無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)跨越式發(fā)展探秘（下）

進(jìn)入三月，無(wú)錫服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)春意盎然：月初，全球服務(wù)外包巨頭之一的墨西哥薩孚凱公司宣布，其在中國(guó)建立的第二個(gè)全球交付中心在無(wú)錫正式運(yùn)營(yíng)；中旬，中國(guó)軟件業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)海輝軟件集團(tuán)公司正式將中國(guó)區(qū)總部設(shè)于無(wú)錫高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，并表示將全力打造世界一流軟件園區(qū)；而業(yè)內(nèi)前十強(qiáng)企業(yè)文思創(chuàng)新”與東軟集團(tuán)也已簽下入駐協(xié)議……

創(chuàng)新和勇氣，助推無(wú)錫強(qiáng)力挺進(jìn)世界辦公室”。而服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，則在于有一批龍頭型、基地型企業(yè)的集聚和發(fā)展，由此激發(fā)出的輻射效能、帶動(dòng)效應(yīng)，推動(dòng)著本埠服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷躍上新的高度。無(wú)錫，這座二線(xiàn)城市，正展現(xiàn)出一線(xiàn)城市的魅力。

3%的企業(yè)和20%的總量3月17日，美國(guó)波音公司新能源產(chǎn)業(yè)考察人士來(lái)到軟通動(dòng)力公司，這已是今年以來(lái)該公司第二次造訪(fǎng)無(wú)錫。在其新一輪供應(yīng)商的名單中，軟通動(dòng)力赫然在目。由此，無(wú)錫成為波音公司發(fā)包的第一座中國(guó)二線(xiàn)城市。"今年發(fā)的是測(cè)試包，規(guī)模200人左右，但我們看好前景，印度前三強(qiáng)企業(yè)外包波音業(yè)務(wù)高達(dá)5億美元！"軟通動(dòng)力公司執(zhí)行副總裁李波說(shuō)。
無(wú)獨(dú)有偶。海輝軟件去年入駐無(wú)錫前后，就多次前往微軟路演，最終成功將其原定于某一線(xiàn)城市的一個(gè)項(xiàng)目"撬"到無(wú)錫，這也是微軟首次將離岸外包交付中心設(shè)立于一座二線(xiàn)城市。事實(shí)證明，微軟是有眼光的。去年在其對(duì)中國(guó)16個(gè)供應(yīng)商"安全與質(zhì)量"的每月排名中，無(wú)錫海輝始終名列前茅，而且在年度綜合評(píng)比中獲得第一。

從無(wú)錫找外包，到外包來(lái)無(wú)錫，無(wú)錫在服務(wù)外包版圖中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位，這在很大程度上得益于龍頭企業(yè)的進(jìn)駐。

市商務(wù)局提供的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，到去年底，我市共引進(jìn)全球服務(wù)外包100強(qiáng)、國(guó)內(nèi)服務(wù)外包50強(qiáng)投資企業(yè)24家，其數(shù)量占全市外包企業(yè)數(shù)的3%，業(yè)務(wù)量卻占全市總量的20%以上，而且這一比例還在不斷提高中。"龍頭"引領(lǐng)邁向基地化

無(wú)錫華夏計(jì)算機(jī)技術(shù)有限公司是土生土長(zhǎng)的無(wú)錫企業(yè)，也是國(guó)內(nèi)服務(wù)外包25強(qiáng)企業(yè)之一。十年前企業(yè)啟動(dòng)軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)時(shí)，華鳴賢成了十多名員工中的一名，如今，她已成為總經(jīng)理助理，和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起，領(lǐng)導(dǎo)著一支500多人的研發(fā)外包隊(duì)伍。

如果說(shuō)，服務(wù)外包企業(yè)真正的發(fā)展，始于政府下定決心發(fā)展外包產(chǎn)業(yè)的三年前的話(huà)，那么今年初日本最大系統(tǒng)集成商N(yùn)TTDATA將其在中國(guó)的首個(gè)BPO業(yè)務(wù)示范基地設(shè)在無(wú)錫新區(qū)，把集團(tuán)企業(yè)的行政部門(mén)業(yè)務(wù)發(fā)包給華夏計(jì)算機(jī)公司，則可以說(shuō)是華夏計(jì)算機(jī)邁向基地化的關(guān)鍵一步。"這是企業(yè)實(shí)現(xiàn)裂變式增長(zhǎng)的良機(jī)！"今年，"華夏計(jì)算機(jī)"將達(dá)到700人的規(guī)模。

外包"大鱷"紛紛游入無(wú)錫，集聚效應(yīng)逐步顯現(xiàn)。在無(wú)錫新區(qū)和濱湖區(qū)，依托兩個(gè)國(guó)家級(jí)軟件園區(qū)和工業(yè)設(shè)計(jì)園區(qū)，在"龍頭"帶動(dòng)下，目前已云集了一大批軟件及信息服務(wù)外包企業(yè)，初步形成了以骨干企業(yè)和一批本地中小企業(yè)構(gòu)成的集群。不僅如此，領(lǐng)軍企業(yè)入駐錫城后，取得了快速發(fā)展。海輝軟件入駐一年規(guī)模就超過(guò)1000人，離岸外包業(yè)務(wù)量達(dá)3700萬(wàn)美元，今年更以每月100人的增速向前發(fā)展著。剛開(kāi)業(yè)的"薩孚凱"著眼高端市場(chǎng)，今年的目標(biāo)是200人，出口2000萬(wàn)美元，計(jì)劃5年內(nèi)實(shí)現(xiàn)2000人規(guī)模。據(jù)悉，今年全市服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額將沖刺30億美元。

集聚效應(yīng)日益顯現(xiàn)今年初，原就職于廣西某信息軟件公司的楊先生手持"薩孚凱"的一紙聘書(shū)來(lái)到了太湖之濱。經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)，他已成為公司商業(yè)智能技術(shù)支持的工程師。"企業(yè)運(yùn)作僅半年，就吸引了6名海歸人士，占員工數(shù)的十分之一！"公司招聘主管張鵬自豪地說(shuō)。

優(yōu)美的環(huán)境、政策的扶持、大規(guī)模實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，使各類(lèi)服務(wù)外包企業(yè)快速集聚無(wú)錫，大量中高端人才也紛至沓來(lái)。去年，雖深受?chē)?guó)際金融危機(jī)影響，但我市僅新區(qū)iPark園區(qū)就吸納了4750名工程師及各類(lèi)技術(shù)人才。全市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)去年集聚人才達(dá)到近3萬(wàn)人。

產(chǎn)業(yè)集聚，無(wú)錫"磁力"倍增。軟通動(dòng)力有關(guān)人士介紹，目前該企業(yè)正積極與公司大客戶(hù)洽談，年內(nèi)將引進(jìn)6家制造業(yè)、高科技、世界級(jí)軟件企業(yè)等世界500強(qiáng)客戶(hù)，以投資、合作等方式落戶(hù)無(wú)錫。除了以企引商，我市還突出龍頭帶動(dòng)，全力構(gòu)筑外包企業(yè)總包、分包的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)鏈。國(guó)家工業(yè)設(shè)計(jì)園提出，將以同捷汽車(chē)設(shè)計(jì)中心為主體，建成國(guó)內(nèi)一流的能從事汽車(chē)造型設(shè)計(jì)、內(nèi)飾設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)、工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及樣車(chē)制作的專(zhuān)業(yè)化汽車(chē)設(shè)計(jì)中心。(姚小)