外包服務(wù)和電子商務(wù) 云計算的好盟友

　　云計算時代，越來越多的IT、電商巨頭以及政府部門對云計算領(lǐng)域顯得格外關(guān)注，對云計算領(lǐng)域的投入也是大手筆，一場以云計算為主導(dǎo)的信息化革命進(jìn)程正在全球范圍內(nèi)如火如荼地進(jìn)行中，云計算、云生活時代已然來臨。

　　電子商務(wù)的風(fēng)起云”涌

　　云計算的興起給各個領(lǐng)域的發(fā)展帶來無數(shù)的機(jī)遇，而在眾多行業(yè)中，電子商務(wù)可謂是云計算的先鋒應(yīng)用軍團(tuán)，成為中國云計算產(chǎn)業(yè)的突破口。云計算之所以在電子商務(wù)領(lǐng)域得以廣泛應(yīng)用，是因為云計算強(qiáng)調(diào)的是對多種資源的統(tǒng)一管理、多種服務(wù)的統(tǒng)一提供。對用戶而言，資源不再固定而是可以伸縮擴(kuò)展，服務(wù)不再被動接受而是隨心所欲，用戶主導(dǎo)、按需服務(wù)。

　　在云計算的環(huán)境中，企業(yè)不必花大量的人力，財力，物力去建立電子商務(wù)系統(tǒng)以及后臺的維護(hù)支持，這些任務(wù)都可以交給云計算提供商來處理，企業(yè)只需專注本身的業(yè)務(wù)與服務(wù)而不必過多關(guān)注技術(shù)和服務(wù)過程，這可以大大降低企業(yè)成本，提高效率。云計算所提供的大型數(shù)據(jù)中心，海量數(shù)據(jù)存儲、運(yùn)算、分析、挖掘的能力可以有效地幫助電商企業(yè)分析從網(wǎng)上獲取的大量數(shù)據(jù)，提取有效信息，這為企業(yè)的商業(yè)智能提供了良好的基礎(chǔ)，企業(yè)可以借此去挖掘潛在的客戶資源，研究如何提高客戶的忠誠度，進(jìn)而指導(dǎo)企業(yè)調(diào)整策略，給客戶提供動態(tài)和個性化的高效率服務(wù)。

　　云計算與外包服務(wù)變革

　　隨著云計算技術(shù)的崛起，外包行業(yè)將面臨前所未有的挑戰(zhàn)，云計算技術(shù)將在很大程度上替代外包。然而，云計算作為一項新的技術(shù)和商業(yè)模式，勢必以不同途徑、方式對外包服務(wù)產(chǎn)生影響，因此，挑戰(zhàn)在所難免，但其帶來的發(fā)展機(jī)遇也是超乎想象的。

　　對服務(wù)外包業(yè)稍有了解的人都知道，這個行業(yè)和IT業(yè)的發(fā)展息息相關(guān)，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等一系列極具技術(shù)含金量的名詞背后，是服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的新動力。技術(shù)革命帶來產(chǎn)業(yè)革命，產(chǎn)業(yè)革命帶來了服務(wù)外包交付形式的變化，這使得我們必須用新的組織方式和新的技術(shù)手段、新的生產(chǎn)力滿足客戶的服務(wù)需求。

　　受到云計算的推動，外包服務(wù)市場也將發(fā)生這些變化：

　　外包服務(wù)的實現(xiàn)途徑和表現(xiàn)形式將發(fā)生革命性變化，現(xiàn)有的外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將重構(gòu)，基于云模式的外包服務(wù)將日趨成為外包行業(yè)發(fā)展的主流和趨勢;云計算將催生大量新的外包服務(wù)市場，使更多行業(yè)的企業(yè)有條件進(jìn)入外包服務(wù)市場;

　　外包服務(wù)企業(yè)的成本將大幅下降。通過使用共享設(shè)備，企業(yè)無需花巨資購買計算機(jī)、服務(wù)器、交換機(jī)等硬件設(shè)備，公有云、私有云則讓企業(yè)無需花巨資購買和開發(fā)大量應(yīng)用軟件。

　　也就是說在未來，外包服務(wù)提供商或者開發(fā)運(yùn)營云平臺，或者專注于云端，基于云為客戶提供更多更好的服務(wù)，成為云計算產(chǎn)業(yè)鏈的重要參與者。對于大型外包服務(wù)提供商來說，可以通過積極搭建自有云計算服務(wù)平臺，逐步將傳統(tǒng)外包服務(wù)轉(zhuǎn)移到云平臺之上。對于中小型外包服務(wù)提供商來說，可以加入大型云計算服務(wù)商運(yùn)營體系，專注于云端服務(wù)，成為某個云計算服務(wù)平臺的重要參與者，與大企業(yè)之間形成穩(wěn)定的協(xié)作分工關(guān)系。云計算作為一種新興的技術(shù)和商業(yè)模式，必然對外包產(chǎn)生重要的影響。外包服務(wù)提供商應(yīng)當(dāng)順應(yīng)這一it產(chǎn)業(yè)的變革趨勢，抓住機(jī)遇，主動改變，將會實現(xiàn)在云計算時代的新生。

　　目前，信息技術(shù)的發(fā)展迅速，產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)也在發(fā)生著變化，未來注定將是云與端互動的時代。而外包服務(wù)、電子商務(wù)將是云計算最好盟友，在抓住云計算帶來的機(jī)遇實現(xiàn)自身變革與飛躍發(fā)展的同時，也在促使云計算技術(shù)的不斷發(fā)展完善與更為廣泛的應(yīng)用。