2009年對中國服務外包產(chǎn)業(yè)而言，是具有里程碑意義的一年。為推動服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展國務院批準設立20個服務外包示范城市，這一舉措充分顯示出國家大力度發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的堅定決心，也為產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入了新的動力。即使在全球金融危機的沖擊下，2009年中國服務外包產(chǎn)業(yè)也沒有停下快速發(fā)展的腳步，其中一個顯著發(fā)展趨勢就是BPO已經(jīng)成為新的增長熱點。
外包的業(yè)務分為ITO和BPO兩大類型。ITO指的是軟件開發(fā)的相關支持和維護服務，BPO主要指的是財務外包、人事外包和呼叫中心業(yè)務外包。受金融危機的影響，全球IT服務市場下降，據(jù)Gartner公司的統(tǒng)計2009年全球IT服務市場同比下降5%。IBM、惠普、富士通、埃森哲、CSC五大IT服務廠商的收入都在下滑。但是，與此同時BPO市場正在快速崛起，BPO已經(jīng)成為企業(yè)降低成本、提高效率的新的發(fā)展模式，并且外包業(yè)務內(nèi)容正逐漸從事務性任務外包向戰(zhàn)略型的流程外包轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再將BPO視為管理性或戰(zhàn)術(shù)性工具，而是將其視為獲得競爭優(yōu)勢(310368,基金吧)的戰(zhàn)略工具。自1999年以來，全球BPO市場增長率為23%。
中國作為最大的發(fā)展中國家，在BPO外包業(yè)務方面針對日本市場有著人力、地理、文化等多方面的優(yōu)勢。日本企業(yè)為了進一步降低成本，提高競爭力，也希望將更多的BPO業(yè)務外包引到中國來。為了更好的促進中日企業(yè)之間的BPO業(yè)務合作，增近雙方的相互了解，在第八屆中國國際軟件和信息服務交易會期間，大連軟件行業(yè)協(xié)會與日本貿(mào)易振興機構(gòu)將聯(lián)合舉辦以服務外包、共贏發(fā)展”為主題的2010中日BPO論壇”，希望借助此次論壇活動為中日從事BPO業(yè)務的企業(yè)搭建溝通的橋梁，促進產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展。
本次論壇特別邀請了野村總研、簡柏特、東北軟件及信息服務產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等中日業(yè)內(nèi)資深專家，他們將在論壇期間對中日BPO市場進行深度分析，并與參會代表一同探討中日BPO產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢、人才培養(yǎng)、承接BPO業(yè)務企業(yè)應具備的能力和資質(zhì)等熱點問題。本次論壇是企業(yè)了解中日BPO產(chǎn)業(yè)的最佳渠道。
