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服務(wù)外包培訓(xùn)基地落子襄陽 有望緩解人才匱乏現(xiàn)狀

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日前,全國服務(wù)外包技能考試呼叫中心專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)在襄陽高新區(qū)揭牌。這標(biāo)志著國內(nèi)唯一的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)將扎根襄陽,為國家服務(wù)外包技能考試提供專業(yè)培訓(xùn)。

服務(wù)外包是指企業(yè)將信息系統(tǒng)構(gòu)架、應(yīng)用管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等業(yè)務(wù)發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者,以降低成本,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。其實(shí)質(zhì)是由更專業(yè)的人才、更專業(yè)的公司來承擔(dān)自身的非主營業(yè)務(wù)。

工信部全國服務(wù)外包考試管理中心主任張?jiān)骑w稱,近年來,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出良好發(fā)展勢(shì)頭,成為全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要助推力。據(jù)預(yù)測(cè),2015年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到1萬億美元,發(fā)展?jié)摿薮?,并呈現(xiàn)出向二、三線城市轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。

不久前,湖北聲谷公司舉資68億元在襄陽建立中部汽車信息服務(wù)外包基地,建設(shè)中部地區(qū)最大的云架構(gòu)呼叫服務(wù)中心。

據(jù)介紹,目前國內(nèi)服務(wù)外包人才匱乏,很多來自歐美地區(qū)的訂單”做不過來。襄陽市表示,該專業(yè)委員會(huì)落子襄陽,有助于襄陽打造中國中部呼叫中心。襄陽將積極協(xié)調(diào)相關(guān)高校、企業(yè),加強(qiáng)人才培訓(xùn),為國家服務(wù)外包技能考試業(yè)務(wù)提供服務(wù),以緩解服務(wù)外包人才匱乏的現(xiàn)狀。

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