印度的外包產(chǎn)業(yè)行將就木

下面是《福布斯》雜志2008年2月29日發(fā)表的一篇文章，題目是印度的外包產(chǎn)業(yè)行將就木”。文中所談到的目前印度外包產(chǎn)業(yè)所面臨的嚴(yán)峻形勢和挑戰(zhàn)很值得我國外包業(yè)界和政府主管部門加以關(guān)注和思考。印度的前車之鑒也許可以使中國剛剛興起的外包產(chǎn)業(yè)能夠提早采取未雨綢繆之舉，避免彎路，蓬勃發(fā)展。現(xiàn)將全文翻譯如下：

按照印度IT產(chǎn)業(yè)組織Nasscom 的預(yù)計，2008年印度的IT產(chǎn)業(yè)及IT服務(wù)業(yè)從業(yè)人員將達(dá)400萬人，其產(chǎn)值將占GDP的7%，占印度外匯收入的33%。

印度IT及IT服務(wù)業(yè)行將就木，任何人都未曾想過。

然而，現(xiàn)實是印度的工資在持續(xù)上升，離岸外包到印度的成本過去通常至少是1：6，而現(xiàn)在，最好的才為1：3。人員的自然流失也是令人瞠目。

在未來十多年內(nèi)，低附加值及易于自動化的工作崗位應(yīng)該且將會消失。

人們大談印度在向價值鏈的高端行進(jìn)。在某些方面確實是這樣，發(fā)端于印度的軟件開發(fā)人員請去幫助解決千年蟲”問題的這個產(chǎn)業(yè)已經(jīng)因其已經(jīng)成為更為綜合的、具有各類服務(wù)的行業(yè)而顯得光彩奪目。

至今，尋求全部榮光的印度仍是我們這個世界的后勤辦公室”。印度的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是一個服務(wù)”產(chǎn)業(yè)。印度不做思考”的事情，思考”由客戶來做，印度只是執(zhí)行。

結(jié)果，印度沒有學(xué)會創(chuàng)造自己的科技產(chǎn)品。除了寥寥無幾的例外，來到印度的大部分風(fēng)險資本發(fā)現(xiàn)其難以施展。錢太多了，但做成的交易卻太少。相反的是，科技領(lǐng)域的風(fēng)險投資轉(zhuǎn)投到了零售業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、賓館飯店和其它非科技領(lǐng)域。

與此同時，有著300億美元產(chǎn)值的印度IT及IT服務(wù)業(yè)正在慢慢地且毫無置疑地在喪失其競爭優(yōu)勢。

在這個產(chǎn)業(yè)從業(yè)的400萬人中的絕大多數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)是功成名就，他們輕而易舉地達(dá)到了他們的父輩必須耗費畢生才能達(dá)到的生活美景：電話，手表，電視，小汽車，房子。

他們得意而滿足，他們不愿冒險，他們把思考的勞作外包”給了他們的客戶。

當(dāng)成本結(jié)構(gòu)由1:3變?yōu)?:1.5的時候，使用印度勞動力就不再合算。為什么不能是美國的俄克拉荷馬，或英國的哥倫比亞呢？對許多歐洲人來說，東歐已經(jīng)變得比印度更令人關(guān)注和感興趣。純粹勞動力套利的等式將不再恒等。

ADP，這家最大的美國薪資服務(wù)提供商在全世界有45,000名雇員，其中只有2,500人在印度。它在德克薩斯州的艾爾帕索有大約1000名員工，它正在把業(yè)務(wù)網(wǎng)點擴(kuò)展到佐治亞州的奧古斯塔，并在密西西比州的杰克遜開辦經(jīng)營機(jī)構(gòu)，而且還在加拿大的哈利法克斯市發(fā)展業(yè)務(wù)。ADP不再把勞動力轉(zhuǎn)移至印度----它在進(jìn)行地理上全方位的最佳套利對沖。在其最近的一份盈利報告中，ADP的CEO使用聰明的離岸外包（smartshoring）”和近岸外包（nearshoring）”來形容他們的這一戰(zhàn)略。

軟件即服務(wù)(SaaS)的技術(shù)大趨勢也同樣對印度不利。

這里有一個例證：有這么一家在硅谷新成立的叫InsideView的小公司，該公司幫助客戶找到潛在的銷售客戶，實現(xiàn)這類商機(jī)，并運(yùn)用技術(shù)手段為客戶發(fā)現(xiàn)大的銷售機(jī)遇。

2007年11月份，InsideView兼并了一個叫TrueAdvantage的公司，TrueAdvantage公司用150人的團(tuán)隊在印度用手工做完全一樣的事情。兼并之后，InsideView將TrueAdvantage的2,500個客戶全部轉(zhuǎn)移到了它的SaaS解決方案上，而在印度TruAdvantage公司的150名雇員全遭解雇。

曾發(fā)生在美國底特律的類似故事而不久就會在印度上演，但，這就是變化。

印度的大企業(yè)，如Infosys和Wipro必須實行多樣化經(jīng)營，將純粹的專業(yè)代工和流程能力變成技術(shù)驅(qū)動式的優(yōu)勢，他們也能夠構(gòu)建或并購SaaS業(yè)務(wù)。

迄今，這些都還沒有發(fā)生。Infosys每年都在印度招聘數(shù)千名新員工。人們的心緒愉快而樂觀，Nasscom正在預(yù)計未來幾年印度IT服務(wù)業(yè)的年增長率為25%。這只金鵝仍然在下著碩大的熱蛋，足以養(yǎng)活這400萬員工和他們的家人、仆人、司機(jī)和廚師。

與此同時，員工們坐在他們辦公室的座椅上享受著舒適，就像感恩節(jié)前的災(zāi)難臨頭還渾然不覺的火雞那樣悠閑自得。

福布斯最近發(fā)布了一些令人擔(dān)心的印度工資上漲的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。工資2007年漲幅為15.1%，比上年的14.4%有所上升。預(yù)計2008年為15.2%。這將是連續(xù)5年工資漲幅在10%以上。

還有盧比相對于疲軟的美元的升值，以及對這個勞動力套利市場的影響。

所有這些，印度外包產(chǎn)業(yè)行將就木之日還遙遠(yuǎn)嗎？

如果每年工資增長15%，2007年有利于印度的成本優(yōu)勢為1：3，如果美國的工作保持平穩(wěn)，到2015年印度的成本優(yōu)勢就會消失。那么，此后將會發(fā)生什么事情呢？不言而喻……