生產(chǎn)性服務(wù)外包是激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下制造業(yè)自身優(yōu)化發(fā)展的理念，已經(jīng)為許多制造企業(yè)所接受，而這條定律”在寧波外貿(mào)企業(yè)的詮釋下，又演繹出了外貿(mào)企業(yè)組建產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，搭建平臺(tái)為更多外貿(mào)企業(yè)服務(wù)的新模式。這就是中國(guó)最大的文具出口企業(yè)貝發(fā)集團(tuán)從事的另類”服務(wù)外包。
其實(shí)，身處制造業(yè)服務(wù)化、服務(wù)業(yè)信息化的變革時(shí)代，這類外貿(mào)轉(zhuǎn)身遇見(jiàn)”服務(wù)外包的故事，在寧波近幾年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的日子里，每天都在發(fā)生。
從專事生產(chǎn)到打造供應(yīng)鏈品牌
一年前，中國(guó)文具創(chuàng)意設(shè)計(jì)中心和中國(guó)文具商品交易中心正式落戶寧波。
和許多以量取勝的外貿(mào)產(chǎn)業(yè)類似，中國(guó)文具產(chǎn)業(yè)一直存在缺品牌、缺渠道、缺創(chuàng)意、缺人才的局面，這樣的困境在金融危機(jī)爆發(fā)后愈加雪上加霜。
正因如此，貝發(fā)集團(tuán)自2009年開(kāi)始，從單一的文具制造商向文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)型。但打造中國(guó)文具供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)首家文具供應(yīng)連運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”，并不如說(shuō)起來(lái)這般容易。這得益于寧波的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，和寧波市一直以來(lái)對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重視。”貝發(fā)集團(tuán)市場(chǎng)部副經(jīng)理汪立說(shuō)，產(chǎn)業(yè)方面，中小企業(yè)需要供應(yīng)鏈來(lái)穿針引線，而寧波服務(wù)外包的快速發(fā)展和政策利好，也讓貝發(fā)意識(shí)到從單純生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)向綜合服務(wù)提供者角色轉(zhuǎn)變的重要性。
事實(shí)上，寧波市近幾年一直在加大對(duì)服務(wù)外包的支持。除出臺(tái)《關(guān)于加快寧波市服務(wù)外包發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《寧波市加快服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持政策實(shí)施細(xì)則》等政策外，僅寧波市外經(jīng)貿(mào)局今年就已聯(lián)合寧波市財(cái)政局撥付各項(xiàng)扶持資金總計(jì)1300萬(wàn)元，并從國(guó)家申請(qǐng)到2013年度服務(wù)外包專項(xiàng)資金962萬(wàn)元。供應(yīng)鏈品牌是什么？就是以服務(wù)行業(yè)發(fā)展的意識(shí)，建設(shè)品牌，提升整個(gè)文具外貿(mào)產(chǎn)業(yè)的層級(jí)。”據(jù)汪立介紹，中國(guó)文具商品交易中心一端連接著國(guó)際客戶需求，另一端連接著中國(guó)文具企業(yè)眾多資源，通過(guò)OEM、ODM、OBM、B2M等多種業(yè)務(wù)模式及現(xiàn)貨（QSP）、訂單和遠(yuǎn)期訂單的交易方式，為全球零售商、分銷商、電子商務(wù)平臺(tái)等提供全品類、系列化、多品牌的辦公、禮品業(yè)務(wù)及全方位一站式”服務(wù)，同時(shí)提供配套的品控、質(zhì)檢、物流、通關(guān)、退稅、保險(xiǎn)、融資和外匯服務(wù)。此外，中心還定期發(fā)布行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品種類的成交數(shù)據(jù)和走勢(shì)分析報(bào)告及交易指數(shù)。
而貝發(fā)的轉(zhuǎn)型服務(wù)也確實(shí)帶動(dòng)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的聯(lián)動(dòng)升級(jí)。以慈溪的雙愛(ài)文具公司為例，其過(guò)去分散經(jīng)營(yíng)著20多種文具產(chǎn)品，年業(yè)務(wù)量不過(guò)300萬(wàn)美元。2011年加入貝發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈后，收縮戰(zhàn)線只做活動(dòng)鉛筆，幾個(gè)月業(yè)務(wù)量就相當(dāng)于之前一年的總和。
從服務(wù)本身到汲取理念的營(yíng)養(yǎng)
服務(wù)外包之所以能夠引發(fā)產(chǎn)業(yè)與管理范疇的廣泛變革，并在一定程度上刺激了金融危機(jī)后疲軟的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，根本的原因在于其對(duì)資源更加有效與合理的配置，通俗而言，就是專業(yè)的人做專業(yè)的事”。
而在寧波，服務(wù)外包的意義已經(jīng)不單單停留在產(chǎn)業(yè)本身，而是其對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理思維的影響。許多外貿(mào)企業(yè)都學(xué)會(huì)了以第三方的力量彌合此前的短板。
例如，不少寧波的外貿(mào)企業(yè)借助第三方渠道和服務(wù)發(fā)展自己的品牌，墻內(nèi)墻外”兩邊香。
太平鳥(niǎo)集團(tuán)就是其中的代表企業(yè)。記者了解到，在努力穩(wěn)定外需市場(chǎng)的同時(shí)，太平鳥(niǎo)在國(guó)內(nèi)借助第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做得風(fēng)生水起。去年雙十一”，太平鳥(niǎo)品牌店當(dāng)天的網(wǎng)絡(luò)銷售額達(dá)到8900萬(wàn)元，躋身天貓網(wǎng)銷量排行榜前十名。外貿(mào)行業(yè)與服務(wù)外包行業(yè)的關(guān)系演變以及服務(wù)外包反向影響外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型，都是企業(yè)對(duì)自身發(fā)展模式探索的切實(shí)理解，也是服務(wù)外包與寧波本地產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合的體現(xiàn)，符合大型制造企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)多元化和從產(chǎn)品提供者向集成服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。”寧波市外經(jīng)貿(mào)局局長(zhǎng)俞丹樺接受國(guó)際商報(bào)記者采訪時(shí)表示，不論是貝發(fā)的自建平臺(tái)，還是太平鳥(niǎo)借助的第三方平臺(tái)，都是抓住了服務(wù)外包這個(gè)核心理念。寧波將圍繞自有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，發(fā)展出差異化、多生態(tài)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。”俞丹樺說(shuō)。
