還是金融中心,最不能缺的就是人才,而在信息園內(nèi),卻蘊(yùn)藏著專業(yè)通信業(yè)人才的孵化基地。中國(guó)電信學(xué)院是國(guó)內(nèi)第一流企業(yè)大學(xué),除了為中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商輸出和培養(yǎng)大量高質(zhì)量人才外,還敞開(kāi)學(xué)院大門,配合地方政府開(kāi)展干部信息化教育和培訓(xùn)。

  據(jù)介紹,在電信學(xué)院之外,園區(qū)還匯集了約1000多名電信和IT專業(yè)人才在此工作,與之相較,目前園區(qū)共開(kāi)發(fā)980畝土地,水面率約13%、綠化率大于60%,綜合容積率僅為0.4,簡(jiǎn)單核算下來(lái),每畝土地上只有1-2個(gè)人在辦公,如此優(yōu)雅環(huán)境不亞于IT人工作的桃花源”。秦永虎表示,未來(lái)園區(qū)內(nèi)不會(huì)建設(shè)高樓大廈,仍將保持目前的建筑風(fēng)格。從楊高路A20跨線橋下來(lái),就能看到園區(qū)的大門,而另一邊的在建住宅區(qū)早已打出與中國(guó)電信信息園一墻之隔”的廣告詞,樓價(jià)也被推高至15000元/平方米。

  你一呼,園區(qū)應(yīng)

  每當(dāng)市民拎起電話撥打962010、96888等市民熱線時(shí),電話那頭接聽(tīng)的話務(wù)員全部身在信息園區(qū)。而市民完全想象不到的是,將來(lái)這里將有2000多個(gè)坐席為政府機(jī)構(gòu)和各行各業(yè)的企業(yè)服務(wù),已基本建成的上海呼叫中心已成為亞太地區(qū)規(guī)模最大的單體呼叫中心。

  962010世博服務(wù)熱線”是2010年世博會(huì)唯一的官方服務(wù)熱線,園區(qū)內(nèi)的話務(wù)人員已能用英、日、德、法、馬來(lái)語(yǔ)、印尼語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓國(guó)語(yǔ)、西班牙語(yǔ)及阿拉伯語(yǔ)10種外語(yǔ)為世博服務(wù)。熱線開(kāi)通兩年來(lái)訪問(wèn)量不斷攀升,高峰時(shí)每天超過(guò)兩千次,呼叫中心通過(guò)靈活調(diào)配資源和人員保證接通率和服務(wù)質(zhì)量。在去年四川地震后,中國(guó)電信114話務(wù)量急速上升,為了提高114接續(xù)能力,呼叫中心立即被部署接通災(zāi)區(qū)的114咨詢電話。

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