飛象網(wǎng)訊（編譯 文慧）10月17日，將國(guó)外媒體報(bào)道，全球IT協(xié)會(huì)（ETIS）和波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）發(fā)布的一份最新報(bào)告指出，傳統(tǒng)的電信服務(wù)可能正深陷困境，但新產(chǎn)品的表現(xiàn)卻異常出色，電信IT部門正采取適宜的措施刺激和支持新產(chǎn)品。這份題為《TeBIT 2014執(zhí)行報(bào)告：鑄就新收入之路》（TeBIT 2014 Executive Report: Paving the Paths to New Revenue）重點(diǎn)分析了電信IT成本和支出模式。
參與TeBIT2014年調(diào)查的公司包括來(lái)自新興市場(chǎng)和成熟市場(chǎng)的綜合、固定和移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，他們正逐步改變IT成本削減策略，轉(zhuǎn)而專注于向可以提升競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域進(jìn)行IT投資?？傮w而言，在TeBIT2014年調(diào)查的受訪運(yùn)營(yíng)商中，IT資本支出平均上升3.4%（成熟市場(chǎng)的受訪企業(yè)平均上升4.7%）。而平均來(lái)說(shuō)，受訪運(yùn)營(yíng)商將近三分之一的投資預(yù)算用于其前三大計(jì)劃，即側(cè)重于改善網(wǎng)絡(luò)和客戶體驗(yàn)的項(xiàng)目。
值得一提的是，該報(bào)告的作者認(rèn)為，即便收房運(yùn)營(yíng)商的IT資本支出增加，他們依然能夠在收入下滑的情況下有效管理其IT運(yùn)營(yíng)支出——這是電信運(yùn)營(yíng)商以往從未做到的。
BCG合伙人及該報(bào)告的合著者弗蘭克·費(fèi)爾登（FrankFelden）表示：電信運(yùn)營(yíng)商能夠在增加其IT投資的同時(shí)降低其IT運(yùn)營(yíng)成本——這是一種影響巨大、以前從未實(shí)現(xiàn)過(guò)的想法。這意味著他們將能夠真正做到魚與熊掌兼得——在投入資金培育新產(chǎn)品的同時(shí)有效控制成本。但如果想要長(zhǎng)期做到這一點(diǎn)，那么他們需要找到以創(chuàng)新為中心的投資和以效益為中心的投資的合理組合。這是最困難的部分，但今年的調(diào)查結(jié)果表明，這確實(shí)是可以實(shí)現(xiàn)的。”
另外值得注意的是該報(bào)告對(duì)于外包的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：外包日漸成為電信IT部門的一個(gè)重要的手段，目前外包支出約占受訪運(yùn)營(yíng)商IT總支出的26%（較2013年的23%略有上升）。這是第一次TeBIT研究沒(méi)有發(fā)現(xiàn)外包比重的提高和IT支出的增加之間存在直接的線性關(guān)系。
ETIS董事總經(jīng)理及該報(bào)告合著者泰耶·唐德?tīng)枺═erjeTondel）表示：針對(duì)這一調(diào)查結(jié)果的一種可能和令人信服的解釋是，電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于利用外包的最佳方式和時(shí)機(jī)有了更全面的認(rèn)識(shí)。調(diào)查清楚地表明，受訪運(yùn)營(yíng)商在某些領(lǐng)域的外包活動(dòng)明顯高于其他領(lǐng)域。我們發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用程序維護(hù)外包的水平高于IT基礎(chǔ)設(shè)施外包的水平，這是有道理的。因?yàn)閼?yīng)用程序維護(hù)是一個(gè)廠商能夠發(fā)揮能力、但電信運(yùn)營(yíng)商可能無(wú)法全面協(xié)助的領(lǐng)域，而IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)則是許多電信運(yùn)營(yíng)商向其客戶提供的，并且自己能夠輕松、高效處理的一個(gè)領(lǐng)域。”
