51Callcenter 10月26日（記者安然）報(bào)道：為了支持即將于10月30日銷(xiāo)售的蘋(píng)果iPhone手機(jī)，中國(guó)聯(lián)通旗下一子公司正在大肆招聘客服人員，招聘iPhone客服人員。據(jù)悉，從事iPhone客服的是中融信息服務(wù)有限公司，這是中國(guó)聯(lián)通所屬全資子公司，是中國(guó)聯(lián)通為發(fā)展服務(wù)外包戰(zhàn)略專(zhuān)門(mén)成立的從事服務(wù)外包業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)公司。
該公司的一則招聘書(shū)上寫(xiě)著，專(zhuān)門(mén)為蘋(píng)果iPhone手機(jī)提供服務(wù)的iPhone技術(shù)支持中心已開(kāi)始投入試運(yùn)營(yíng)。要招聘數(shù)百名客服人員，職務(wù)概述為接聽(tīng)蘋(píng)果客戶(hù)的電話，為蘋(píng)果客戶(hù)提供遠(yuǎn)程支持，主要職責(zé)為蘋(píng)果客戶(hù)提供第一層技術(shù)支持；參加相關(guān)的產(chǎn)品和技術(shù)課程并傳授相關(guān)要點(diǎn)給團(tuán)隊(duì)成員等。
據(jù)透露，聯(lián)通iPhone技術(shù)支持中心地處北京上地硅谷，中國(guó)聯(lián)通集團(tuán)公司副總經(jīng)理趙繼東日前還到現(xiàn)場(chǎng)檢查蘋(píng)果iPhone客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)備工作，他要求客服中心正式上線運(yùn)營(yíng)后，要重視客戶(hù)關(guān)注和運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)的分析，持續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部交流和培訓(xùn)，將客戶(hù)滿(mǎn)意度始終保持在一個(gè)相對(duì)較高的國(guó)際水平。
蘋(píng)果iPhone技術(shù)支持中心主要是為蘋(píng)果iPhone終端客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)服務(wù)，同時(shí)為聯(lián)通各省10010客服中心提供技術(shù)支持，是蘋(píng)果iPhone客戶(hù)服務(wù)中心項(xiàng)目的一部分。此外，中國(guó)聯(lián)通還聯(lián)合蘋(píng)果公司對(duì)培訓(xùn)師和客服代表進(jìn)行了培訓(xùn)。截至10月8日，共有2864人經(jīng)過(guò)網(wǎng)上考試取得iPhone初級(jí)客服代表資格，64人取得iPhone高級(jí)客服代表資格。
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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《中國(guó)聯(lián)通緊急狂招數(shù)百人支持蘋(píng)果iPhone客服中心》，本文關(guān)鍵詞 中國(guó),聯(lián)通,緊急,狂招,數(shù)百,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
