新華網(wǎng)長春１２月２６日電（記者王軍 馬揚 劉景洋）出于商業(yè)秘密的考慮，劉奇好不愿透露具體的數(shù)據(jù)，但是作為博涵前鋒科技（大連）有限公司的總經(jīng)理，他對公司在國際金融危機中的表現(xiàn)非常滿意：金融危機時，業(yè)務(wù)量仍有增長。”
雖然受到國際金融危機影響，以軟件外包為主體的中國服務(wù)外包業(yè)仍實現(xiàn)強勢上揚。
博涵前鋒科技公司是最早入住大連軟件園的外資企業(yè)，主要服務(wù)領(lǐng)域在于為碼頭和物流管理提供ＩＴ方案，以及為運輸行業(yè)提供電子商務(wù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域包括軟件開發(fā)、測試，系統(tǒng)集成和ＩＴ咨詢等。由于這個公司的主要客戶受到金融危機沖擊嚴重，它也免不了受到牽連。
幸運的是，此前我們已經(jīng)開拓沙特等新興的中東市場，減少了損失，而且，公司側(cè)重于外包產(chǎn)業(yè)鏈的高端市場，現(xiàn)在公司運行比較健康。”劉奇好說。
今年上半年大約有３個月的時間，服務(wù)外包業(yè)務(wù)受到影響比較大，但從下半年起，外包市場緩和過來。”大連軟件園股份有限公司副總裁于恒莊說。
從可以公開的數(shù)據(jù)看，博涵前鋒科技公司的增長仍是超常規(guī)的。這個公司的員工從２００６年的１１０人猛增到目前的２６０人，人均效率增長了約３０％。
相對于其他行業(yè)，中國服務(wù)外包市場在金融危機中表現(xiàn)出了較強的抵抗力”。２００９年新入園企業(yè)６３家，園區(qū)企業(yè)總量超過４００家，預(yù)計今年軟件園企業(yè)銷售收入２０２億元，比去年增長３２．９％。”于恒莊對于園區(qū)發(fā)展充滿信心。大連軟件園已形成中國業(yè)務(wù)規(guī)模最大的外包企業(yè)集群。
穩(wěn)定的政治局面、較低的勞動力成本、完善的基礎(chǔ)設(shè)施、豐富的基層技術(shù)人才等條件，成為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展不可替代的優(yōu)勢。
據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，２００９年１至９月，全國新增服務(wù)外包企業(yè)３２８７家，承接國際服務(wù)外包合同簽約金額１２６．９億美元，同比增長了２１２％，實際執(zhí)行合同金額７３億美元，同比增長了１７０％。在國際金融危機影響的背景下，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)依然取得了相當不錯的成績。
但是，在高速發(fā)展的背景下，中國外包行業(yè)特別是軟件外包行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)也開始凸顯出來。軟件外包企業(yè)高級人才缺口一直存在。
按照微軟中國研發(fā)中心對于軟件行業(yè)人才構(gòu)架的模型來看，必須搭建起穩(wěn)定的人才金字塔才能保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展。在這個金字塔中，塔基”是基礎(chǔ)軟件開發(fā)人才，塔身”是成熟的項目管理經(jīng)理，塔頂”是企業(yè)的決策層。
現(xiàn)在并不缺乏基礎(chǔ)工程師。目前學(xué)生畢業(yè)以后經(jīng)過不同的培訓(xùn)，很快就可以上手。”于恒莊認為，目前的人才斷層斷在塔身”和塔頂”。
另外，規(guī)模過小使中國外包企業(yè)在國際市場上尚不具有核心競爭力。３００人是一個規(guī)模門檻，規(guī)模太小影響到外包業(yè)務(wù)的承接，只有具備一定的規(guī)模資源才好調(diào)配。”于恒莊說，規(guī)模小，競爭力弱，人才斷層，也使中國企業(yè)處于國際外包產(chǎn)業(yè)鏈的最底層，難以承接到高附加值的核心業(yè)務(wù)。”
戰(zhàn)略規(guī)劃和政策協(xié)調(diào)不夠，城市錯位發(fā)展格局尚未形成等問題也是中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)急需解決的問題。
但是，在全球服務(wù)外包市場上，除了承接離岸外包以外，中國比之印度等外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達國家還有一個最大的優(yōu)勢，就是尚待挖掘的中國內(nèi)需市場。
中國經(jīng)濟連年高速發(fā)展，特別是金融危機中在世界主要經(jīng)濟體中率先回暖，巨大的內(nèi)需市場為中國外包企業(yè)提供了獨一無二的發(fā)展機遇。”于恒莊說。
事實上，近年來，中國的電信業(yè)、政府和公共事業(yè)等領(lǐng)域正成為服務(wù)外包新的增長點。
