信息技術(shù)型的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)以其技術(shù)承載度強(qiáng)、附加值高以及資源消耗低、吸納就業(yè)多等眾多優(yōu)點(diǎn)成為我市轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”的重要載體。近年來，我市服務(wù)外包產(chǎn)值高速增長(zhǎng)，服務(wù)外包企業(yè)也在不斷壯大、迅速發(fā)展。但在近期國(guó)內(nèi)外物價(jià)上漲、國(guó)外訂單減少的趨勢(shì)下，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也面臨著急需向高端方向轉(zhuǎn)型的壓力。針對(duì)這種狀況，一些企業(yè)瞄準(zhǔn)新興行業(yè)，將在外包中所接觸到的國(guó)外高新技術(shù)改良后在國(guó)內(nèi)開發(fā)應(yīng)用，為企業(yè)開辟了一條發(fā)展的新思路。
轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)策略開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)
成立于2009的炎煌信息科技有限公司是一家專門從事軟件開發(fā)的新型高科技企業(yè)。雖然成立時(shí)間不長(zhǎng)，但借助于青島大力扶持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的機(jī)遇，炎煌科技的發(fā)展十分迅速。2011年底，企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入4000多萬元。從今年開始，我們感覺到服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展比較吃力。”炎煌科技總經(jīng)理常海為記者介紹，年初以來，對(duì)外訂單減少，價(jià)格也有所降低，加之人力成本不斷上升，為企業(yè)造成很大壓力。
對(duì)此，炎煌科技轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)策略，探索適合自身發(fā)展所需要的經(jīng)營(yíng)模式。我們?cè)?jīng)為日本做過一項(xiàng)軟件開發(fā)，是3G移動(dòng)終端的城市管理，這項(xiàng)技術(shù)在日本應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)成熟，我覺得這是一個(gè)趨勢(shì)，同樣適用于國(guó)內(nèi)。”據(jù)常海介紹，在日本，從事服務(wù)行業(yè)的人員，如清潔工或家庭保姆普遍借助小型移動(dòng)終端來記錄自己的工作情況，用附錄時(shí)間的照片作為工作報(bào)告向管理公司提交，便捷而準(zhǔn)確。在與日本合作開發(fā)這項(xiàng)軟件的過程中，炎煌科技掌握了核心技術(shù)，常海瞄準(zhǔn)其中蘊(yùn)藏的市場(chǎng)潛力，將技術(shù)改良后開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。目前，企業(yè)已經(jīng)跟嶗山區(qū)政府結(jié)成戰(zhàn)略合作。軟件外包行業(yè)會(huì)和國(guó)外較為先進(jìn)的技術(shù)直接接觸，如果可以引進(jìn)高新技術(shù)開拓本地市場(chǎng)，無論對(duì)于企業(yè)還是所在的城市都非常有利。”常海表示，積極開拓國(guó)際和國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，提高了公司的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。
服務(wù)青島”期待更多政策傾斜
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的附加值非常高，并且可以直接與國(guó)外的新技術(shù)對(duì)接，從青島的城市定位來看，服務(wù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)該向著主產(chǎn)業(yè)發(fā)展。”常海這樣形容服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在青島所占據(jù)的地位。
關(guān)于這一點(diǎn)，青島市富博系統(tǒng)工程有限公司、青島市服務(wù)外包協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)崔健也有同感。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對(duì)城市的拉動(dòng)力很大，因?yàn)槲覀兗仁莿趧?dòng)密集型，同樣也是知識(shí)密集型行業(yè)，比起傳統(tǒng)的制造業(yè)和重工業(yè)產(chǎn)業(yè)，能夠以最少的資源獲得較好的發(fā)展。”
富博系統(tǒng)工程成立于2006年，是青島首家成立的對(duì)日服務(wù)外包企業(yè)。據(jù)崔健為介紹，企業(yè)在成立的前三年發(fā)展較為迅速，而后期發(fā)展則相對(duì)趨緩。服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需向高端轉(zhuǎn)型，開拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是一條很好的路徑，但是需要突破口。”崔健表示，近年來入駐的對(duì)日的服務(wù)外包企業(yè)較少，而目前青島的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也并沒有龍頭企業(yè)能起到引領(lǐng)作用，因此眾多企業(yè)的轉(zhuǎn)型只能慢慢摸索。
青島與日韓毗鄰的，這對(duì)于發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是巨大的優(yōu)勢(shì)，而據(jù)我了解，青島本地很多企業(yè)其實(shí)有技術(shù)，只是缺乏條件和機(jī)會(huì)。”常海對(duì)記者表示，目前期待政府能出臺(tái)一些較為細(xì)化的規(guī)則來扶植服務(wù)外包企業(yè)。比如在土地和稅收方面對(duì)于軟件和信息產(chǎn)業(yè)能傾斜一點(diǎn)，這樣相信青島的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)可以得到更高和更快的發(fā)展。”
