近日，致力于引領(lǐng)中國呼叫中心發(fā)展和制訂專業(yè)外包運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)提供商九五太維公司宣布：中標(biāo)某知名（航空器材配件）公司技術(shù)支持中心外包項(xiàng)目。該技術(shù)支持中心的系統(tǒng)和服務(wù)可提供電話、傳真、DM、EDM、短信提醒等多種客戶互動(dòng)方式相結(jié)合，從而顯著的提升企業(yè)終端客戶滿意度。
九五太維公司自1998年6月成立至今，一直致力于在中國建立并推廣先進(jìn)的、專業(yè)的呼叫中心以及BPO服務(wù)理念。九五太維目前運(yùn)營著涉及國內(nèi)行業(yè)最廣泛的外包式呼叫中心，總部位于北京，并在大連、上海、泰國、印度、日本、臺(tái)灣擁有近8000名員工。九五太維在2003年將COPC及SCP等專業(yè)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及其理念引領(lǐng)到中國并為國內(nèi)近160家知名企業(yè)的自建型呼叫中心做專業(yè)的培訓(xùn)和咨詢，可以說為提升國內(nèi)呼叫中心服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做出了非常巨大的貢獻(xiàn)。九五太維可依據(jù)企業(yè)的不同需求，融合客戶多種業(yè)務(wù)性質(zhì)、完善其客戶服務(wù)功能、通過各種專業(yè)手段進(jìn)行客服中心增值服務(wù)，真正促使呼叫中心由一個(gè)純粹的成本花費(fèi)中心向一個(gè)產(chǎn)生利潤的服務(wù)分享中心的方向轉(zhuǎn)變。
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