據(jù)中國貿(mào)促會電子信息行業(yè)分會消息，英國外包服務提供商Capita公司公布的上半年業(yè)務數(shù)據(jù)令人振奮。該公司稱，英國聯(lián)合政府希望繼續(xù)轉(zhuǎn)變ICT在政府部門日常工作中扮演的角色。
截至今年6月底，Capita公司的銷售業(yè)績增長了4%，達到13億英鎊，稅前盈利總額更是上漲了15%，達到1.42億英鎊。
Capita公司自詡為英國業(yè)務流程外包(BPO)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。公司擁有多個政府部門的客戶，如英國就業(yè)及退休保障部和英國哈羅地區(qū)議會。Capita公司稱，僅今年上半年，公司的老合同續(xù)約和新合同的價值就超過了5億英鎊。
Capita公司的強勁表現(xiàn)和其他外包服務供應商形成了鮮明對比。其他供應商表示，他們都已明顯感到英國的政府采購市場萎縮得厲害。
Capita公司首席執(zhí)行官保羅·品達表示：私營行業(yè)和政府部門對外包服務的需求都很強烈，他們都希望獲得高效的服務模式。但最具活力的市場仍舊是地方政府以及生活和養(yǎng)老金的相關(guān)機構(gòu)。”
他還補充道：盡管短期內(nèi)，我們的部分業(yè)務增長會受到公共開支縮減的影響，但公共行業(yè)客戶對高成本效益的需求給我們帶來了發(fā)展機遇。”
Capita公司還表示，上半年的出色業(yè)績主要歸功于公司為客戶帶來的規(guī)模經(jīng)濟效益。品達先生說：特別是通過IT合理化采購和IT系統(tǒng)整合，我們的客戶簡化了辦公流程，提高了工作效率。”
據(jù)估計，在總值為9420萬英鎊的英國BPO市場中，Capita公司的份額為27%。而政府采購市場則占英國BPO總市場的33%。
Capita還表示，公司還有一些BSF項目，如IT系統(tǒng)咨詢以及伍爾弗漢普頓市議會、曼徹斯特市議會和羅奇代爾自治市議會的ICT項目等。這些項目的總額達9700萬英鎊。目前，一切都在有條不紊地進行中。
