在大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)的前夜，企業(yè)注重IT服務(wù)化需求越趨明顯，IT服務(wù)效率成為當(dāng)前企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。當(dāng)前，云計(jì)算尚處在著實(shí)發(fā)展的起步階段，伴隨著云計(jì)算等新興技術(shù)的不斷演化，企業(yè)數(shù)據(jù)信息需求隨之增加，早期云計(jì)算模式的深入已為企業(yè)帶來(lái)了諸多的發(fā)展機(jī)會(huì)。
云計(jì)算發(fā)展尚待提升
現(xiàn)如今，中小企業(yè)對(duì)于云計(jì)算的親昧不斷增長(zhǎng)，但從目前形勢(shì)來(lái)看，云計(jì)算的發(fā)展還存在著一定的制約性，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)缺失、信息孤島等問(wèn)題深受中小企業(yè)在云計(jì)算發(fā)展中的關(guān)注。
首先，很多企業(yè)并沒(méi)有把轉(zhuǎn)向云計(jì)算節(jié)省下的IT管理資金，及時(shí)地用于軟件的開發(fā)。為了在企業(yè)自身與云平臺(tái)提供商之間實(shí)現(xiàn)各種應(yīng)用的無(wú)縫連接，需要有專門的開發(fā)人員來(lái)進(jìn)行互操作性應(yīng)用程序的開發(fā)。其次，企業(yè)缺乏事先的規(guī)劃，同時(shí)沒(méi)有冗余服務(wù)器的備份計(jì)劃。安全問(wèn)題及云計(jì)算實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)缺失，沒(méi)有從客戶角度定制云服務(wù)模式等等，都會(huì)成為制約云計(jì)算發(fā)展的一些關(guān)鍵因素。此外，隨著企業(yè)自身規(guī)模的快速發(fā)展，會(huì)逐漸削弱購(gòu)買云服務(wù)所帶的降低成本的優(yōu)勢(shì)。
云計(jì)算深入IT服務(wù)外包
當(dāng)前，IT服務(wù)模式正深受云計(jì)算產(chǎn)業(yè)環(huán)境的滲透，傳統(tǒng)的IT服務(wù)模式正在逐漸轉(zhuǎn)向新興的云計(jì)算下的IT服務(wù)模式。業(yè)務(wù)交付模式更加快速合理的去適應(yīng)市場(chǎng)實(shí)際需求變化。
在相關(guān)對(duì)于IT服務(wù)外包的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，IT外包業(yè)務(wù)呈遞增式上升趨勢(shì)，從傳統(tǒng)的硬件服務(wù)，云應(yīng)用和成熟的數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)外包一應(yīng)俱全。但也存在嚴(yán)重的問(wèn)題，超過(guò)一半的受訪者表示外包交付的質(zhì)量較低，而云計(jì)算和SaaS得到了更多的好評(píng)，大多數(shù)人表示云計(jì)算交付的質(zhì)量更好，有44%的人計(jì)劃擴(kuò)大云計(jì)算使用面。不過(guò)云計(jì)算一樣存在問(wèn)題，將近60%的受訪者表示他們只能依靠云供應(yīng)商監(jiān)控他們自己的性能。
云計(jì)算概念在IT外包產(chǎn)業(yè)內(nèi)的云集使得傳統(tǒng)外包與內(nèi)部間的運(yùn)作界限變得模糊，調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，企業(yè)在選擇的服務(wù)的同時(shí)，對(duì)于云計(jì)算與Saas產(chǎn)品有著不同的傾向，用戶對(duì)于Saas產(chǎn)品的認(rèn)同居于多數(shù)，但其成本問(wèn)題又對(duì)企業(yè)形成新的考驗(yàn)。
IT服務(wù)市場(chǎng)拓新
通過(guò)IT廠商及企業(yè)對(duì)于IT服務(wù)方面的重點(diǎn)投入我們可以發(fā)現(xiàn)，在布局業(yè)務(wù)格局的同時(shí)也在適應(yīng)的竭力打造新的商業(yè)模式形態(tài)及服務(wù)思維，勢(shì)將通過(guò)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)模式的達(dá)成轉(zhuǎn)型。中國(guó)IT服務(wù)外包市場(chǎng)的迅速崛起將開辟出新的行業(yè)機(jī)會(huì)，IT服務(wù)外包作為IT流程中的關(guān)鍵一筆，在云計(jì)算和Saas不斷迅速成長(zhǎng)的今天，云計(jì)算的不斷成熟將為傳統(tǒng)IT企業(yè)帶來(lái)一定的影響，與此同時(shí)，IT服務(wù)外包將面臨著眾多的轉(zhuǎn)型機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
西門子作為長(zhǎng)期致力于IT服務(wù)市場(chǎng)的一家公司，通過(guò)其合作伙伴在行業(yè)領(lǐng)域的豐富知識(shí)，以及諸多市場(chǎng)客戶資源，憑借其對(duì)行業(yè)知識(shí)及領(lǐng)域的深入，為客戶提供著創(chuàng)新的解決方案，西門子通過(guò)將IT解決方案、服務(wù)和軟件開發(fā)的技術(shù)相結(jié)合，并提供涵蓋IT服務(wù)鏈，打造成從咨詢到系統(tǒng)集成、IT集成設(shè)施管理的一站式IT解決方案。
IT服務(wù)市場(chǎng)的今天經(jīng)歷了著變遷，云計(jì)算的到來(lái)為企業(yè)帶來(lái)云服務(wù)模式及平臺(tái)，并可讓多用戶共享IT服務(wù)。服務(wù)外包作為國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，面臨著多重形勢(shì)下的市場(chǎng)壓力，外部市場(chǎng)的風(fēng)云變幻，內(nèi)部企業(yè)市場(chǎng)的成本約束等對(duì)服務(wù)外包的到來(lái)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
聯(lián)想作為國(guó)內(nèi)PC市場(chǎng)的頭號(hào)領(lǐng)軍廠商，其在服務(wù)戰(zhàn)略上也投入了一定的力量支援，聯(lián)想在近期新財(cái)年發(fā)展戰(zhàn)略上對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)務(wù)方面放到了重點(diǎn)，并以產(chǎn)品服務(wù)、IT管理服務(wù)等業(yè)務(wù)形成其強(qiáng)大服務(wù)陣容，其提出的PC+戰(zhàn)略通過(guò)構(gòu)建新一代的服務(wù)交付管理模式，在客戶端獲得了良好體驗(yàn)提升。
與此同時(shí)，在整合端與端的業(yè)務(wù)能力，完善后臺(tái)技術(shù)及IT服務(wù)體系的建設(shè)，通過(guò)其合作伙伴，打通服務(wù)業(yè)務(wù)體系，有效的提升了其核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)際來(lái)看，聯(lián)想在早期就部署了桌面管理外包的切入點(diǎn)，重點(diǎn)在抓取用戶的同時(shí)實(shí)現(xiàn)圈地”并以此向外圍的數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)等方向遷移。
聯(lián)想IT管理服務(wù)解決方案部總監(jiān)吳越表示，新財(cái)年聯(lián)想服務(wù)的重點(diǎn)還是在桌面外包，業(yè)務(wù)全景圖也幾乎與去年保持一致，只是在服務(wù)管理體系和交付平臺(tái)方面略有改動(dòng)。聯(lián)想服務(wù)仍將主要專注于ITO(IT服務(wù)外包)領(lǐng)域。但今年將會(huì)在解決方案層面上進(jìn)行探索和嘗試。”
企業(yè)多以采取購(gòu)買第三方IT服務(wù)外包來(lái)降低成本，企業(yè)在通過(guò)運(yùn)用云服務(wù)來(lái)減少建設(shè)中的投入，以有助企業(yè)核心業(yè)務(wù)及產(chǎn)品的穩(wěn)步發(fā)展。企業(yè)對(duì)于云計(jì)算解決方案的可求性是不可或缺的，IT服務(wù)外包當(dāng)前呈現(xiàn)出迅猛增長(zhǎng)的勢(shì)頭，IT服務(wù)市場(chǎng)正經(jīng)歷著革新，云服務(wù)模式的到來(lái)，為企業(yè)增添了新的業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)展機(jī)會(huì)。
