英國(guó)華威商學(xué)院發(fā)布的一項(xiàng)權(quán)威IT及業(yè)務(wù)流程外包業(yè)研究報(bào)告顯示，未來(lái)20年，印度仍將在這一快速增長(zhǎng)領(lǐng)域保持主導(dǎo)地位，而中國(guó)則難以與其比肩。
在去年全球金融危機(jī)爆發(fā)之前，印孚瑟斯(Infosys)、惠普羅(W ipro)、G enpact、塔塔咨詢(xún)服務(wù)公司(T ataConsultancyServices)等IT外包公司，幫助印度經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了9%的增長(zhǎng)。這些公司的一些高管對(duì)中國(guó)日漸增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)感到憂慮，并開(kāi)始投資中國(guó)外包業(yè)。
上周，惠普羅在成都建立了一家全球交付中心，該中心將為制造業(yè)、銀行業(yè)、金融服務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)提供服務(wù)，并將擁有英語(yǔ)、中文和日語(yǔ)等專(zhuān)業(yè)技能。此外該公司還在上海擁有一家分公司；G enpact在長(zhǎng)春、大連和上海等中國(guó)城市設(shè)有業(yè)務(wù)流程服務(wù)中心。
但全球咨詢(xún)及科技集團(tuán)C ognizant委托華威商學(xué)院完成的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，中國(guó)外包行業(yè)不那么成熟，其能否崛起仍遠(yuǎn)未確定。
報(bào)告稱(chēng)：中國(guó)將成為(印度之外)的另一個(gè)選擇，但它在西歐和北美市場(chǎng)將很難形成規(guī)模。”
報(bào)告作者之一、華威商學(xué)院及倫敦政治經(jīng)濟(jì)學(xué)院副研究員IlanO shri表示，由于印度的頂尖公司已將業(yè)務(wù)范圍覆蓋至全球，該國(guó)的領(lǐng)先地位將保持至少15年。他還列舉了一些原因：英語(yǔ)是印度的一種官方語(yǔ)言，畢業(yè)生質(zhì)量較高，以及本土外包服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展比較全面。
O shri對(duì)英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》表示：印度之所以成為行業(yè)強(qiáng)國(guó)，并非由于價(jià)廉，而是源于智慧。這一點(diǎn)與中國(guó)不同。我們認(rèn)為中國(guó)供應(yīng)商不會(huì)成為強(qiáng)手。”
O shri的研究顯示，西方企業(yè)的高管們選擇外包時(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注要多于價(jià)格———外包被視為一種削減成本的手段。研究還認(rèn)為，埃及、匈牙利和羅馬尼亞正成為專(zhuān)業(yè)技能越來(lái)越強(qiáng)的外包國(guó)家。
中國(guó)的價(jià)格比印度便宜得多。但該行業(yè)的關(guān)鍵不在于成本，而在于人才，”他表示。
去年，全球IT外包市場(chǎng)價(jià)值估計(jì)高達(dá)2500億美元。
