早在上世紀(jì)80年代，服務(wù)業(yè)外包與IT業(yè)外包就已在印度出現(xiàn)，到1990年代中后期，外包業(yè)務(wù)、尤其是印度的IT業(yè)外包已初具規(guī)模。發(fā)展至今，印度經(jīng)濟(jì)的繁榮已離不開(kāi)外包行業(yè)。從最初的單一、低端水平外包到現(xiàn)在以IT外包為重點(diǎn)，同時(shí)發(fā)展醫(yī)療轉(zhuǎn)錄、醫(yī)療賬單、客戶(hù)熱線(xiàn)、數(shù)據(jù)庫(kù)或網(wǎng)頁(yè)銷(xiāo)售、會(huì)計(jì)、涉稅處理、交易文件管理、電話(huà)推銷(xiāo)、人力資源和生物技術(shù)研究等多方面的外包，印度外包業(yè)無(wú)論是從深度或廣度上都實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。
但這種飛躍是以依靠英、美、歐洲發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)包數(shù)量和程度為基礎(chǔ)的，近日評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)穆迪公司就根據(jù)以?shī)W巴馬為首的民主黨派在參議院提出的一項(xiàng)議案，即把就業(yè)機(jī)會(huì)帶回到美國(guó)” 議案，做出了分析。穆迪公司分析人士認(rèn)為，如果參議院表決通過(guò)該提案，并把其轉(zhuǎn)立成法律條款，那么印度IT外包業(yè)將很難再簽到新的來(lái)自美國(guó)的外包合同，勢(shì)必走向萎靡。從長(zhǎng)期來(lái)看，這項(xiàng)議案無(wú)疑會(huì)制約IT外包行業(yè)在印度的發(fā)展。
【發(fā)展現(xiàn)狀】
IT外包一枝獨(dú)秀
據(jù)印度本土軟件與服務(wù)公司聯(lián)合會(huì)（NASSCOM）的調(diào)查結(jié)果顯示，印度外包業(yè)發(fā)展20多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)在于以下幾點(diǎn)：
豐富的、技能嫻熟的、以英文交流為主流工具的人力資源儲(chǔ)備，甚至以新加坡和愛(ài)爾蘭為代表的信息技術(shù)服務(wù)中心也愛(ài)選擇印度的外包服務(wù)；
符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高端通訊設(shè)備和基建設(shè)施；
良好的質(zhì)量認(rèn)證和檢測(cè)體系；
不分時(shí)區(qū)、地點(diǎn)的24*7（24小時(shí)7天）不間斷服務(wù)；
友好的稅收減免環(huán)境；
政府刺激投資、簡(jiǎn)化行政辦理程序的政治環(huán)境；
如前所述，即便偶有悲觀論調(diào)浮現(xiàn)，認(rèn)為印度外包行業(yè)發(fā)展時(shí)有坎坷，但現(xiàn)實(shí)的尤其在IT外包業(yè)的繁榮景象不容人們忽視。
印度報(bào)業(yè)托拉斯（PTI）7月14日發(fā)布消息稱(chēng)，2012年印度有包括Infosys, HCL技術(shù)與Wipro在內(nèi)的12家公司排名在世界100家頂尖外包公司名單之內(nèi)。根據(jù)國(guó)際外包專(zhuān)家協(xié)會(huì)（IAOP）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更有4家印度外包公司位列前10的排名，居于列名首位的是埃森哲公司（Accenture），其次是從去年排名第4位跳到今年排名第2位的Infosys公司和去年排名第20位，而今年排名在第3位的HCL技術(shù)公司。Wipro技術(shù)公司也從去年的第9位排名前移到今年的第7位。相比去年的榜單，則僅有Infosys公司與Wipro技術(shù)公司位列前10名。
另外，今年排名比較靠前的外包公司還有iGATE Patni公司，位列第18名；Firstsource公司，位列第22名；WNS全球服務(wù)公司，居第26位，等等。
這些印度外包公司現(xiàn)在全球范圍內(nèi)平均每家雇有17400名員工，預(yù)估年銷(xiāo)售總額將達(dá)到16億美元，增長(zhǎng)率為6%。
以位于首位的埃森哲（Accenture）公司為例，其三分之一的員工均在印度工作，并今年計(jì)劃大幅增收6000到7000名大學(xué)畢業(yè)的新員工。幾年前，該公司就在大規(guī)模招收大學(xué)畢業(yè)新生。預(yù)計(jì)到今年8月份，在埃森哲印度公司工作的員工數(shù)量能達(dá)到8萬(wàn)名，從而使印度分公司成為所有世界分公司中員工數(shù)量最多的公司?，F(xiàn)美國(guó)分公司僅有4萬(wàn)名員工，而菲律賓分公司擁有3.5萬(wàn)名員工。2007年，埃森哲印度分公司也僅有3.5萬(wàn)名員工，才5年的時(shí)間，員工數(shù)量就翻了一番。
埃森哲印度分公司的總裁阿維納什（Avinash Vashistha）表示，印度分公司因在管理咨詢(xún)、技術(shù)和外包上的高度整合統(tǒng)一優(yōu)勢(shì)，成為了眾多就業(yè)者優(yōu)先選擇的最佳工作地。該公司現(xiàn)在印度的班加羅爾、金奈、海德拉巴都設(shè)有辦公點(diǎn)。印度對(duì)埃森哲公司的發(fā)展已至關(guān)重要，如最新季度財(cái)報(bào)顯示，僅公司在外包業(yè)務(wù)上的收入就達(dá)到了31.9億美元，總收入為71.5億美元，實(shí)現(xiàn)16%的增長(zhǎng)率。
>去年，印度IT外包業(yè)的增長(zhǎng)率僅為9%。面對(duì)如此驚人的增速，也仍然有人提出了質(zhì)疑，認(rèn)為IT外包業(yè)現(xiàn)處于十字路口的交叉點(diǎn)上。最常受質(zhì)疑的幾個(gè)問(wèn)題在于不斷增加的人力成本，缺乏想象力與創(chuàng)造力的管理模式和來(lái)自中國(guó)與菲律賓外包市場(chǎng)的搶灘壓力。但印度外包業(yè)業(yè)內(nèi)人士則通過(guò)分析比較認(rèn)為，從該國(guó)不斷增加的人力成本來(lái)看，與美國(guó)固有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力相比，印度國(guó)家員工的工資收入水平與美國(guó)當(dāng)前的水平相比，相差甚遠(yuǎn)，即便以每年10%的速度遞增發(fā)展20年，也無(wú)法達(dá)到美國(guó)的現(xiàn)狀。關(guān)于想象力與創(chuàng)造力方面，業(yè)內(nèi)人士則指出諸如Genesis這樣的印度本土公司已開(kāi)始大力投資最新的云計(jì)算技術(shù)，從本土公司重視新興技術(shù)發(fā)展的視野來(lái)看，不能籠統(tǒng)認(rèn)為印度IT外包公司缺乏想象力與創(chuàng)造力。而談到來(lái)自中國(guó)與菲律賓國(guó)家的外包競(jìng)爭(zhēng)壓力，該印度業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為雖然兩個(gè)國(guó)家各有發(fā)展優(yōu)勢(shì)，但在應(yīng)變能力和發(fā)展規(guī)模上還遜色于印度外包業(yè)之現(xiàn)狀。
【危機(jī)與問(wèn)題】
美國(guó)政策危及印度
據(jù)美聯(lián)社華盛頓7月19日的消息，美國(guó)共和黨人士否決了由奧巴馬作為民主黨代表提出的這項(xiàng)把離岸就業(yè)機(jī)會(huì)還給美國(guó)的議案。事實(shí)上，共和黨代表人士米特·羅姆尼麾下的私人資產(chǎn)公司，貝恩資本公司就是向中國(guó)和印度提供外包工作就業(yè)機(jī)會(huì)的實(shí)踐者。即便奧巴馬提出的議案充滿(mǎn)政治攻擊色彩，但美國(guó)沒(méi)有人能斷定若停止向低收入國(guó)家提供外包服務(wù)，美國(guó)是否能真正從中收益。
美英兩國(guó)在印度IT外包業(yè)中占有60%的份額，若這項(xiàng)議案得到認(rèn)可，那么印度IT外包業(yè)將受到傷害。此前美國(guó)也出臺(tái)過(guò)類(lèi)似的鼓勵(lì)大型外包公司從海外收回就業(yè)崗位的提案，但因美國(guó)經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期不穩(wěn)定等多種因素，最初的提案也未通過(guò)。
近期，另外一個(gè)對(duì)印度外包行業(yè)，尤其是IT外包業(yè)有影響的因素是美國(guó)公民及移民服務(wù)局（USCIS）提高了H1-B簽證和L1簽證的辦理費(fèi)用。H1-B簽證和L1簽證均為允許外國(guó)專(zhuān)家、技術(shù)人員或特殊人才在美國(guó)就業(yè)、工作和生活的簽證。從2011年3月第一次提價(jià)以來(lái)，今年再次提價(jià)給辦理兩種簽證的支出增大了不少，給印度外包公司帶來(lái)了不少壓力，增加了公司運(yùn)營(yíng)成本。
【發(fā)展前景】
未來(lái)的印度外包業(yè)
印度IT外包業(yè)僅只是廣闊外包業(yè)發(fā)展中具有典型代表性的一個(gè)分支，在飲料行業(yè)，可口可樂(lè)公司和百事可樂(lè)兩家公司就于今年7月20日放言將向印度投資130億美元。兩家世界級(jí)的飲料公司對(duì)印度的投資必然推動(dòng)飲料外包行業(yè)的蓬勃發(fā)展。
還有印度外包專(zhuān)家就大膽提出并論證了消防滅火行業(yè)是否可選用外包模式的突破常規(guī)的理念。
另外，印度在生物技術(shù)、醫(yī)藥外包行業(yè)發(fā)展上也潛力巨大。
雖然印度在很多方面往往被比作中國(guó)發(fā)展的對(duì)手，但印度幾十年外包業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷有值得中國(guó)借鑒和參考的地方。中國(guó)和印度一樣，人口基數(shù)大，但每年畢業(yè)的大學(xué)生人數(shù)卻在不斷增加，這是適于對(duì)外提供外包服務(wù)的有利條件。但中國(guó)人在英語(yǔ)方面的能力水平與印度以英語(yǔ)作為官方語(yǔ)言的國(guó)家相比，還有很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)然，中國(guó)也有許多比印度更有優(yōu)勢(shì)發(fā)展外包行業(yè)的地方，如在世界外交關(guān)系上中國(guó)一向保持客觀中立的態(tài)度，是贏取更多國(guó)際商機(jī)、外商投資的重要基礎(chǔ)。
