在軟件外包行業(yè)，印度是公認(rèn)的世界第一。
然而近幾年，經(jīng)常出現(xiàn)中國企業(yè)與發(fā)展成熟的印度公司展開競爭，并成功虎口奪食”的案例。種種數(shù)字和跡象表明，10年來，中國的軟件外包企業(yè)正在走出一條自己的發(fā)展之路，各自獨(dú)具特色的創(chuàng)新，就像火種一樣，點(diǎn)燃了照亮他們前進(jìn)方向的火炬。中國軟件外包企業(yè)已經(jīng)加快了趕超印度的步伐。
盡管中國軟件外包仍面臨低端化、利潤率低等困境，但毫無疑問的是，世界軟件外包產(chǎn)業(yè)的天平，正慢慢偏向中國這一端。東軟集團(tuán)董事長兼CEO劉積仁認(rèn)為，過去的10年里，中國軟件外包已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，打好了基礎(chǔ)，收獲了自信；未來10年，中國軟件外包將開始騰飛。
劉積仁：軟件外包10年收獲自信
■本報記者湯潯芳
1988年，剛剛博士畢業(yè)歸國的劉積仁帶領(lǐng)東北大學(xué)的3名教師、在只有3臺PC機(jī)的研究室里，開始了與日本阿爾派株式會社的業(yè)務(wù)合作。那時他并沒有意識到，自己從此與軟件外包結(jié)下了不解之緣。他也不曾料到，21年后，東軟會成為中國最富盛名的軟件外包企業(yè)之一。
剛開始的那些年，人們對軟件外包”很是陌生，一些IT界的人甚至有些看不起給外國IT企業(yè)打工的”軟件外包。意欲通過外包帶服務(wù)”的劉積仁，一直像忍冬草”那樣，默默地、堅韌不拔地積蓄著自己的力量。當(dāng)然，劉積仁也不缺少志同道合者。1995年～1996年年間，文思創(chuàng)新、海輝軟件、大連華信相繼成立。
終于從2000年開始，軟件外包開始以平均20%的速度奔跑”。10年發(fā)展后，它更成為業(yè)界追捧的對象。據(jù)《2009中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2008年我國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到1567.7億人民幣，同比增長41.2%。各地政府紛紛對軟件外包企業(yè)開出了極其優(yōu)惠的條件，爭做中國軟件外包中心。這一景象成為中國軟件外包熱度漸起的縮影。
危機(jī)下中國將成主角”
金融危機(jī)來臨后，國外的發(fā)包企業(yè)明顯減少。麥肯錫在一份有關(guān)中國外包業(yè)的報告中稱，僅就全球金融服務(wù)外包業(yè)而言，在2008年前9個月內(nèi)疚縮水39%，合同金額僅為110億美元。
這雖然讓整個軟件外包產(chǎn)業(yè)著了涼、受了凍”，但在蟄伏多年的劉積仁看來，這次危機(jī)是中國的機(jī)遇。”麥肯錫也認(rèn)同這一觀點(diǎn)，并在報告中聲稱，隨著全球企業(yè)設(shè)法降低成本，外包行業(yè)將從中受益。”
麥肯錫的樂觀估計，可能得自印度在之前三次全球衰退中的逆向式增長”。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，1998年的金融危機(jī)給世界各國都造成了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)衰退，這兩年全球平均GDP分別下降了0.4％和0.8％，而印度IT相關(guān)服務(wù)出口收入的年度增長卻達(dá)到了57.1％和63.6％；2001年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之際，全球平均GDP下降了0.7％，印度IT相關(guān)服務(wù)的出口收入仍增長55％；2005年由于油價高漲和區(qū)域經(jīng)濟(jì)失衡，全球的GDP增速由2004年的13.3％下降到8％，而印度IT相關(guān)服務(wù)的出口增速依然保持在37.6％。
而再一次的金融危機(jī)又給了軟件外包快速增長的機(jī)會。國家商務(wù)部部長助理王超在軟交會開幕時透露，2008年我國承接包括ITO（信息技術(shù)外包）和BPO（業(yè)務(wù)流程外包）在內(nèi)的服務(wù)外包協(xié)議金額達(dá)38.1億美元，同比增長了1.6倍。
但和前三次經(jīng)濟(jì)衰退不同的是，此次危機(jī)帶來的軟件外包機(jī)遇將降臨中國。劉積仁認(rèn)為，危機(jī)將進(jìn)一步推動發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)變觀念，轉(zhuǎn)移成本。目前，越來越多的跨國公司開始認(rèn)同中國，紛紛在中國建立研發(fā)中心。雖然跨國公司在印度、羅馬尼亞、匈牙利、俄羅斯、巴西等國也都成立了研發(fā)中心，但是中國具有其他國家無法比擬的‘取之不決，用之不盡’的優(yōu)秀IT技術(shù)人才優(yōu)勢。”另外，劉積仁還認(rèn)為，中國是一個成長最快，最有前景的一個市場。”這也吸引了不少跨國公司在中國安營扎寨”。
危機(jī)之后，印度將與中國開始新一輪的博弈。如果說10年前，堪稱黃金時代”的印度軟件外包發(fā)展得很好，中國無法與其相媲美，那么從這一刻開始，勢均力敵的爭斗將會上演。并且未來，在軟件外包中將是中國的主角戲”。
10年風(fēng)雨收獲自信
從藍(lán)領(lǐng)”到白領(lǐng)”，從干的是體力活”到有較強(qiáng)的研發(fā)能力，這是10年來軟件外包企業(yè)發(fā)生的最大改變。在接受記者采訪時，劉積仁總結(jié)道：過去10年是我們自信的10年；未來10年將是我們騰飛的10年。”
在2002年IT兩會”上，劉積仁曾公開承認(rèn)，東軟做的就是體力活，我們做軟件行業(yè)里面最簡單的工作，通過干這種體力活，造就出一副好身板。”6年后，中國軟件外包已然茁壯成長。2008年底，同樣是在IT兩會”上，劉積仁做了題為《全球變局與中國IT產(chǎn)業(yè)的機(jī)會》的演講，他表示，金融危機(jī)帶來的經(jīng)濟(jì)放緩是中國企業(yè)走出國門、進(jìn)行全球資源整合的好機(jī)會，包括收購國外公司、吸引人才等。
這確實(shí)是中國軟件外包企業(yè)邁向自信的10年。10年間，中國的軟件外包規(guī)模成長迅速。據(jù)《2009中國軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2008年，我國軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)數(shù)量達(dá)到3600家，同比增長約20.0%；從業(yè)人員數(shù)量達(dá)到41萬人，同比增長約36.7%。
軟件外包中的領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)更是不俗。東軟的營業(yè)收入從2000年的11億元增長為2008年的37億元；中訊軟件的營收從2003年的1.15億港元上升為2008年的6.48億港元；2007年底上市的文思創(chuàng)新2008年營收達(dá)到1.027億美元，同比增加了63.7%。
現(xiàn)在，軟件外包已經(jīng)完成了規(guī)模化的最初積累。原信息產(chǎn)業(yè)部電子信息產(chǎn)品管理司司長肖華在第11屆中國國際軟件博覽會上表示，當(dāng)前外包業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)日趨多樣化，既有客戶服務(wù)中心、數(shù)據(jù)處理，又有離岸業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)，多層次發(fā)展勢頭迅猛。例如，東軟從最初的嵌入式產(chǎn)品工程發(fā)展成為擁有多元化的業(yè)務(wù)，包括系統(tǒng)集成、行業(yè)運(yùn)用、軟件外包、數(shù)字醫(yī)療、IT咨詢與服務(wù)等。
雖然10年間獲得了巨大的發(fā)展，但國內(nèi)軟件外包還存在亟須解決的幾大發(fā)展掣肘。首先，與印度相比，中國在市場份額和增長速度上仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。中國前四大IT軟件外包服務(wù)廠商在過去3年的增長率為21％，而印度前4位公司的年增長率卻是中國廠商的兩倍，規(guī)模在2007年時更是達(dá)到了中國廠商的14倍。
面對不敵印度的現(xiàn)實(shí)，劉積仁很是坦率。他直言，與印度相比，我們的歷史不夠長。”在2000年～2009年10年間，印度軟件外包的發(fā)展也非常好。10年意味著一個產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造一個新的功能。從這個意義上講，我們也需要一定的時間趕上。”
其次，中國軟件外包行業(yè)特別分散，缺少與世界頂級企業(yè)規(guī)模相媲美的大型企業(yè)。按照微軟全球資深副總裁張亞勤的觀點(diǎn)，只有員工數(shù)達(dá)兩萬人以上的軟件外包公司才有競爭力。目前，印度最大的軟件外包公司員工數(shù)已達(dá)10萬人，而中國最大的軟件外包公司員工數(shù)不到2萬人。15年前，印度就有了上萬人的軟件外包公司，而東軟員工過萬還是2007年的事情。”劉積仁坦率地說道。
再者，中國軟件外包企業(yè)處于利潤率低、低端化的態(tài)勢。博彥科技CEO王斌認(rèn)為，中國軟件企業(yè)囿于低端有幾大原因：一是印度軟件外包企業(yè)占據(jù)高端軟件外包業(yè)務(wù)市場；二是中國企業(yè)不會定價格。王斌解釋說，中國企業(yè)不會講價錢，印度的企業(yè)會將每一部分附加價值與發(fā)包企業(yè)溝通得很清楚，而中國企業(yè)在溝通時根本做不到。
本土需求促騰飛
盡管還存在諸多的不足，但過去的10年畢竟為軟件外包未來10年的騰飛打下了基礎(chǔ)。在采訪中，劉積仁充滿激情地表示，為了軟件外包的下一步發(fā)展，他們一直準(zhǔn)備著、準(zhǔn)備著、時刻準(zhǔn)備著”。我認(rèn)為從現(xiàn)在到未來15年、20年間是我們發(fā)展的一個黃金時期。”
中國本土的一些有利因素，為軟件外包的騰飛提供了難得的機(jī)遇。麥肯錫認(rèn)為，中國IT外包業(yè)要繁榮發(fā)展，就必須充分利用國內(nèi)龐大的制造業(yè)、越來越多的跨國企業(yè)在中國設(shè)立研發(fā)中心以及政府扶持政策等因素。恰到好處的是，各大機(jī)遇都不約而同地到來。
首先，中國制造業(yè)將推動軟件外包的發(fā)展。曾在2005年的IT兩會上，劉積仁就認(rèn)為全球制造業(yè)的轉(zhuǎn)移給中國帶來了特別好的機(jī)會。而中國也給了東軟一個特別好的機(jī)會。”而4年后，制造業(yè)還給軟件外包帶來了更多的機(jī)遇。
劉積仁認(rèn)為，未來20年，制造業(yè)發(fā)展可能會相對平穩(wěn)，但是信息服務(wù)業(yè)是一個黃金時期，而信息服務(wù)業(yè)將來是制造業(yè)能夠再去騰飛的基礎(chǔ)，制造業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)兩者是相輔相成的。
再者，中國龐大的內(nèi)需市場將成為軟件外包的堅實(shí)后盾。與印度相比，尚未啟動的龐大內(nèi)需市場將成為中國外包軟件企業(yè)的殺手锏。據(jù)麥肯錫統(tǒng)計，2008年，中國的IT服務(wù)支出總量占GDP的比例僅為0.2％，而印度為0.5％，韓國為1.3％，日本為1.8％，美國接近2％，英國甚至達(dá)3％，中國遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他國家。低比例意味著巨大的成長空間，一旦市場啟動，將帶來巨量的業(yè)務(wù)。”麥肯錫全球董事彭壯壯說。
而在中國本土市場，印度軟件外包公司是無法進(jìn)入中國市場的。這成為劉積仁們與印度一決高下的秘密武器。劉積仁非常自信地認(rèn)為，在中國的本土市場，在全世界的這些競爭對手中，跨國公司和印度公司在中國的競爭力是不如中國本土企業(yè)的。”
最后，各地政府政策的支持將為軟件外包提供一個好的環(huán)境。目前，國家已經(jīng)看到了軟件外包的價值，并下定決心開發(fā)軟件外包業(yè)的潛力。從2006年實(shí)施"千百十工程"以來，商務(wù)部逐步推行了3大扶持政策——把服務(wù)外包視為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，在所得稅上給予優(yōu)惠，并對營業(yè)稅進(jìn)行減免。同時，國家開發(fā)銀行提供50億元貸款，支持服務(wù)外包企業(yè)融資；以及對國內(nèi)服務(wù)外包企業(yè)取得國際認(rèn)證的，對認(rèn)證費(fèi)用給予1：1的補(bǔ)貼。
各地政府也紛紛上馬軟件外包，提出建立軟件外包中心的發(fā)展方向。2008年，杭州確定了3年服務(wù)外包工作的行動目標(biāo)。重慶市啟動了龐大的軟件外包中高級人才百人深造計劃”的行動，意欲成為西部軟件外包的第一城。此外，包括廣州、無錫、蘇州等在內(nèi)的城市均將服務(wù)外包作為未來產(chǎn)業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)。而有中國的班加羅爾”之稱的大連在爭奪軟件外包中心更是當(dāng)仁不讓。
彭壯壯預(yù)言，如果國家可以系統(tǒng)地推出并執(zhí)行增長引擎計劃、內(nèi)需釋放計劃、特大型外包項(xiàng)目計劃和領(lǐng)軍企業(yè)扶持計劃等4大扶持計劃，外包的前景將非常光明。
人才的缺乏，是制約中國軟件外包發(fā)展的最大問題
在2008中國IT兩會”上，中軟國際總裁陳宇紅表示，金融危機(jī)時期也是難得的整合并購時期
在2008年中國IT兩會”上，文思創(chuàng)新總裁陳立峰表示，中國IT外包仍舊處于萌芽期
