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近期,畢馬威對亞太區(qū)超過280位高管人員進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)研顯示,中國服務(wù)外包和共享服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,已經(jīng)開始超越印度和其他亞太地區(qū)的市場占有率。 調(diào)研發(fā)現(xiàn),超過80%的受訪亞太區(qū)高管人員采用了外包、共享服務(wù),或兩者兼?zhèn)涞牟呗?。他們目前認(rèn)為中國是設(shè)立共享服務(wù)中心的首選地點(diǎn)。 新加坡在共享服務(wù)中心理想選址中排名第二(29%),其次是印度(25%)、香港(22%)和馬來西亞(20%)。 畢馬威中國信息技術(shù)咨詢服務(wù)全球主管合伙人查瑋亮指出:"雖然中國現(xiàn)時仍未達(dá)到和印度一樣的成熟水平,但中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的增長卻相當(dāng)快速。" 畢馬威中國服務(wù)外包管理咨詢主管合伙人梁慧寧補(bǔ)充:"共享服務(wù)在中國取得了廣泛增長 -- 信息技術(shù)外包 (ITO) 、業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 和知識流程外包 (KPO) 均在同步發(fā)展。業(yè)務(wù)流程外包 (BPO) 在中國已經(jīng)超越了信息技術(shù)外包 (ITO),而其他亞太地區(qū)可能沒有出現(xiàn)這種情況。" 畢馬威的數(shù)據(jù)顯示,2007年中國的境內(nèi)和離岸服務(wù)外包合同額僅為75億美元。而中國商務(wù)部的數(shù)據(jù)顯示,有關(guān)的合同額在2009年增長接近三倍至200億美元。畢馬威預(yù)料,中國的外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模在2014年將會達(dá)到439億美元。
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