第六屆中國國際服務(wù)外包大會將于下周在西安高新區(qū)召開。屆時，IAOP（國際外包協(xié)會）高級副總裁、美國微軟公司嵌入式總經(jīng)理、EMC公司首席技術(shù)官等國際知名企業(yè)領(lǐng)袖將蒞臨西安，西安將又一次成為全球視野的焦點。
西安是理想的全球服務(wù)外包基地
為擴大西安作為中國服務(wù)外包示范城市的影響，這已經(jīng)是高新區(qū)自2004年以來連續(xù)第六次舉辦中國國際服務(wù)外包大會。西安發(fā)展軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢正在被世界認可。
全球著名的市場研究公司IDC（國際數(shù)據(jù)公司）在2007年召開的第四屆中國國際服務(wù)外包大會上發(fā)布了《中國西安外包產(chǎn)業(yè)白皮書》，認為西安在服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)方面具有鮮明的特點，是理想的全球服務(wù)外包基地。
如果說大連發(fā)展對日軟件外包是因得天獨厚的區(qū)域優(yōu)勢，那么，地處內(nèi)陸的西安則源于自身歷史文化淵源和更加符合外包轉(zhuǎn)移內(nèi)在規(guī)律的人才和成本因素?，F(xiàn)在，日本發(fā)包商來中國考察，西安、大連、上海是三個主要考察城市。隨著西安對日軟件外包的規(guī)?；图夯约霸谌蜍浖獍a(chǎn)業(yè)中日益凸顯的地位，特別是西安極具競爭力的成本優(yōu)勢與充沛的IT人力資源，對日軟件外包已經(jīng)成為西安服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)撬動全球服務(wù)外包的重要杠桿。”西安軟件園對日協(xié)力機構(gòu)會長、日本索浪公司西安開發(fā)中心總經(jīng)理劉誠曾如此感慨。
席卷全球的金融危機讓許多國際知名企業(yè)裁員、縮小業(yè)務(wù)量，日本NEC也不例外。但是，雖然公司總部虧損，全球裁員2萬人，卻加大了西安公司的業(yè)務(wù)量，并于今年10月份從軟件園示范區(qū)整體搬遷至服務(wù)外包基地，辦公經(jīng)營場所也從過去的2000 多平方米擴張至6000平方米。此外，日本富士通、Emerson、Newegg等出口額同比都在增長，員工規(guī)模也在不斷擴大。
全球服務(wù)外包百強、美國納斯達克上市公司奧博杰天2007年初在西安設(shè)立了研發(fā)中心。中國區(qū)總經(jīng)理談益平認為，與中國其他經(jīng)濟發(fā)達城市相比，西安軟件園的硬件環(huán)境與美國總部不相上下，人才供給方面特色明顯。
打造中國服務(wù)外包之都
西安是目前國內(nèi)4個擁有國家軟件雙基地”的城市之一。西安90％以上的軟件與信息服務(wù)企業(yè)聚集在西安軟件園。這里是國家火炬計劃軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件產(chǎn)業(yè)基地、國家軟件出口基地和國家服務(wù)外包基地城市示范區(qū)。
目前，軟件園已經(jīng)吸引了9家世界500強企業(yè)、3家IAOP全球服務(wù)外包百強企業(yè)和10家國內(nèi)軟件百強企業(yè)落戶，培育出了被國際市場研究機構(gòu) Gartner評價為中國最大對美BPO（業(yè)務(wù)流程外包）企業(yè)”的炎興科技公司和一批具有自主知識產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的骨干企業(yè)，吸納了大量高端人才和專業(yè)資源，產(chǎn)業(yè)發(fā)展年均增速40％，為西安信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展建立了雄厚基礎(chǔ)。
2006年西安就正式提出了打造中國服務(wù)外包之都”的目標。西安市委、市政府2007年初先后頒布了《關(guān)于加快發(fā)展軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的實施意見》、《加快發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)的意見》。2008年12月，西安高新區(qū)升級出臺了《關(guān)于促進軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持政策》，政策為進入西安的軟件和服務(wù)外包企業(yè)提供了一整套完善的扶持、促進和保障，不僅有網(wǎng)絡(luò)通信、辦公物業(yè)等基礎(chǔ)條件的保障，也有人力資源供給、培訓(xùn)等系統(tǒng)化的服務(wù)，還有根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展給予貸款貼息、認證補貼、資金獎勵等促進手段。這些新政策的頒布實施，為西安軟件和服務(wù)外包業(yè)的全面提速提供了強大動力和有力保障。
西安軟件園目前致力打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的軟件研發(fā)和信息服務(wù)外包基地。到2010年，實現(xiàn)軟件和服務(wù)外包總收入達到440億元人民幣，出口達到2億美元；到2015年，總收入1600億元，出口8億美元；2020年建成國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流”的軟件研發(fā)和信息服務(wù)外包基地。
目前，西安正在加快推進5.7平方公里的軟件新城”建設(shè)，按照世界一流標準和新城區(qū)”理念，打造匯聚20萬人、年產(chǎn)值過千億的中國軟件之都”?！⌒侣勬溄?
服務(wù)外包是指企業(yè)將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務(wù),從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。它包括業(yè)務(wù)流程外包（BPO）、信息技術(shù)外包（ITO）和知識流程外包（KPO）。目前，服務(wù)外包廣泛應(yīng)用于IT服務(wù)、人力資源管理、金融、會計、客戶服務(wù)、研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計等眾多領(lǐng)域。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點。
