根據(jù)全省服務外包業(yè)務管理和統(tǒng)計系統(tǒng)統(tǒng)計，今年1-5月全省共登記承接服務外包合同995分，同比增長77.7%，合同金額2.1億美元，同比增長45.6%，執(zhí)行金額1.1億美元，同比增長1.3倍。全省服務外包產(chǎn)業(yè)繼續(xù)保持了快速發(fā)展的良好勢頭，呈現(xiàn)出六個主要特點：
一是離岸外包業(yè)務規(guī)模持續(xù)擴大。據(jù)統(tǒng)計，1-5月份，全省登記承接離岸服務外包合同761份，增長59%；合同金額1.7億美元，增長31%；執(zhí)行金額7347萬美元，增長95%。
二是重點城市和示范基地帶動作用突出。濟南和青島離岸服務外包執(zhí)行額分別為3696.4萬美元和3016.8萬美元，分別增長2.5倍和10.9%，合計占全省的91.4%。19個服務外包示范基地合計離岸執(zhí)行額5800萬美元。同比增長60.7%，占全省的78.9%。其中，齊魯軟件園、青島市南區(qū)和嶗山區(qū)離岸外包執(zhí)行額均超千萬美元。
三是三大外包業(yè)務競相發(fā)展。1-5月份，信息技術(shù)外包（ITO）登記合同600份，合同額5746萬美元，執(zhí)行額4238萬美元，增長24.5%；業(yè)務流程外包（BPO）登記合同110份，合同額6512萬美元，執(zhí)行額1248萬美元，增長259%；技術(shù)性知識流程外包（KPO）取得重大突破，登記合同35份，合同額4779萬美元，執(zhí)行額1835萬美元，數(shù)倍增長。
四是骨干企業(yè)作用突出。NEC在濟南設(shè)立了對日發(fā)包中心，正在吸引十多家接包企業(yè)形成聚集，前5個月離岸外包額500萬美元，同比增長了47.5%；優(yōu)創(chuàng)（青島）數(shù)據(jù)技術(shù)有限公司業(yè)務發(fā)展迅速，從業(yè)人員已達700人，前5個月離岸外包額485億美元；煙臺創(chuàng)跡軟件已將全部業(yè)務轉(zhuǎn)移我省，前5個月離岸外包額352萬美元；投資8.85億元建設(shè)的中金煙臺數(shù)據(jù)中心已經(jīng)基本完工，將成為亞洲最大、技術(shù)最先進的數(shù)據(jù)中心和遠程災難備份中心。截止5月底，全省承接服務外包執(zhí)行額過百萬美元以上企業(yè)25家，其中前20家合計執(zhí)行額5287萬美元，占全省的72%。
五是市場開拓成效愈益明顯。截止5月底，我省承接服務外包來源地有45個國家（地區(qū)），比上年增加26個國家（地區(qū)）。其中11個國家（地區(qū)）執(zhí)行金額百萬美元以上，2個國家千萬美元以上：日本2499萬美元，增長149%；美國2276萬美元，增長21%。離岸執(zhí)行額列前五位的國家和地區(qū)為日本、美國、印度、阿爾及利亞和香港。
六是新興領(lǐng)域不斷拓展。今年以來，工業(yè)設(shè)計、醫(yī)藥研發(fā)、技術(shù)服務、會計外包等外包業(yè)務發(fā)展迅速，累計實現(xiàn)離岸外包金額超過了2000萬美元。同時，一些具有壯大服務外包產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和轉(zhuǎn)型離岸外包潛力的業(yè)態(tài)開始出現(xiàn)，如濟南、濰坊、泰安等地的CALL-CENTER，淄博等地的會計-通關(guān)-報稅一攬子服務等。
