《福布斯》曾在2004年做了一份調(diào)查，讓參與者預(yù)測一下到2010年時印度和中國誰會成為全球頭號外包基地。這個問題顯得很淺顯，因為當時印度的外包商正值高速發(fā)展階段，而中國的外包市場則處于分裂的狀態(tài)。
隨著2010年的逐漸逼近，中國似乎正在努力爭取和印度平分秋色，中國的外包企業(yè)正在快速整合。在許多分析人士看來，中國要想對印度構(gòu)成真正的威脅這樣的舉措是必不可少的。
中國服務(wù)外包領(lǐng)先企業(yè)軟通動力于上個月公布了自己宏偉的擴張計劃。該公司的首席執(zhí)行官劉天文表示，我們現(xiàn)在有7000名職工，而我們計劃明年將這一數(shù)字提高至少一倍。”
軟通動力的策略就是要通過一系列的合并來實現(xiàn)這一目標。可以說軟通動力走在了中國外包企業(yè)合并趨勢的最前沿，而其它外包商則選擇了在一旁等待，他們也為接受合并潮流的挑戰(zhàn)做好了準備。中國的服務(wù)外包10強企業(yè)在規(guī)模上十分當當，必須通過整合來實現(xiàn)發(fā)展。”
麥肯錫在2005年發(fā)布的一份報告中指出，盡管中國的優(yōu)勢很明顯，如勞動力都受過良好的教育、經(jīng)濟持續(xù)增長，中國的外包企業(yè)要想對印度的Infosys、Wipro等外包巨頭構(gòu)成真正的威脅還有一段路要走。
報告中寫道，中國服務(wù)外包業(yè)的分裂狀態(tài)以及中國在知識產(chǎn)權(quán)法律上的不完善構(gòu)成了阻止該行業(yè)在全球范圍內(nèi)取得成功的主要因素。”
然而，麥肯錫在今年早些時候發(fā)表的一份報告中表示，全球經(jīng)濟危機為中國帶來了趕超印度的絕好時機，中國數(shù)量眾多的大學(xué)畢業(yè)生為中國業(yè)務(wù)流程外包業(yè)務(wù)的增長提供了理想的基礎(chǔ)。
北京市政府也熱衷于發(fā)展服務(wù)外包業(yè)，正如坤麟供應(yīng)鏈咨詢公司上海部的首席執(zhí)行官Brad Feuling所說的：北京市政府越來越強調(diào)要為大型外包中心提供必要的基礎(chǔ)設(shè)施，支持他們的發(fā)展。”
Brad Feuling表示，中國的明顯優(yōu)勢在于它擁有大量的尚未被挖掘的年輕勞動力資源。越來越多的學(xué)生從學(xué)校畢業(yè)，他們的英語水平越來越高，而他們面臨的就業(yè)形勢并不樂觀。我認為很多這樣的畢業(yè)生將被吸引到業(yè)務(wù)流程外包領(lǐng)域工作，就如同5-10年前發(fā)生在印度的情形一樣。”
盡管目前印度持有大部分的王牌，值得注意的是中國經(jīng)濟的復(fù)蘇速度為中國服務(wù)外包規(guī)模的擴大提供了理想條件。
然而，中國還有一段路要走。中國的服務(wù)外包企業(yè)和印度的外包巨頭仍存在一定的距離”，麥肯錫合伙人Enrico Benni如是說。
持有這種觀點的人不在少數(shù)，但IDC曾在2007年發(fā)布的一份報告中這樣預(yù)測到：中國基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善、員工技能和互聯(lián)網(wǎng)連接水平的不斷提升將使大連、上海和北京能夠在2011年之前與傳統(tǒng)的外包基地---班加羅爾，新德里和孟買---并駕齊驅(qū)。
下面的數(shù)據(jù)似乎能夠支撐這樣的斷言。中國的業(yè)務(wù)流程外包產(chǎn)業(yè)在過去5年（2004-2009上半年）的增長率達到了35%，與印度在2002-2008年取得的37%增長率相當。
盡管有人會說印度作為外包基地的吸引力沒有減弱的跡象，但毫無疑問的是中國這顆璀璨的明星一直在上升。中印之間的差距正在縮小。
