IT外包尋突破 IT運(yùn)維來(lái)聯(lián)姻

　　（中國(guó)軟件網(wǎng)訊）當(dāng)前企業(yè)都面臨各方面的成本壓力，IT部門(mén)開(kāi)支也是CIO們的一塊心病。這時(shí)，眾多IT外包服務(wù)商都踴躍的站出來(lái)，為企業(yè)承擔(dān)一切。但是IT部門(mén)人員少、系統(tǒng)多、任務(wù)重的現(xiàn)狀帶來(lái)的是公司不斷要求IT部門(mén)壓縮成本。IT外包服務(wù)商也同時(shí)尋求轉(zhuǎn)型，與IT運(yùn)維結(jié)連理”改變了傳統(tǒng)IT外包被動(dòng)的服務(wù)模式。

　　Candis通過(guò)與IT運(yùn)維服務(wù)廠商卡西亞合作，為用戶提供多種可自選的打包方案，不僅使企業(yè)的IT系統(tǒng)得到更多安全保障，并且為企業(yè)節(jié)省至少一半成本。

　　Candis的創(chuàng)始人為美國(guó)人，起初來(lái)到中國(guó)做寬帶接入服務(wù)。但由于客戶對(duì)內(nèi)網(wǎng)維護(hù)的需求日益高漲，2005年，Candis與一家系統(tǒng)集成商合并成立科安德，正式進(jìn)入IT運(yùn)維市場(chǎng)，開(kāi)拓IT服務(wù)外包新天地。起初，Candis只提供傳統(tǒng)的運(yùn)維模式，即客戶致電工程師要求維護(hù)電腦，工程師驅(qū)車上門(mén)服務(wù);逐漸地，Candis的客戶提出新的要求，只要服務(wù)，不要人員”，這個(gè)問(wèn)題使Candis開(kāi)始思考該如何實(shí)現(xiàn)?同時(shí)，由于Candis主要服務(wù)于中小企業(yè)客戶，中小企業(yè)地域分布廣、IT運(yùn)維成熟度不高，導(dǎo)致公司服務(wù)成本居高不下。所以希望通過(guò)引進(jìn)工具來(lái)提升IT服務(wù)效率同時(shí)降低服務(wù)成本。

　　當(dāng)Candis迫切尋找IT運(yùn)維工具時(shí)，IT系統(tǒng)管理軟件提供商卡西亞正計(jì)劃進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，兩家相見(jiàn)甚歡，達(dá)成合作意向。Candis作為卡西亞在中國(guó)的第一家商業(yè)伙伴，助力卡西亞打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)Candis借助卡西亞K2產(chǎn)品作為日常IT服務(wù)外包過(guò)程中提交的手段。

　　據(jù)了解卡西亞IT運(yùn)維產(chǎn)品是基于web平臺(tái)，客戶可以在該平臺(tái)上進(jìn)行差異化的二次開(kāi)發(fā)，非常適合IT外包服務(wù)商采用，在卡西亞平臺(tái)的基礎(chǔ)上構(gòu)建自己的服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)體系，為他們的最終用戶提供定制化的服務(wù)。

　　Candis通過(guò)本公司內(nèi)部一個(gè)月的使用后，發(fā)現(xiàn)效果很好，便提供給用戶使用，原來(lái)10個(gè)工程師可支持20個(gè)客戶，而使用卡西亞的產(chǎn)品后，可以支持1000個(gè)客戶。之后Candis便將卡西亞的服務(wù)包含在自有的整體服務(wù)里，分成不同級(jí)別的套餐方案，提供主動(dòng)的IT運(yùn)維服務(wù)，從而轉(zhuǎn)型為全面的IT服務(wù)提供商，包括基礎(chǔ)設(shè)施，運(yùn)維托管以及專業(yè)咨詢等各方面。

　　Candis與卡西亞既是用戶又是合作伙伴關(guān)系，卡西亞的產(chǎn)品也會(huì)考慮到Candis的發(fā)展趨勢(shì)，為其提供更有利的產(chǎn)品，比如移動(dòng)終端管理和部署工具等方面。