隨著云計(jì)算、虛擬化、大數(shù)據(jù)的發(fā)展，數(shù)據(jù)中心已不再是傳統(tǒng)意義上的企業(yè)機(jī)房。越來(lái)越多的數(shù)據(jù)中心已從之前的幾臺(tái)服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的場(chǎng)所，發(fā)展成一個(gè)集海量數(shù)據(jù)運(yùn)算、存儲(chǔ)為一體的高性能IT設(shè)備的集中地?，F(xiàn)代數(shù)據(jù)中心成為多臺(tái)設(shè)備的集群，并在此基礎(chǔ)上開展一系列涉及云計(jì)算、虛擬化等功能。
據(jù)悉，2010年中國(guó)各級(jí)數(shù)據(jù)中心總數(shù)量超過(guò)50萬(wàn)個(gè)。截至2012年3月，全國(guó)已有13個(gè)省市自治區(qū)規(guī)劃了約30個(gè)左右的10萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器以上規(guī)模的大型數(shù)據(jù)中心建設(shè)項(xiàng)目。預(yù)計(jì)到2012年底，中國(guó)數(shù)據(jù)中心將達(dá)到54萬(wàn)個(gè)左右，其中，中型數(shù)據(jù)中心(約500-2,000平米)和大型數(shù)據(jù)中心(2,000平米以上)的增長(zhǎng)速度最高，包括電信、網(wǎng)站、主機(jī)托管數(shù)據(jù)中心建設(shè)的云計(jì)算平臺(tái)，以及大型企業(yè)建設(shè)的私有云數(shù)據(jù)中心。
對(duì)于擁有數(shù)百臺(tái)、上千臺(tái)甚至幾萬(wàn)臺(tái)IT設(shè)備的現(xiàn)代數(shù)據(jù)中心，如何實(shí)現(xiàn)有效地運(yùn)維管理，如何舉重若輕地對(duì)其進(jìn)行科學(xué)有序地管理，成為數(shù)據(jù)中心管理者所關(guān)心的重點(diǎn)之一。數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)持續(xù)性運(yùn)營(yíng)涉及設(shè)備、人員、流程、工具、規(guī)范等多個(gè)方面的管理和實(shí)施，而現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題卻是，無(wú)論是數(shù)據(jù)中心自有的IT人員還是設(shè)備原廠商，都難以為數(shù)量龐大種類繁多的IT設(shè)備提供先進(jìn)的、優(yōu)質(zhì)的IT運(yùn)維管理服務(wù)。
對(duì)于現(xiàn)代大中型數(shù)據(jù)中心，要選擇一支專業(yè)而高效的運(yùn)維及管理團(tuán)隊(duì)非常重要。數(shù)據(jù)中心的運(yùn)維管理，覆蓋到配電暖通、網(wǎng)絡(luò)、各類硬件設(shè)備、各種操作系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等，具有產(chǎn)品品牌多、類型繁、系統(tǒng)泛、節(jié)點(diǎn)雜的特點(diǎn)，因此要求運(yùn)維管理人員具備豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、管理技能，以及成熟的方法論和先進(jìn)的工具和平臺(tái)。要滿足這些運(yùn)維要求，大中型數(shù)據(jù)中心往往會(huì)更青睞專業(yè)的第三方運(yùn)維管理團(tuán)隊(duì)。
上海天璣科技股份有限公司是一家2011年才上市的專業(yè)第三方IT服務(wù)企業(yè)，卻已在IT服務(wù)行業(yè)發(fā)展多年，所服務(wù)的客戶遍及國(guó)內(nèi)各地區(qū)各行業(yè)。天璣科技為電信、金融、互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)等各行業(yè)客戶提供包括IT維保、IT咨詢與部署、軟件、IT培訓(xùn)、IT外包等服務(wù)。天璣科技在上市后，積極研發(fā)新的服務(wù)產(chǎn)品，整合業(yè)務(wù)和技術(shù)資源，推出了一系列服務(wù)解決方案，其中IDC整體外包服務(wù)已經(jīng)在數(shù)家大中型數(shù)據(jù)中心落地實(shí)施。
在天璣科技的IDC整體外包服務(wù)中，充分考慮到數(shù)據(jù)中心的復(fù)雜性，因此，如何使系統(tǒng)更加易于管理，成為天璣科技的服務(wù)目標(biāo)之一。天璣科技認(rèn)為，要確保IDC的業(yè)務(wù)連續(xù)性運(yùn)營(yíng)，不但要有效整合各項(xiàng)業(yè)務(wù)，進(jìn)行預(yù)警式管理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，而且要能夠讓IDC硬件設(shè)備充分發(fā)揮效率，實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗，真正實(shí)現(xiàn)IDC的高級(jí)運(yùn)營(yíng)”。
為此，天璣科技梳理并整合服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)技能、服務(wù)方法論、服務(wù)工具和平臺(tái)等，推出了一套完整全面的服務(wù)項(xiàng)目。7X24小時(shí)的不間斷監(jiān)控服務(wù)，覆蓋了服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ)、OS、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)了主動(dòng)式向用戶告警;定期巡檢對(duì)數(shù)據(jù)中心的硬件、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行防患于未然”式的故障排查，將問(wèn)題消滅在萌芽階段;備份恢復(fù)服務(wù)確保了系統(tǒng)故障時(shí)能夠及時(shí)采取彌補(bǔ)措施，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)穩(wěn)定運(yùn)行;容災(zāi)管理服務(wù)提供不同等級(jí)的同城或異地災(zāi)備服務(wù)，保證了災(zāi)難發(fā)生后快速準(zhǔn)確地恢復(fù)客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)，保障了數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)連續(xù)運(yùn)行;服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等服務(wù)全面解決了數(shù)據(jù)中心在服務(wù)器層面、OS層面、網(wǎng)絡(luò)層面、數(shù)據(jù)庫(kù)層面上的關(guān)鍵問(wèn)題，使IT系統(tǒng)始終處于最優(yōu)狀態(tài)。此外，高可用性實(shí)施服務(wù)、SAN評(píng)估和整合服務(wù)、設(shè)備租賃服務(wù)、數(shù)據(jù)中心搬遷服務(wù)等都在各環(huán)節(jié)各角度確保了數(shù)據(jù)中心健康高效地運(yùn)營(yíng)。
天璣科技有一支實(shí)力雄厚的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，其成員擁有多年為大中型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。在他們的駐場(chǎng)服務(wù)下，數(shù)據(jù)中心的動(dòng)力環(huán)境、機(jī)房、各類軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等都能夠得到全年不間斷的運(yùn)維和管理服務(wù)。
以華東某運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)中心整體外包為例，在天璣科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)駐場(chǎng)服務(wù)期間，實(shí)現(xiàn)了該數(shù)據(jù)中心連續(xù)運(yùn)行400天無(wú)事故。該用戶對(duì)天璣科技做出了積極評(píng)價(jià)，認(rèn)為天璣科技以國(guó)際化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以前瞻性的服務(wù)理念，通過(guò)多樣而靈活的服務(wù)模式，既實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心的健康運(yùn)營(yíng)，還優(yōu)化數(shù)據(jù)中心運(yùn)維成本結(jié)構(gòu)，幫助用戶降低運(yùn)維成本，成為真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴”。
