富士施樂公司由日美兩家大型跨國企業(yè)——富士膠卷和施樂共同建立，也是全球第四大數(shù)字與信息技術(shù)產(chǎn)品生產(chǎn)商。在去年那場經(jīng)濟危機中，該公司也蒙受了巨大的損失，營業(yè)額一度大幅度下滑。面對危機，富士施樂開展了一系列戰(zhàn)略調(diào)整，從今年4月起，營業(yè)額又開始重新增長。近日，富士施樂公司社長山本忠人就此接受了本報記者的采訪，暢談富士施樂變危機為機遇的取勝之道。
山本介紹說，經(jīng)過細致的研究，富士施樂最終將兩個領(lǐng)域作為擺脫危機、推動未來業(yè)務(wù)增長的主要動力。其一是致力于開拓新型的生產(chǎn)型印刷業(yè)務(wù)，即開展適應(yīng)小批量、多選擇、高質(zhì)量等各方面要求的新一代印刷業(yè)務(wù)，以支持企業(yè)客戶的市場營銷活動，這種印刷業(yè)務(wù)對于經(jīng)濟危機之后急于增加銷售收入的客戶尤其具有吸引力。
另一個領(lǐng)域是開展全球性的服務(wù)業(yè)務(wù)。其重點就是服務(wù)外包，即富士施樂全盤負責(zé)客戶的設(shè)計、制作、翻譯、數(shù)據(jù)管理、印刷、郵寄、設(shè)備管理和維護等與打印有關(guān)的業(yè)務(wù)，把客戶從這些費時費力的業(yè)務(wù)中解脫出來，不但提高了客戶的生產(chǎn)力，降低了整體成本，大大節(jié)省了費用，而且還減少了辦公環(huán)境的負荷，適應(yīng)了人們對環(huán)保的需求。山本介紹說，富士施樂進入打印服務(wù)外包領(lǐng)域很早，市場份額也最大，在2007年全球打印服務(wù)外包收入比例上，富士施樂就以53%位居第一。在此次經(jīng)濟危機中，很多企業(yè)和大學(xué)都在研究如何通過其現(xiàn)有的辦公技術(shù)設(shè)備來降低成本或改善生產(chǎn)力，而辦公設(shè)備的服務(wù)外包正契合了企業(yè)的這一需求，也使富士施樂找到了新的增長動力。
作為經(jīng)營范例，山本舉出了去年8月開始公司為澳大利亞新南威爾士大學(xué)所做的一個項目。在該項目中，富士施樂主要提供全面的文件外包以及郵寄現(xiàn)場服務(wù)，包括文件的印刷生產(chǎn)、郵寄、印刷的管理、文件顧問及印刷采購等，目標是節(jié)省28%的印刷成本，提高印刷質(zhì)量，減少溫室氣體排放，提高生產(chǎn)力以及保證打印效果的一致性。
山本說，目前打印服務(wù)外包領(lǐng)域正方興未艾，據(jù)估計，僅打印服務(wù)管理在2010年就有望實現(xiàn)兩位數(shù)的增長，擁有豐富經(jīng)驗的富士施樂已經(jīng)占領(lǐng)了這個領(lǐng)域的制高點，并將在這廣闊的經(jīng)營空間中創(chuàng)出新的天地。
中國市場在富士施樂的經(jīng)營戰(zhàn)略中占有重要地位，業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅猛，從2004年至今，各類直銷網(wǎng)點已從8家增加到28家，與此同時，全球八成的施樂產(chǎn)品都在中國生產(chǎn)。山本介紹說，富士施樂今后的中國經(jīng)營戰(zhàn)略除了將繼續(xù)擴大生產(chǎn)類產(chǎn)品的銷售，向中國客戶提供更新更好的產(chǎn)品之外，還會向中國客戶提供新型的外包高附加值服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展，最終推動該公司實現(xiàn)2013年外包領(lǐng)域全球收入翻番的目標.
