在大數(shù)據(jù)時代到來的前夜，企業(yè)注重IT服務(wù)化需求越趨明顯，IT服務(wù)效率成為當(dāng)前企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前，云計算尚處在著實發(fā)展的起步階段，伴隨著云計算等新興技術(shù)的不斷演化，企業(yè)數(shù)據(jù)信息需求隨之增加，早期云計算模式的深入已為企業(yè)帶來了諸多的發(fā)展機會。
云計算發(fā)展尚待提升
現(xiàn)如今，中小企業(yè)對于云計算的親昧不斷增長，但從目前形勢來看，云計算的發(fā)展還存在著一定的制約性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、信息孤島等問題深受中小企業(yè)在云計算發(fā)展中的關(guān)注。
首先，很多企業(yè)并沒有把轉(zhuǎn)向云計算節(jié)省下的IT管理資金，及時地用于軟件的開發(fā)。為了在企業(yè)自身與云平臺提供商之間實現(xiàn)各種應(yīng)用的無縫連接，需要有專門的開發(fā)人員來進(jìn)行互操作性應(yīng)用程序的開發(fā)。其次，企業(yè)缺乏事先的規(guī)劃，同時沒有冗余服務(wù)器的備份計劃。安全問題及云計算實施標(biāo)準(zhǔn)缺失，沒有從客戶角度定制云服務(wù)模式等等，都會成為制約云計算發(fā)展的一些關(guān)鍵因素。此外，隨著企業(yè)自身規(guī)模的快速發(fā)展，會逐漸削弱購買云服務(wù)所帶的降低成本的優(yōu)勢。
云計算深入IT服務(wù)外包
當(dāng)前，IT服務(wù)模式正深受云計算產(chǎn)業(yè)環(huán)境的滲透，傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式正在逐漸轉(zhuǎn)向新興的云計算下的IT服務(wù)模式。業(yè)務(wù)交付模式更加快速合理的去適應(yīng)市場實際需求變化。
在相關(guān)對于IT服務(wù)外包的一項調(diào)查中顯示，IT外包業(yè)務(wù)呈遞增式上升趨勢，從傳統(tǒng)的硬件服務(wù)，云應(yīng)用和成熟的數(shù)據(jù)中心運營外包一應(yīng)俱全。但也存在嚴(yán)重的問題，超過一半的受訪者表示外包交付的質(zhì)量較低，而云計算和SaaS得到了更多的好評，大多數(shù)人表示云計算交付的質(zhì)量更好，有44%的人計劃擴(kuò)大云計算使用面。不過云計算一樣存在問題，將近60%的受訪者表示他們只能依靠云供應(yīng)商監(jiān)控他們自己的性能。
云計算概念在IT外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)的云集使得傳統(tǒng)外包與內(nèi)部間的運作界限變得模糊，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，企業(yè)在選擇的服務(wù)的同時，對于云計算與Saas產(chǎn)品有著不同的傾向，用戶對于Saas產(chǎn)品的認(rèn)同居于多數(shù)，但其成本問題又對企業(yè)形成新的考驗。
IT服務(wù)市場拓新
通過IT廠商及企業(yè)對于IT服務(wù)方面的重點投入我們可以發(fā)現(xiàn)，在布局業(yè)務(wù)格局的同時也在適應(yīng)的竭力打造新的商業(yè)模式形態(tài)及服務(wù)思維，勢將通過對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的達(dá)成轉(zhuǎn)型。中國IT服務(wù)外包市場的迅速崛起將開辟出新的行業(yè)機會，IT服務(wù)外包作為IT流程中的關(guān)鍵一筆，在云計算和Saas不斷迅速成長的今天，云計算的不斷成熟將為傳統(tǒng)IT企業(yè)帶來一定的影響，與此同時，IT服務(wù)外包將面臨著眾多的轉(zhuǎn)型機遇與挑戰(zhàn)。
西門子作為長期致力于IT服務(wù)市場的一家公司，通過其合作伙伴在行業(yè)領(lǐng)域的豐富知識，以及諸多市場客戶資源，憑借其對行業(yè)知識及領(lǐng)域的深入，為客戶提供著創(chuàng)新的解決方案，西門子通過將IT解決方案、服務(wù)和軟件開發(fā)的技術(shù)相結(jié)合，并提供涵蓋IT服務(wù)鏈，打造成從咨詢到系統(tǒng)集成、IT集成設(shè)施管理的一站式IT解決方案。
IT服務(wù)市場的今天經(jīng)歷了著變遷，云計算的到來為企業(yè)帶來云服務(wù)模式及平臺，并可讓多用戶共享IT服務(wù)。服務(wù)外包作為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，面臨著多重形勢下的市場壓力，外部市場的風(fēng)云變幻，內(nèi)部企業(yè)市場的成本約束等對服務(wù)外包的到來帶來新的挑戰(zhàn)。
聯(lián)想作為國內(nèi)PC市場的頭號領(lǐng)軍廠商，其在服務(wù)戰(zhàn)略上也投入了一定的力量支援，聯(lián)想在近期新財年發(fā)展戰(zhàn)略上對發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)方面放到了重點，并以產(chǎn)品服務(wù)、IT管理服務(wù)等業(yè)務(wù)形成其強大服務(wù)陣容，其提出的PC+戰(zhàn)略通過構(gòu)建新一代的服務(wù)交付管理模式，在客戶端獲得了良好體驗提升。
與此同時，在整合端與端的業(yè)務(wù)能力，完善后臺技術(shù)及IT服務(wù)體系的建設(shè)，通過其合作伙伴，打通服務(wù)業(yè)務(wù)體系，有效的提升了其核心競爭力。實際來看，聯(lián)想在早期就部署了桌面管理外包的切入點，重點在抓取用戶的同時實現(xiàn)圈地”并以此向外圍的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)等方向遷移。
聯(lián)想IT管理服務(wù)解決方案部總監(jiān)吳越表示，新財年聯(lián)想服務(wù)的重點還是在桌面外包，業(yè)務(wù)全景圖也幾乎與去年保持一致，只是在服務(wù)管理體系和交付平臺方面略有改動。聯(lián)想服務(wù)仍將主要專注于ITO(IT服務(wù)外包)領(lǐng)域。但今年將會在解決方案層面上進(jìn)行探索和嘗試。”
企業(yè)多以采取購買第三方IT服務(wù)外包來降低成本，企業(yè)在通過運用云服務(wù)來減少建設(shè)中的投入，以有助企業(yè)核心業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)對于云計算解決方案的可求性是不可或缺的，IT服務(wù)外包當(dāng)前呈現(xiàn)出迅猛增長的勢頭，IT服務(wù)市場正經(jīng)歷著革新，云服務(wù)模式的到來，為企業(yè)增添了新的業(yè)務(wù)平臺發(fā)展機會。
