去年以來(lái)，金融危機(jī)重創(chuàng)全球經(jīng)濟(jì)，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也在全球各個(gè)角落經(jīng)歷著陣痛，帶來(lái)了投資方向和規(guī)模的深度調(diào)整。
美國(guó)作家托馬斯·弗里德曼的暢銷書(shū)《世界是平的》中說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代和全球化背景下，軟件服務(wù)外包如同碾平世界的第五輛推土機(jī)”，公司和個(gè)人幾乎可以把工作包到任何地方。哪里能夠降低成本，提高效率，公司就會(huì)到哪里去。”
經(jīng)濟(jì)危機(jī)促使第五輛推土機(jī)”正向著中國(guó)轉(zhuǎn)移。位于中國(guó)內(nèi)陸中心地帶的西安，也受到了越來(lái)越多的BPO（商業(yè)流程外包）企業(yè)的重視。整體經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻的大背景下，西安的BPO產(chǎn)業(yè)依然保持了快速增長(zhǎng)，西安儼然已成為BPO產(chǎn)業(yè)鏈上的新焦點(diǎn)。在第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)上，如同移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G的應(yīng)用引起了BPO行業(yè)的關(guān)注一樣，這座內(nèi)陸城市的BPO路徑，也成為業(yè)內(nèi)智囊人士關(guān)注的焦點(diǎn)。
西安問(wèn)路
西安軟件園唐樂(lè)閣A座501室內(nèi)的房間里，中盈藍(lán)海的生產(chǎn)車間”。
一排排穿著白色工作服的工人們正低著頭，他們不是在做軟件系統(tǒng)的研發(fā)抑或維護(hù)。雖然他們的手指也是頻繁快速地敲打著鍵盤(pán)。然而，他們處理的是可能來(lái)自東京的醫(yī)療保險(xiǎn)單、大阪市政府的公共費(fèi)用統(tǒng)計(jì)單等。
接踵而來(lái)的單子，這幾間屋子里的燈光幾乎沒(méi)有滅過(guò)。連夜的超負(fù)荷工作，500多臺(tái)電腦，偶爾會(huì)有一兩臺(tái)表示一下抗議。今年以來(lái)，幾乎沒(méi)怎么休息，單子基本上沒(méi)有斷過(guò)。”陜西中盈藍(lán)海公司對(duì)日業(yè)務(wù)部主管劉菊莉表示。
她說(shuō)：這種忙碌的情形，一直要持續(xù)到明年的3月份左右，才會(huì)稍微緩解一些。”
雖然金融危機(jī)影響了全球大部分的產(chǎn)業(yè)，對(duì)中國(guó)的BPO產(chǎn)業(yè)而言，它卻迎來(lái)了一場(chǎng)新的機(jī)遇。越來(lái)越多的企業(yè)，希望以BPO外包的形式來(lái)降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。經(jīng)濟(jì)危機(jī)的年代，誰(shuí)的成本最低，誰(shuí)就能在市場(chǎng)上取得最終的勝利。”西安一外企負(fù)責(zé)人表示。
近年來(lái)，隨著國(guó)際外包市場(chǎng)的旺盛需求和新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的外包機(jī)遇，越來(lái)越多的中國(guó)城市開(kāi)始加入到BPO的行列之中。
作為后發(fā)城市的西安，在BPO的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，已逐漸站穩(wěn)了腳跟，成為國(guó)家首批認(rèn)定的20家服務(wù)外包示范城市之一。與此同時(shí)，越來(lái)越多的BPO企業(yè)、行業(yè)觀察者將目光投向了西安。
11月10日-11日，西安召開(kāi)的第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)，匯聚了來(lái)自全球知名軟件和服務(wù)外包企業(yè)負(fù)責(zé)人、行業(yè)權(quán)威咨詢機(jī)構(gòu)資深專家、投資商以及國(guó)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)共500余人，就當(dāng)前新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的服務(wù)外包的產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)作了探討。其中不乏IAOP(國(guó)際外包協(xié)會(huì))高級(jí)副總裁、美國(guó)微軟公司嵌入式總經(jīng)理、EMC公司首席技術(shù)官等知名企業(yè)領(lǐng)袖。
新產(chǎn)業(yè)機(jī)遇
發(fā)展中的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、3G業(yè)務(wù)的商用，將給復(fù)雜多變的中國(guó)電信市場(chǎng)帶來(lái)怎樣的變化，運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備企業(yè)及服務(wù)企業(yè)又將從中獲得怎樣的發(fā)展機(jī)遇？
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，BPO的新時(shí)代也已經(jīng)到來(lái)。正如維克多·雨果所說(shuō)的：一種思想時(shí)代到來(lái)時(shí)，沒(méi)有什么可以阻擋它的前進(jìn)。”
此次中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)設(shè)立了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和3G產(chǎn)業(yè)的分論壇，就BPO的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇作了相關(guān)的探討。
今年的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)形勢(shì)的復(fù)雜多變給軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了新的課題和思索。鑒于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域作為互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)蘊(yùn)含無(wú)限商機(jī)的市場(chǎng)，產(chǎn)業(yè)鏈條上各個(gè)環(huán)節(jié)的廠商都在摸索和探討階段。”西安高新區(qū)管委會(huì)副主任陳洪濤表示。
他說(shuō)：本次論壇將成為全國(guó)第一個(gè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域進(jìn)行高峰研討的大型會(huì)議，通過(guò)率先打造一個(gè)良好的平臺(tái)，讓產(chǎn)業(yè)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的廠商溝通互動(dòng)，從而占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利時(shí)機(jī)及輿論高低。”
11月11日，第六屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)首發(fā)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境需求報(bào)告、西安軟件新城建設(shè)項(xiàng)目帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇、人才優(yōu)勢(shì)向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化、西安高新區(qū)智能新城建設(shè)規(guī)劃、盛大文學(xué)全球?qū)懽鞔蟮湟约笆讓檬謾C(jī)娛樂(lè)應(yīng)用軟件大賽等信息。
據(jù)陳洪濤介紹，互動(dòng)性和討論性強(qiáng)是本屆大會(huì)的一大亮點(diǎn)。在形式上將以項(xiàng)目交易為主線貫穿大會(huì)始終，我們組織發(fā)包商與接包商‘一對(duì)一’互動(dòng)對(duì)接，參會(huì)商家可在大會(huì)發(fā)掘商機(jī)并搭建交流溝通的長(zhǎng)效渠道。”
