e龍崔廣福：互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新是魚 網(wǎng)民是水

　　崔廣福：我對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的評(píng)價(jià)是：基礎(chǔ)工作基本完成，正在迎來(lái)更全面更主流的應(yīng)用、更快速發(fā)展、更多中國(guó)創(chuàng)造的新階段。

　　經(jīng)過(guò)10年的發(fā)展，電子商務(wù)終于在2009年迎來(lái)了爆炸式的增長(zhǎng)，并將在2010年持續(xù)爆炸式增長(zhǎng)。具體到在線旅游行業(yè)，在線旅游資訊、搜索、預(yù)訂、支付等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用都非常成熟。成立于1999年的藝龍旅行網(wǎng)（eLong.com）已經(jīng)和美國(guó)的在線旅游網(wǎng)站的水平比較接近了。在藝龍網(wǎng)上可以查詢?nèi)蚪?0萬(wàn)個(gè)景點(diǎn)資訊；預(yù)訂國(guó)內(nèi)1萬(wàn)家酒店、國(guó)際10萬(wàn)家酒店；可以網(wǎng)上預(yù)訂國(guó)內(nèi)國(guó)際任何航班的機(jī)票，真正做到預(yù)訂無(wú)時(shí)空限制Any Time, Anywhere”。以前預(yù)訂國(guó)際機(jī)票是個(gè)非常讓人頭痛的問(wèn)題，但是現(xiàn)在，你可以在藝龍旅行網(wǎng)上輕松完成國(guó)際機(jī)票的查詢、預(yù)定和在線支付，跟預(yù)訂國(guó)內(nèi)機(jī)票一樣簡(jiǎn)單便捷。

　　搜狐IT：很多國(guó)際化互聯(lián)網(wǎng)巨頭到中國(guó)發(fā)展，多以失敗告終，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已成為最有潛力的市場(chǎng)，本地化應(yīng)用層出不窮，卻仍然無(wú)法擺脫模仿與抄襲美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的陰影。您如何看待這個(gè)問(wèn)題？

　　崔廣福：在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一切皆有可能。不能說(shuō)國(guó)際巨頭過(guò)去在中國(guó)失敗過(guò)，就意味著將來(lái)會(huì)失敗。隨著中國(guó)進(jìn)一步開(kāi)放，市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步規(guī)范，消費(fèi)者的教育和收入水平和國(guó)際的進(jìn)一步接軌，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭將在中國(guó)迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)去的成功方法，因?yàn)榄h(huán)境的變化，將無(wú)法復(fù)制。夜郎自大的情緒對(duì)中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)沒(méi)好處。

　　藝龍旅行網(wǎng)就是模仿美國(guó)Expedia的在線預(yù)訂模式，在中國(guó)開(kāi)展生意的。當(dāng)然我們也根據(jù)國(guó)情，推出4006-161616電話預(yù)訂這個(gè)中國(guó)特色的模式。網(wǎng)上預(yù)訂和呼叫中心結(jié)合是符合中國(guó)國(guó)情的在線預(yù)訂模式，在過(guò)去的十年里為藝龍贏得了廣大消費(fèi)者的信任。所以，模仿美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用沒(méi)什么不好，尤其是在發(fā)展初期。這一方面是由于美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)起步較早，有很多模式值得借鑒；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)應(yīng)用具有共通性，在國(guó)外風(fēng)行的應(yīng)用，在國(guó)內(nèi)往往也廣受歡迎。

　　搜狐IT：如何看待中美互聯(lián)網(wǎng)之間的關(guān)系？

　　崔廣福：美國(guó)在過(guò)去十年一直是，現(xiàn)階段仍然是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的領(lǐng)導(dǎo)者。美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)起步早，具有很好的技術(shù)基礎(chǔ)和資本支持下的創(chuàng)新機(jī)制，往往引領(lǐng)了很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的方向，例如Google、Myspace、Youtube等；參考借鑒了美國(guó)同行經(jīng)驗(yàn)的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，雖然針對(duì)本土網(wǎng)民的個(gè)性化需求，做了種種本土化創(chuàng)新，但核心應(yīng)用模式往往是拿來(lái)的。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在過(guò)去的十年里技不如人，先跟跑再圖將來(lái)領(lǐng)跑，這是很自然的也是最經(jīng)濟(jì)的辦法。藝龍就是從全球最大的在線旅行服務(wù)公司Expedia那里，拿來(lái)最先進(jìn)的技術(shù)服務(wù)中國(guó)的客戶，比如360度酒店全景展示技術(shù)；酒店用戶點(diǎn)評(píng)機(jī)制；酒店價(jià)格和星級(jí)搜索技術(shù)。我們也自己創(chuàng)新，比如運(yùn)用谷歌地圖搜索國(guó)內(nèi)1萬(wàn)家酒店等。

　　搜狐IT：您是否同意中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)是在給美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)打工或者當(dāng)跟班的說(shuō)法？

　　崔廣福：客戶才是真正的上帝。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和美國(guó)同行，都是在為各自的網(wǎng)民服務(wù)。網(wǎng)民需求才是真正主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展走向的力量。

　　搜狐IT：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何才能以中國(guó)創(chuàng)造的形象出口到國(guó)外以及影響國(guó)外網(wǎng)民，改變根本形象？

　　崔廣福：最重要的還是要緊跟網(wǎng)民的需求變化趨勢(shì)，并推出相應(yīng)的創(chuàng)新應(yīng)用。創(chuàng)新是魚，消費(fèi)者是水。有多大的水池，就能養(yǎng)多大的魚。美國(guó)為何能引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新，美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力和更高層次的消費(fèi)需求是他們創(chuàng)新的沃土。隨著中國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)需求逐漸接近，并在某些方面走到世界的前列，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和創(chuàng)新一定會(huì)引領(lǐng)世界的潮流。

　　搜狐IT：社交網(wǎng)絡(luò)在近兩年被越來(lái)越多的網(wǎng)民所接受，各類基于PC的應(yīng)用程序也受到青睞，您認(rèn)為這將是未來(lái)的趨勢(shì)嗎？

　　崔廣福：拉近時(shí)間、空間的距離，使人與人之間的交流溝通變得更加便捷及時(shí)，應(yīng)該是互聯(lián)網(wǎng)的魅力所在，因此社交網(wǎng)絡(luò)的繁榮值得期待?？吹竭@一需求，藝龍也在自己網(wǎng)站（www.eLong.com）上推出了旅游社區(qū)等相關(guān)應(yīng)用和服務(wù)，為用戶的溝通和旅行體驗(yàn)分享提供了平臺(tái)便利。

　　搜狐IT：報(bào)告顯示，手機(jī)網(wǎng)民一年增加1.2億，這可能意味著手機(jī)上網(wǎng)已成為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的新增長(zhǎng)點(diǎn)。您是否看好未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展？

　　崔廣福：中國(guó)手機(jī)擁有量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電腦擁有量，且具有隨時(shí)隨地的特點(diǎn)，因此，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將有廣闊的發(fā)展空間。藝龍已經(jīng)推出了自己的WAP服務(wù)。消費(fèi)者可以通過(guò)手機(jī)上藝龍（wap.eLong.com），預(yù)訂酒店和機(jī)票，并通過(guò)手機(jī)完成支付。

　　搜狐IT：隨著目前各類智能手機(jī)的普及和推廣，您認(rèn)為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序在未來(lái)是否有前途？

　　崔廣福：藝龍作為旅行服務(wù)提供商，我們希望與各移動(dòng)終端廠商展開(kāi)合作，共同開(kāi)發(fā)旅行咨詢和預(yù)訂應(yīng)用程序，希望為用戶提供更加便捷貼身的服務(wù)。

　　搜狐IT：您所在的企業(yè)是否有在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面發(fā)力的構(gòu)想或者行動(dòng)？將如何展開(kāi)？

　　崔廣福：藝龍已經(jīng)推出自己的WAP網(wǎng)站（wap.elong.com），現(xiàn)在用戶通過(guò)藝龍wap站預(yù)訂酒店機(jī)票，可以像使用電腦通過(guò)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站預(yù)訂一樣簡(jiǎn)單快捷，同時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)安全的進(jìn)行網(wǎng)上支付，這對(duì)常年出門在外的商旅人群來(lái)說(shuō)將會(huì)為其帶來(lái)更多便捷。由于藝龍的用戶是有出行需求的人群，而這類人群對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的需求更多，因此，我們希望與運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)終端廠商之間開(kāi)展更加緊密的合作。

　　搜狐IT：您目前正在使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序有哪些？

　　崔廣福：基于旅行服務(wù)的WAP站點(diǎn)和客戶端。

　　搜狐IT：您最希望在手機(jī)上使用到何種應(yīng)用程序？請(qǐng)列舉至少2種。

　　崔廣福：機(jī)票/酒店預(yù)訂，資訊、搜索、手機(jī)SNS。

　　搜狐IT：謝謝您接受《中國(guó)創(chuàng)造》訪談。