早在2009年的全國服務(wù)外包工作座談會上，國務(wù)院副總理王岐山鏗鏘有力地表示。同樣在那次會議上，北京、天津、上海、重慶、大連、深圳、廣州、武漢、哈爾濱、成都、南京、西安、濟南、杭州、合肥、南昌、長沙、大慶、蘇州、無錫20個城市被國務(wù)院批準為中國服務(wù)外包示范城市”，在這些城市實行一系列鼓勵和支持措施，加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。
這是中國外包國家隊”第一次大規(guī)模亮相，也是第一次將發(fā)展外包行業(yè)提升到了國家戰(zhàn)略的高度。目前，印度已經(jīng)占據(jù)了全球外包40%以上的份額，特別是在以歐美為發(fā)包地的市場上占據(jù)了統(tǒng)治地位。
短期來看，其他國家很難在短時間內(nèi)動搖印度在外包領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。當然，中國的潛力不容忽視：同樣豐富的人力資源，同樣足夠聰明的大腦。甚至擁有印度沒有的：印度的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施相當糟糕，而我國的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施甚至比一些歐美國家都好。
那么，怎樣才有可能追趕上印度，直至超越他們？根源也許還要學(xué)習(xí)我國在IT制造業(yè)國際化的成功經(jīng)驗，一步一個腳印。首先，要鞏固好自己的根據(jù)地，發(fā)掘國內(nèi)企業(yè)的外包需求，把國內(nèi)市場做起來。同時，還要繼續(xù)鞏固在對日外包上的競爭，這才是中國服務(wù)外包企業(yè)的優(yōu)勢和特色。然后，再考慮在適當?shù)臅r候進軍歐美市場?？纯次覀兊娜A為、聯(lián)想，其實不都是這么過來的？
當然，我國的外包企業(yè)與印度同行們的差距還是相當大的：東軟在國內(nèi)的外包企業(yè)中規(guī)模最大，可是東軟2008年一年的營收也不過37億人民幣，而印度年營收超過10億美元的外包企業(yè)就有10家以上。
幸運的是，縮小與印度企業(yè)差距的機會之窗突然打開：今年初，印度第四大外包公司薩蒂揚造假賬東窗事發(fā)，使得印度外包業(yè)的信譽遭受到了嚴重打擊，已經(jīng)有一批世界500強企業(yè)取消了給薩蒂揚等印度公司的訂單。中國企業(yè)如果能夠利用好這次機會順勢而上，中印在外包領(lǐng)域的實力對比就有可能發(fā)生根本變化。
賽迪顧問也預(yù)計，到2012年中國軟件外包服務(wù)市場將占據(jù)全球市場8.4%的份額。而如何保證IT人才的供應(yīng)也是政府主要需要解決的問題。
