災備外包不僅能夠解決運營商異地災備的建設投資問題，同時為運營商解決了運維管理、經(jīng)驗缺失、專業(yè)人才缺乏等維護等難題，最大化地發(fā)揮了災備中心的容災作用。
災備外包”已經(jīng)在IT業(yè)內存在很多年，銀行、證券、保險等行業(yè)和中小公司信息中心都開始接受這一概念，并付諸實施。據(jù)了解，目前國內在被外包已經(jīng)占據(jù)近40%的災備市場，越來越多的銀行用戶選擇災備外包來解決數(shù)據(jù)中心的容災問題。
GDS萬國數(shù)據(jù)公司副總裁張權介紹：如招商銀行、民生銀行等大型銀行的數(shù)據(jù)中心已經(jīng)進行多年的災備外包。”電信業(yè)在異地建立災備中心面臨著前期投資巨大，運維人力不到位等多種困難，張權認為完全可以借鑒銀行經(jīng)驗，利用災備外包來提高數(shù)據(jù)中心容災能力。
運營商面臨跨區(qū)域運維難題
災備建設一直比較領先的銀行業(yè)早已提出了兩地三中心”的災備方案，即在本地設立兩個數(shù)據(jù)中心，互為災備，在異地建立第三個數(shù)據(jù)中心，與另外兩個互為備份，取得良好的災備效果。
銀行‘兩地三中心’的方案是很好的，但是投入也是巨大的。”福建移動信息系統(tǒng)部經(jīng)理林志云有著十年的災備經(jīng)驗，對于銀行的災備政策他非常贊同，從技術上來講，同城數(shù)據(jù)備份采用同步形式，異城備份采用異步形式，同步技術在執(zhí)行一個交易時先寫入備份點，然后再寫入本地站點，保證數(shù)據(jù)不丟失，但同城備份對如地震等大型災難的抵御性不強。而異步形式則適合長距離傳輸，在執(zhí)行一個交易時先完成本地站點寫入，保證了生產(chǎn)應用系統(tǒng)的性能，而備份點的寫入則采用異步的方式進行，避免了對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響。這種模式在發(fā)生災難時，沒有傳輸?shù)臄?shù)據(jù)會丟失，但可以避免區(qū)域性災難的影響，能夠有效彌補同城災備面對區(qū)域性災難的弱點，兩者結合可以大大提升容災能力。”
但銀行這種優(yōu)秀的災備方案在慢慢信行業(yè)的推廣上卻遇到了困難。林志云表示：在外省建立災備中心，對于目前電信行業(yè)各省各為中心的運營模式是不現(xiàn)實的。”
首先，以福建省為例，福建移動數(shù)據(jù)中心的投資接近十幾億元，建立一個災備中心需要使用相同的設備和配置，因此投資規(guī)模類似，特別是在3G建設時期，任何投資都需要謹慎。其次，即使財力投資不成問題，相關災備中心的運維工作也需要成熟的人員去完成，這是最為苦惱的問題。福建的災備設立在外地，再派相關運維人員過去，顯然是不現(xiàn)實的。”林志云表示。
林志云認為，運營商的BOSS數(shù)據(jù)與銀行的數(shù)據(jù)一樣重要，運營商所有業(yè)務都由此產(chǎn)生，一旦丟失對運營商的影響都是巨大的。所以對于運營商來說，做好全面災備顯然是十分重要的。所以如何解決運營商異地災備的人力和財力投資是最大問題。
外來的和尚會念經(jīng)
張權指出，解決運營商面臨困擾的最好方式就是采用災備外包的運營模式。災備外包最大的好處就是分散前期投資，降低總體成本，利用完備的第三方基礎設施，及專業(yè)的災備運維經(jīng)驗，提升災難恢復能力。對于運營商來說，外包是解決數(shù)據(jù)中心面臨災難風險時的優(yōu)選方案。3G發(fā)展在即，運營商保有充分的現(xiàn)金流是十分重要的，而建立一套安全的運營體系也是迫在眉睫。
對于運營商而言，災備外包能夠解決運營商前期投資和運維管理問題，同時幫助運營商建立一整套有效的災難恢復、應急管理體系，擺脫災備中心只是‘擺設’的狀態(tài)。”
張權認為，現(xiàn)在很多企業(yè)的災備做得并不到位，災難恢復管理是一項長期的過程，涉及技術、管理、業(yè)務和流程和組織建立，非常復雜，并不像想像的僅僅是一個硬件、網(wǎng)絡、軟件的系統(tǒng)集成。這個領域在國外是一個專門的行業(yè)：業(yè)務連續(xù)性管理，在很多大企業(yè)還有專職的高管負責業(yè)務連續(xù)性。”張權表示。
良好的容災管理必須要有一個可執(zhí)行的容災管理制度。目前對于運營商來說，容災管理制度和管理手段的重要性日益突出，容災環(huán)境健康檢查、容災監(jiān)控軟件成為必需，對于容災系統(tǒng)的量化評估體系也是必需的。而這些往往是企業(yè)領導人所忽視的，同時經(jīng)驗的缺失也讓管理制度的建立缺乏科學性。因此，對于很多企業(yè)來說，災備體系建設需要有經(jīng)驗的第三方災備服務商參與，進行全面的梳理，改進和提高。
專注自己擅長的工作
事實上，政策引導、災備國家標準出臺、地震發(fā)生將加速企業(yè)災備需求。2008年，中國電信初試災備外包業(yè)務，為中信控股有限責任公司提供災備外包服務，服務內容包括基礎設施保障、數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)處理、網(wǎng)絡及通信、業(yè)務持續(xù)咨詢、災備恢復、增值服務。
但是要看到，雖然電信在災備基礎設施建設上有著突出優(yōu)勢，多年運營
IDC機房對IDC業(yè)務也有著豐富的經(jīng)驗，但災備外包服務遠超出基礎設施建設與管理的范疇，業(yè)務連續(xù)性規(guī)劃、災備測試與演練和后期運維才是災備的關鍵。
自己往往看不到自己的問題，運營商自身的災備情況不容樂觀，頻發(fā)的網(wǎng)絡事件已經(jīng)說明運營商在災備能力上的軟肋。如暴風門”事件，造成大部分省內斷網(wǎng)，汶川地震造成大量重要數(shù)據(jù)丟失等都說明運營商需要從更高層次關注容災問題。
張權認為，電信運營商在基礎電信業(yè)務上的優(yōu)勢讓其具有一定的容災服務能力，但在上層的IT運維管理、災備服務、應急管理體系建設方面與專業(yè)的第三方災備服務提供商相比存在著較大差距。因此，對運營商來說，與第三方災備服務商合作，達成合作共贏才是成功之道。
