黃偉，萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司（簡稱GDS）總裁全面負責GDS運營、管理，領(lǐng)導(dǎo)GDS團隊參與國家及行業(yè)災(zāi)難恢復(fù)標準的制定，完成國內(nèi)銀行、證券、保險等行業(yè)第一宗災(zāi)備外包案例，服務(wù)于銀行、證券、保險、制造、能源以及政府機構(gòu)多個客戶。
居安思危，思則有備，有備無患”是古人對災(zāi)備理念最好的詮釋。——黃 偉
一語中的
投身災(zāi)備服務(wù)需要戰(zhàn)略眼光
記者：您是如何選擇投身于災(zāi)備服務(wù)事業(yè)的？是所學(xué)專長還是某種啟悟，或者是其他原因？萬國數(shù)據(jù)又是在怎樣的背景下創(chuàng)立的？
黃偉：在GDS成立之前，我有一家軟件公司，主要做金融行業(yè)軟件的開發(fā)和銷售。在收購GDS之前，我一直在思考，整個IT行業(yè)當中，哪種商業(yè)模式最有效，而且最能長久？通過分析和總結(jié)，我認為，在中國，企業(yè)要做大、做強，純粹做應(yīng)用軟件有一定的局限性，因為，應(yīng)用講究專”，越專”對市場和客戶需求的把握越準確，但專”也有另外一層含義：窄”，市場、客戶、服務(wù)領(lǐng)域都受到一定制約。所以，我開始探尋其他IT服務(wù)商業(yè)模式。
當時，IT行業(yè)到處都是做系統(tǒng)集成服務(wù)、軟件開發(fā)、渠道服務(wù)、硬件服務(wù)、解決方案服務(wù)的，競爭非常激烈，大部分公司做得都很辛苦。比如，真正大的集成公司，如果以10年的視角來看，生存并發(fā)展壯大的并不多。但當時，做IT運營服務(wù)的企業(yè)并不多。所以，我認為，IT運營服務(wù)是一個非常好的商業(yè)模式，可以說是紅海”中的一片藍海”。
記者：那您當時為何認為有這個優(yōu)勢或者能力，把IT運營服務(wù)做好？
黃偉：當時并沒有完全的把握和自信，僅僅是想從事這樣一種商業(yè)模式，做IT運營服務(wù)，但是并沒有想好一定要怎樣做和做什么。后來，我們在和國際合作伙伴合作開發(fā)軟件過程中發(fā)現(xiàn)，災(zāi)備服務(wù)是一項非常好的IT運營服務(wù)模式。從國外的實際發(fā)展來看，這個產(chǎn)業(yè)的潛力非常大。2003年，我發(fā)現(xiàn)國內(nèi)有一家做災(zāi)備服務(wù)的公司，也就是萬國數(shù)據(jù)”的前身，它當時雖然只有一個客戶，一個數(shù)據(jù)中心，但我們覺得它的前景非常廣闊，所以，我們就開始與原來的投資方接觸，討論收購的事情。由于這個公司從2000年成立到2003年，一直只有一個客戶，原投資方也有意出讓，所以收購過程非常順利，2003年就完成了收購，成立了萬國數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司。
能夠在中國率先進入災(zāi)備服務(wù)領(lǐng)域，吸引我的主要有兩點：第一，災(zāi)備服務(wù)商業(yè)模式符合我當時的設(shè)想，屬于IT運營服務(wù)范疇；第二，災(zāi)備服務(wù)在中國剛剛起步，有廣闊的市場前景。
災(zāi)備與保險，親密的伙伴”
記者：您認為，災(zāi)備服務(wù)跟保險業(yè)，在未來有著怎樣的聯(lián)系？災(zāi)備對于保險業(yè)的意義在哪兒？
黃偉：保險業(yè)對于整個金融體系的影響正越來越大，比如：很多銀行的大股東都是保險公司。國內(nèi)有很多從一個保險企業(yè)起步，變成金融控股企業(yè)的例證。所以，未來，IT對整個保險業(yè)來說將越來越重要，所起的作用也越來越大。無論是對保險企業(yè)本身，還是對衍生出的金融機構(gòu)而言，IT與業(yè)務(wù)的緊密程度將會越來越深，IT將成為它們業(yè)務(wù)水平和企業(yè)競爭力的強有力支撐。
保險的業(yè)務(wù)發(fā)展越來越大，IT與業(yè)務(wù)的緊密程度越來越深，意味著什么？——意味著保險企業(yè)對災(zāi)備服務(wù)的需求一定是與日俱增的。而且，對保險行業(yè)來說，風(fēng)險意識更是重中之重，保險業(yè)應(yīng)該是最需要考慮風(fēng)險管理、風(fēng)險控制的行業(yè)之一，即使從用戶的利益、自身的心態(tài)來說，災(zāi)難備份也是一種必需品”。所以，我覺得災(zāi)備對保險行業(yè)服務(wù)能力和服務(wù)水平的長期穩(wěn)定是極其必要的，災(zāi)難備份為保險企業(yè)的客戶服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)滿意度和競爭力提升提供了強有力的支持。
記者：您對保險業(yè)有多深的了解？
黃偉：我還是比較了解保險行業(yè)的，金融行業(yè)畢竟是相通的。過去10年，我打交道最多的是銀行、證券、保險、基金，這幾個行業(yè)的朋友也特別多。所以，對整個金融服務(wù)行業(yè)來說我還是蠻了解的。
記者：據(jù)我了解，GDS正在基于災(zāi)備服務(wù)提供高可用性IT服務(wù)，但高可用性IT服務(wù)是一個非常大的概念，對此我們應(yīng)該如何理解？
黃偉：我們首先應(yīng)該思考，災(zāi)備本身的目的是為了什么？災(zāi)備是為了系統(tǒng)出問題的情況下我們能夠有最后一道防線，保證災(zāi)備系統(tǒng)能夠及時、有效地啟動，能夠支持業(yè)務(wù)的連續(xù)性。但是，很多企業(yè)和政府機構(gòu)現(xiàn)在在思考另外一個問題，如何在災(zāi)備做得有效的前提下，讓生產(chǎn)系統(tǒng)盡量不發(fā)生問題。從戰(zhàn)略層面來看，就是企業(yè)和政府機構(gòu)需要IT系統(tǒng)整體的高可用性，而不僅僅是災(zāi)備的高可用性，這就需要對IT系統(tǒng)進行全面地管理。從這個角度而言，高可用性IT服務(wù)，覆蓋了災(zāi)難備份的管理，也就是說，災(zāi)難備份是高可用性管理的一部分，高可用性IT服務(wù)已經(jīng)覆蓋到生產(chǎn)系統(tǒng)，成為IT系統(tǒng)的全生命周期服務(wù)。
企業(yè)首席信息官(CIO)的工作主要有兩方面，一方面是如何開發(fā)系統(tǒng)去支持市場的不斷變化和業(yè)務(wù)的高速發(fā)展；另一方面是如何使IT系統(tǒng)更安全、更穩(wěn)定、更可用、更連續(xù)——這是CIO們永遠需要思考的主題。所以，CIO們的使命一個是開發(fā)系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)發(fā)展，一個是保障IT系統(tǒng)運營。運營的保障，用專業(yè)的話來講，就是如何提升IT系統(tǒng)的高可用性，這是CIO們的一個命題，也是一種使命。
未來我們要幫助CIO們解決的問題不僅僅是災(zāi)備和生產(chǎn)，更需要一套非常完整的體系，來幫助政府、企業(yè)不斷改進整個IT系統(tǒng)，使他們的運營始終處于一種高可用的水平。
無常世界更需要災(zāi)備
記者：中國的災(zāi)備服務(wù)產(chǎn)業(yè)面臨著怎樣的發(fā)展空間和前景？
黃偉：整體而言，中國的災(zāi)備市場正處于快速發(fā)展期，未來幾年，中國的災(zāi)備市場行業(yè)格局不會有太大的改變，金融、電信、政府、大型制造業(yè)仍將是災(zāi)備服務(wù)的主要對象，中小型制造、零售等行業(yè)的災(zāi)備需求也在不斷增長。
IT與業(yè)務(wù)的緊密度提升促使政府、企業(yè)對業(yè)務(wù)連續(xù)性的要求越來越高；相關(guān)政策和法規(guī)的頒布，對災(zāi)備和安全提出了更高要求；2008年的雪災(zāi)、地震等災(zāi)難事件推動了政府、企業(yè)給予災(zāi)備更多的關(guān)注；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和升級，推動企業(yè)信息化建設(shè)加速，進而產(chǎn)生災(zāi)備需求——這些都是災(zāi)備服務(wù)市場更快、更好發(fā)展的驅(qū)動力。
因為有奧運，有汶川地震、雪災(zāi)等一系列事件的刺激，加強了人們的風(fēng)險管理意識和災(zāi)備意識。今天來看，災(zāi)難備份需要高速的發(fā)展，也必將迎來高速的發(fā)展。有災(zāi)備需求的企業(yè)已經(jīng)超出了金融行業(yè)，延伸到政府、運輸、零售、酒店、餐飲等各個領(lǐng)域。。
記者：2010年,GDS會有什么新的發(fā)展？在保險業(yè)會有什么樣的舉措？
黃偉：最理想的是從2010年起，與一些應(yīng)用廠商合作，拓寬保險應(yīng)用軟件合作，能夠為保險業(yè)提供一種模式，就是保險企業(yè)可以專注于他們的核心業(yè)務(wù)，把后臺完全交給我們，我們做一個公共后臺的專業(yè)提供者。
2010年，在保險行業(yè)，我們希望有更多的合作機會。我希望，保險企業(yè)災(zāi)難備份更多地采用外包服務(wù)模式，因為，災(zāi)備外包模式對保險企業(yè)而言是最經(jīng)濟，也是最有效的。從保險業(yè)的IT現(xiàn)狀和災(zāi)備情況來看，保險企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)能力、服務(wù)經(jīng)驗、服務(wù)效率、專業(yè)人才等方面面臨一系列的挑戰(zhàn)，而且實施成本高昂，采用外包模式可以彌補這些不足。因此，采用外包模式構(gòu)建災(zāi)備系統(tǒng)是一個優(yōu)選”策略。這個策略的好處在哪里？首先，可以低成本、快速享受到更高標準、更為專業(yè)的災(zāi)備服務(wù)。更為重要的是，中國大多數(shù)保險企業(yè)還處在發(fā)展期，其IT系統(tǒng)運營和災(zāi)備建設(shè)更應(yīng)該以一種輕結(jié)構(gòu)方式來完成，即采用外包模式，專注于核心競爭力的提升。
災(zāi)備人人離不開
記者：我們生活中的個體，似乎很難感知災(zāi)備對普通大眾的重要性，災(zāi)備對我們每個人有什么意義呢？
黃偉：災(zāi)備是一種理念，居安思危，思則有備，有備無患”是古人對災(zāi)備理念最好的詮釋。我的看法是，一個社會，或者一個機構(gòu)、一個企業(yè)成熟到一定階段，災(zāi)備需求一定會應(yīng)運而生。舉例來說，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初，可能不會有太強的風(fēng)險意識，因為生存是第一位的，但當企業(yè)發(fā)展到一定程度的時候，就會想到守業(yè)的問題，或者說風(fēng)險管理的問題。這時，風(fēng)險管理和災(zāi)備管理就會變成一個很重要的管理命題。個人與企業(yè)的道理是一樣的。我相信未來每個人都會重視自己的數(shù)據(jù)和信息資源，未來我們會推出針對個人的災(zāi)備業(yè)務(wù)。
記者：針對個人的災(zāi)備業(yè)務(wù)是對所有的人？
黃偉：對，是針對每個個體的，不僅僅是對某個企業(yè)、某個政府內(nèi)部的人員。如今，整個社會已經(jīng)進入到一個數(shù)字時代，每個人需要管理的數(shù)據(jù)和信息越來越多，比如數(shù)碼照片、個人文檔、通訊錄、視頻內(nèi)容等，個人信息已經(jīng)被數(shù)碼化，生活也被數(shù)碼化了，所以個人對數(shù)據(jù)、信息的備份變得越來越重要。
記者：作為政府來說，怎么能夠使災(zāi)備被社會所廣泛認可，更深入于人們的意識當中呢？
黃偉：首先，在災(zāi)備意識的宣傳和樹立方面，政府應(yīng)該投入更多的教育和培訓(xùn)來提升對災(zāi)難備份和風(fēng)險管理的意識，這是非常重要的一點。一個成熟的社會，政府應(yīng)該對風(fēng)險管理、危機管理、業(yè)務(wù)連續(xù)管理有足夠的認識，并提升到很重要的地位。其次，在專業(yè)人員培訓(xùn)和人才培養(yǎng)方面，政府應(yīng)該做些工作。再次，政府應(yīng)該在政策方面去推動、引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。最后，政府應(yīng)該看得更遠一點，從整個產(chǎn)業(yè)和國家安全的角度，來增強政府、企業(yè)的抗風(fēng)險能力。
捷徑不適用于創(chuàng)業(yè)
記者：您的業(yè)余時間是怎樣安排的？
黃偉：我喜歡跟不同領(lǐng)域的朋友交往，有比較寬的朋友圈，所跨行業(yè)很大，我從與他們的交往中吸收到很多對于工作的啟示。其實，有時候做一個行業(yè)，不應(yīng)在一個行業(yè)里面看問題，能跳出行業(yè)思考問題，也許思路更寬廣。
記者：您最喜好的運動是什么？
黃偉：我最愛打高爾夫球，高爾夫球是一項自我挑戰(zhàn)、自我管理、自我提升的運動，每次打球都讓我有很多心得。比如，打高爾夫球需要緊盯一個目標，打出標準桿，進而突破，低于標準桿；人生也需要追求一個目標，為之奮斗和努力；做企業(yè)管理也是同理，我把它叫做自我改進”，即不斷自我實踐、反省、改進、提升管理，在這個過程中，企業(yè)會螺旋式上升和發(fā)展。
記者：您覺得投身災(zāi)備事業(yè)對自己最大的收獲和感觸是什么？
黃偉：我最大的感觸是，世界上沒有免費的午餐，所有的成功或者說進步，都需要付出足夠的努力和代價，尤其是努力。我覺得，只有付出努力的成功，才是扎扎實實的，才能讓你心安理得?，F(xiàn)在很多年輕人創(chuàng)業(yè)，都希望走捷徑，但創(chuàng)業(yè)其實是沒有捷徑可以走的。
記者：在GDS的創(chuàng)業(yè)歷程中，您一定五味雜陳，體會良多，作為曾經(jīng)年輕的創(chuàng)業(yè)者，您想對今天年輕的創(chuàng)業(yè)者們說些什么？
黃偉：萬物都有它的內(nèi)在規(guī)律，不要簡單地去羨慕你所看到的成功結(jié)果，還要看成功背后付出的努力。其實，每個人都有機會成功，但是，要看你愿不愿意付出努力和代價。當然，成功有時候也會需要一些運氣，這些運氣其實是一種眼光，因此，你要磨煉自己的眼光，用更大的視野去看問題。比如，當年我的朋友中90%是反對我收購的，盡管我當時很難判斷前景怎樣，但是我喜歡這個事業(yè)，我認準它一定代表著時代發(fā)展的未來。所以，我堅持了自己的理想，當然，我為了理想也放棄了很多眼前的利益。很多時候，你要學(xué)會放棄才能更接近成功。
災(zāi)備是災(zāi)難備份的簡稱。嚴格意義上說，信息系統(tǒng)的災(zāi)備應(yīng)當是指信息系統(tǒng)的災(zāi)難備份與恢復(fù)，這實際上包含兩層含義：災(zāi)難前的備份與災(zāi)難后的恢復(fù)。
