據(jù)《馬尼拉公報》報道:據(jù)菲律賓商業(yè)程序辦理聯(lián)盟(BusinESs Processing Association of the Philippines)調(diào)查,商務程序外包行業(yè)(BPO)在菲的發(fā)展勢頭更加強勁,并沒有受到即將舉行的全國大選的影響。
該聯(lián)盟總裁OSCar Sanez說,據(jù)最近的調(diào)查顯示,有兩點特別明顯:一是對該行業(yè)的發(fā)展更加樂觀;二是BPO產(chǎn)業(yè)在菲的發(fā)展將更加多樣化,從單純的語音服務發(fā)展到非語音以及其他更加復雜的服務行業(yè)。
該聯(lián)盟預計,今年的BPO規(guī)模增長將達到6%-50%。
據(jù)各公司反映,高素質(zhì)的人力資源欠缺仍是阻礙該行業(yè)在菲發(fā)展的第一因素。