2013年，伴隨世界經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇、在岸市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)規(guī)模將繼續(xù)呈現(xiàn)穩(wěn)定上升的發(fā)展勢(shì)頭，合同簽約金額及離岸合同執(zhí)行金額有望分別突破900億美元和460億美元，同時(shí)產(chǎn)業(yè)聚焦點(diǎn)將更多地由規(guī)模增長(zhǎng)”轉(zhuǎn)向效益提升”。國(guó)家或?qū)⒁蕴嵘l(fā)展水平為方向醞釀出臺(tái)新一輪產(chǎn)業(yè)政策。除延續(xù)現(xiàn)有稅收優(yōu)惠等政策外，有望在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)規(guī)范化、促進(jìn)在岸市場(chǎng)發(fā)展、提升產(chǎn)業(yè)價(jià)值、開(kāi)拓海外市場(chǎng)、鼓勵(lì)特色發(fā)展、加強(qiáng)培訓(xùn)資源管理等方面加大支持力度，以推動(dòng)我國(guó)服務(wù)外包繼續(xù)健康、快速發(fā)展。
2013年，服務(wù)外包企業(yè)將加速步入轉(zhuǎn)型升級(jí)快車道。那么，2013年，究竟哪些機(jī)遇值得企業(yè)捕捉?
新興市場(chǎng)繼續(xù)升溫
2013年，隨著新興市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的改善，預(yù)計(jì)服務(wù)外包企業(yè)對(duì)這些地區(qū)的關(guān)注將繼續(xù)升溫，從而使來(lái)自東南亞、拉美等市場(chǎng)的服務(wù)外包業(yè)務(wù)有所增加。
金融危機(jī)爆發(fā)后，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)不景氣，促使服務(wù)外包企業(yè)越來(lái)越注重新興市場(chǎng)開(kāi)拓，而低成本制造業(yè)向新興、欠發(fā)達(dá)地區(qū)的大量轉(zhuǎn)移，恰恰為服務(wù)外包企業(yè)開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)提供了契機(jī)，上海、杭州、廈門、深圳等許多城市的服務(wù)外包企業(yè)都陸續(xù)開(kāi)始向東南亞、拉丁美洲等新興市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)。
大數(shù)據(jù)服務(wù)將獲大幅增長(zhǎng)
2013年，將有越來(lái)越多的行業(yè)用戶嘗試大數(shù)據(jù)平臺(tái)及其服務(wù)。
信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了數(shù)據(jù)源種類和數(shù)據(jù)量的持續(xù)快速增加，前所未有的龐大數(shù)據(jù)集給傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)和信息基礎(chǔ)架構(gòu)帶來(lái)難題。隨著大數(shù)據(jù)價(jià)值不斷被認(rèn)識(shí)發(fā)掘，在金融風(fēng)險(xiǎn)管控、智能控制、社交營(yíng)銷等各方面所帶來(lái)的思維方式轉(zhuǎn)變和商業(yè)模式變革，將成為改變企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，從而觸發(fā)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等外包服務(wù)業(yè)務(wù)的新一輪增長(zhǎng)。
制造業(yè)服務(wù)化將成重要增長(zhǎng)點(diǎn)
報(bào)告稱，外部經(jīng)濟(jì)不景氣、產(chǎn)品出口需求減縮、市場(chǎng)供過(guò)于求，許多制造企業(yè)已步入微利時(shí)代，如何尋求產(chǎn)業(yè)突圍路徑、找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)和發(fā)展方向，正成為越來(lái)越多制造企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。其中，服務(wù)外包無(wú)疑成為一個(gè)重要的突破口，不少大型制造類企業(yè)正逐步向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型，向微笑曲線兩端發(fā)展。隨著這些企業(yè)的加盟，2013年，制造業(yè)服務(wù)化很可能成為中國(guó)服務(wù)外包的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)。
智慧城市”建設(shè)將成外包新動(dòng)力
報(bào)告稱，2012年12月5日，住建部正式發(fā)布《關(guān)于開(kāi)展國(guó)家智慧城市試點(diǎn)工作的通知》，并印發(fā)了《國(guó)家智慧城市試點(diǎn)暫行管理辦法》和《國(guó)家智慧城市(區(qū)、鎮(zhèn))試點(diǎn)指標(biāo)體系(試行)》，我國(guó)智慧城市”建設(shè)將進(jìn)一步加快，相關(guān)投資規(guī)模或有大幅增長(zhǎng)。由此，與平安城市、電子政務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、智能交通、智能建筑等相關(guān)的系統(tǒng)和平臺(tái)開(kāi)發(fā)、IT運(yùn)營(yíng)維護(hù)、信息化規(guī)劃咨詢、數(shù)據(jù)處理分析等服務(wù)外包領(lǐng)域，也將在2013年逐漸獲得新的發(fā)展動(dòng)力，有望迎來(lái)新一輪快速增長(zhǎng)。
電子商務(wù)繼續(xù)拉動(dòng)外包商機(jī)
報(bào)告預(yù)測(cè)，2013年，隨著規(guī)模擴(kuò)大和競(jìng)爭(zhēng)加劇，電子商務(wù)人才緊缺、平臺(tái)建設(shè)成本投入大等問(wèn)題日益突出，將為電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、數(shù)據(jù)分析處理、客戶服務(wù)、物流規(guī)劃等相關(guān)外包服務(wù)帶來(lái)巨大的商機(jī)。相關(guān)服務(wù)外包企業(yè)在助力傳統(tǒng)企業(yè)涉水電子商務(wù)的過(guò)程中，將更加專注修煉專業(yè)服務(wù)的扎實(shí)功底，開(kāi)發(fā)和形成整體解決方案的服務(wù)模式。
