全國首個用電服務標準目前在浙江省立項，它是由虎牌電務（杭州）有限公司制定的。11月30日，浙江省用電服務標準化試點項目啟動暨全國首個用電服務標準制定”新聞發(fā)布會在杭舉行，這不僅標明浙江用電服務正趨專業(yè)化、規(guī)范化，虎牌電務更是向業(yè)內(nèi)展示出用電外包服務數(shù)百億的市場潛力。
電氣火災成頭號殺手
從城市絢爛的夜景到工廠機器的轟鳴，電力的應用已經(jīng)滲透到我們生活工作的每個角落，電就像空氣陽光一樣與人們生活息息相關。然而，由于各種原因?qū)е碌幕馂膮s時有發(fā)生。
據(jù)有關資料統(tǒng)計，我國每年發(fā)生的火災中，電氣火災占了60%以上，并且?guī)缀醵际?0kV及以下的終端用戶缺乏管理所導致?；馂陌l(fā)生的主要原因具體是：未按電氣安裝規(guī)程設計安裝、線路超負荷運行，造成短路而引起火災；用戶缺乏安全用電知識及對產(chǎn)品性能不熟悉，而造成因?qū)υO備不正確使用和維護引起的事故。
用戶對安全用電的吁求呼喚著專業(yè)公司提供全面周到的用電服務。
數(shù)百億元用電服務市場
國家電網(wǎng)公司是當前電力服務的主力軍，主要負責大電網(wǎng)的布局與建設，承擔輸電與供電服務，而對于后期的用電保障，其往往無暇顧及全局。
電網(wǎng)公司相關負責人介紹說，現(xiàn)在的一棟大樓都配有兩臺變壓器，以目前不斷加快的城市化進程，高樓大廈迅速崛起，對于10kV及以下廣大終端用戶，我們實在是有心無力，尚不能提供完善服務。也就是說以電表為供電企業(yè)與用戶之間的分界點，電表后的配電系統(tǒng)要全部由用戶自行管理和維護。
雖然社會上存在各種類型的電力搶修施工隊伍，但由于缺乏有效組織，缺乏相關標準化指導性文件，并且僅僅停留在應急狀況，因此普遍存在服務水平及服務質(zhì)量低下的現(xiàn)象。”
2008年，省電力公司下達《省電力公司關于表后服務管理辦法》文件，文件中呼吁社會上的具有相關資質(zhì)的電氣服務機構(gòu)加入成為電力公司服務外協(xié)單位，解決社會表后服務。
虎牌電務（杭州）有限公司陳漢臣總經(jīng)理說：由此可以預見，10kV及以下終端用戶亟需用電服務，這樣一個龐大的服務產(chǎn)業(yè)，在不久的將來，會達到300—500億元的市場潛力。
服務+產(chǎn)品+連鎖的優(yōu)勢
作為全國首家專業(yè)電工外包連鎖服務企業(yè)——虎牌電務（杭州）有限公司，是中國民營500強企業(yè)虎牌控股集團有限公司斥資打造的，成立于2008年10月21日，而虎牌控股集團是一家具有60年電氣制造歷史的企業(yè)。
虎牌專業(yè)研發(fā)制造輸配電、供電、用電設備，特別在用電設備方面，生產(chǎn)居多數(shù)，因此對于終端用戶運行過程中所遇到的故障與問題，我們擁有足夠權(quán)威的發(fā)言權(quán)。”虎牌控股集團董事長虞成華接受市場導報記者采訪時說。為實現(xiàn)由生產(chǎn)性服務到專業(yè)外包服務的轉(zhuǎn)變，虎牌電務創(chuàng)造了服務+產(chǎn)品+連鎖”的新型模式，該模式實現(xiàn)了用電外包及時、全面、快速的服務，兌現(xiàn)了5公里范圍內(nèi)應急搶修15分鐘到達現(xiàn)場的承諾。
虎牌電務成立一年多，已先后承接省重點項目余杭仁和港、諸永高速、寧波跨海大橋舟山至寧波路段等工程數(shù)十項，已為怡萊連鎖集團7家酒店、漢庭連鎖20家酒店、海納實業(yè)、浙江藝術(shù)學院、華潤萬家超市等60多家單位提供配電系統(tǒng)包年維護服務，營業(yè)收入2000余萬元。
