8月11日、12日兩天，國(guó)內(nèi)最大的人力資源外包服務(wù)私營(yíng)企業(yè)易才集團(tuán)總裁李浩親自掛帥在上海走訪了萬(wàn)海航運(yùn)、思創(chuàng)、中國(guó)移動(dòng)、百威、安永（中國(guó)）企業(yè)咨詢有限公司等當(dāng)?shù)刂匾蛻簟＿@是繼李浩在深圳、廣州走訪LG、中信銀行等客戶之后，卓越服務(wù)，易才客戶牽手計(jì)劃”的第二站。
本次活動(dòng)中，易才集團(tuán)相關(guān)人員在總裁李浩的帶領(lǐng)下深入客戶一線，為提升今后的服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)制度聽(tīng)取了客戶的需求和建議。此次隨行的易才東區(qū)客服人員不僅認(rèn)真解答了現(xiàn)場(chǎng)客戶提出的相關(guān)專業(yè)人力資源管理問(wèn)題，還與客戶展開(kāi)了更深層次的溝通。對(duì)于客戶的稱贊，李浩總裁表示易才目前還有很大的成長(zhǎng)空間，易才愿與客戶共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏。
易才集團(tuán)總裁李浩說(shuō)：卓越服務(wù)，易才客戶牽手計(jì)劃”期間，我們將根據(jù)客戶提出的服務(wù)制度建議，針對(duì)集團(tuán)服務(wù)制度進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，并在年底根據(jù)客戶需求整理出客戶服務(wù)改進(jìn)條款，在集團(tuán)內(nèi)部進(jìn)行推進(jìn)，落到實(shí)處。并且此次客戶牽手計(jì)劃將推廣至易才全國(guó)100多個(gè)分支機(jī)構(gòu)，各地的客服人員也將與我一同參與到對(duì)客戶的拜訪計(jì)劃當(dāng)中。
通過(guò)此次客戶牽手計(jì)劃的啟動(dòng)以及廣州、上海兩地的客戶拜訪，讓更多的客戶企業(yè)了解了易才集團(tuán)對(duì)于提升客戶服務(wù)滿意度的服務(wù)轉(zhuǎn)型意識(shí)，進(jìn)一步促進(jìn)整體行業(yè)服務(wù)意識(shí)的轉(zhuǎn)變。同時(shí)，易才集團(tuán)也號(hào)召行業(yè)服務(wù)應(yīng)以以鍥而不舍的真誠(chéng)服務(wù)取信于客戶，以無(wú)私奉獻(xiàn)的關(guān)懷服務(wù)感動(dòng)客戶，以全方位、多功能的增值服務(wù)回饋客戶”，以此打造行業(yè)客戶服務(wù)的新標(biāo)準(zhǔn)。
據(jù)悉，李浩總裁還將繼續(xù)走訪天津、大連、重慶、西安、青島、武漢、南京、長(zhǎng)沙、成都等多個(gè)城市的數(shù)十個(gè)與易才共同成長(zhǎng)的客戶。易才還將在全國(guó)評(píng)選出十大忠實(shí)客戶，頒發(fā)易才金牌客戶”成為集團(tuán)戰(zhàn)略性客戶。十大戰(zhàn)略客戶將獲得培訓(xùn)、行業(yè)論壇等活動(dòng)的優(yōu)先參與資格。同時(shí)，易才集團(tuán)法律業(yè)務(wù)咨詢、人力資源專家性咨詢，也會(huì)為戰(zhàn)略客戶安排相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)進(jìn)修課程，并結(jié)合客戶自身情況量身設(shè)計(jì)專屬增值服務(wù)，從而與客戶共同成長(zhǎng)。
