服務(wù)外包漸成經(jīng)濟(jì)發(fā)展“加速器”

浙江創(chuàng)嘉科技是一家從事歐美網(wǎng)絡(luò)游戲第二市場(chǎng)開發(fā)的服務(wù)外包企業(yè)。今年這家公司正式在合肥設(shè)立分公司，向醫(yī)療軟件開發(fā)、電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)等新興領(lǐng)域拓展。依托優(yōu)良的研發(fā)能力和完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)迅速在這些新領(lǐng)域站穩(wěn)了腳跟，成為國(guó)內(nèi)最大的虛擬交易服務(wù)提供商之一。

隨著結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐不斷加快，今年以來(lái)，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，集聚效應(yīng)加速顯現(xiàn)，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升。

服務(wù)外包企業(yè)呈幾何級(jí)增長(zhǎng)趨勢(shì)

作為中國(guó)20個(gè)服務(wù)外包示范城市之一，合肥的服務(wù)外包業(yè)發(fā)展速度令人驚嘆，成為我省發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的一個(gè)典范。

2006年合肥申報(bào)中國(guó)服務(wù)外包基地城市”時(shí)，該市服務(wù)外包企業(yè)26家，截止到去年底合肥服務(wù)外包企業(yè)達(dá)到204家，服務(wù)外包企業(yè)呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)。去年，該市服務(wù)外包接包合同簽約金額5.97億美元，同比增長(zhǎng)3.3倍。去年，合肥市出臺(tái)了《合肥市承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展若干政策(試行)》，重點(diǎn)鼓勵(lì)離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)原有企業(yè)突出扶優(yōu)扶強(qiáng)，加快培育龍頭企業(yè)，對(duì)新引進(jìn)企業(yè)突出招大引強(qiáng)，加快聚集領(lǐng)軍企業(yè)；市財(cái)政安排服務(wù)外包專項(xiàng)資金2000萬(wàn)元，在該市13個(gè)重點(diǎn)支持的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)門類中，支持資金占到1/5的份額。

從日本、美國(guó)到東南亞、非洲，合肥服務(wù)外包接包來(lái)源地日趨多元化。合肥市服務(wù)外包已經(jīng)從以前主要集中在以軟件研發(fā)為主的信息技術(shù)外包(ITO)領(lǐng)域，逐步拓展到動(dòng)漫網(wǎng)游設(shè)計(jì)、醫(yī)學(xué)檢測(cè)外包、電子商務(wù)外包、共享服務(wù)中心、金融后臺(tái)服務(wù)、云計(jì)算外包、數(shù)據(jù)挖掘處理等技術(shù)性業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和工程勘探設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品研發(fā)、農(nóng)業(yè)科技研發(fā)等技術(shù)性知識(shí)流程外包(KPO)領(lǐng)域。

正如合肥的發(fā)展態(tài)勢(shì)，我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)也在逐步豐富，涌現(xiàn)出以軟件研發(fā)、信息技術(shù)研發(fā)等信息技術(shù)外包為主的科大恒星、科大訊飛和易商數(shù)碼，以后臺(tái)服務(wù)中心、呼叫中心等業(yè)務(wù)流程外包為主的易德人力資源、省外服公司，以產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)、工業(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)流程外包為主的華文國(guó)際、時(shí)代漫游等優(yōu)秀企業(yè)。
起步晚發(fā)展快，基礎(chǔ)是關(guān)鍵

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至3月底，全省共有服務(wù)外包企業(yè)318家，從業(yè)人員5.8萬(wàn)人。合肥、蕪湖、馬鞍山等地的軟件研發(fā)、信息技術(shù)研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)和測(cè)試、動(dòng)漫及網(wǎng)游設(shè)計(jì)等外包業(yè)務(wù)集聚效應(yīng)明顯，產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不斷增強(qiáng)。規(guī)模不是很大，但發(fā)展速度很快，這也說(shuō)明了服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)卓越的成長(zhǎng)性。十二五”末，安徽省服務(wù)業(yè)增加值將達(dá)到9120億元，相較于2010年約4400億元的數(shù)據(jù)，年均增長(zhǎng)約達(dá)到12%。

服務(wù)業(yè)發(fā)展，離不開更高層次地參與國(guó)際分工與合作。金融危機(jī)推動(dòng)了全球綠色經(jīng)濟(jì)興起，安徽省服務(wù)貿(mào)易企業(yè)借船出海意識(shí)增強(qiáng)，走出去”熱情高漲。據(jù)省商務(wù)廳最新統(tǒng)計(jì)，一季度，全省新簽服務(wù)外包合同額1.2億美元，執(zhí)行金額8263萬(wàn)美元，分別增長(zhǎng)2.8倍和1.8倍。

雖然我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，但作為經(jīng)濟(jì)和科技快速發(fā)展的中部省份，我省與北京、廣東、上海等省市相比，在國(guó)際服務(wù)外包領(lǐng)域起步較晚，基礎(chǔ)薄弱，地域范圍小，政府政策支持力度方面也明顯不足。為此，相關(guān)專家表示，為承接長(zhǎng)江三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，順應(yīng)皖江開發(fā)，應(yīng)積極把服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器”。同時(shí)，加緊研究制定具體支持政策，努力構(gòu)筑完善的政策促進(jìn)體系。（本報(bào)記者 張文連）