隨著全球產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，中國(guó)金融改革的逐步推進(jìn)，金融服務(wù)外包正面臨著歷史性的發(fā)展機(jī)遇，其中國(guó)際金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間非常大。同時(shí)，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)金融等新技術(shù)的逐步應(yīng)用將從技術(shù)上克服傳統(tǒng)金融信息不對(duì)稱和交易成本過(guò)高的問(wèn)題，使金融服務(wù)更便捷、更智能、更有效，促進(jìn)傳統(tǒng)金融業(yè)加速釋放金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)。”
10月16日，第六屆中國(guó)金融外包峰會(huì)在昆山花橋舉辦，商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易和商貿(mào)服務(wù)業(yè)司副司長(zhǎng)萬(wàn)連坡在致辭時(shí)發(fā)表上述觀點(diǎn)。
海峽兩岸關(guān)系協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)陳德銘也在會(huì)上表示，金融和技術(shù)變革將重塑金融服務(wù)外包格局。他引述國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）提供的數(shù)據(jù)稱，預(yù)計(jì)2016年我國(guó)金融服務(wù)外包中信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包（BPO）將分別達(dá)到65.84億美元和18.87億美元。
金融改革釋放金融外包新需求
我國(guó)金融改革全面提速進(jìn)一步營(yíng)造了金融服務(wù)外包發(fā)展的良好環(huán)境。陳德銘表示，2014年以來(lái)，證監(jiān)會(huì)、保健會(huì)等部門相繼出臺(tái)政策加碼市場(chǎng)化改革。今年的政府工作報(bào)告也提出，繼續(xù)推進(jìn)利率市場(chǎng)化改革，擴(kuò)大金融機(jī)構(gòu)利率自主定價(jià)權(quán)，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，完善金融監(jiān)管協(xié)調(diào)機(jī)制。
陳德銘認(rèn)為，隨著資本市場(chǎng)改革的逐步深入，制度改革和技術(shù)創(chuàng)新將推動(dòng)傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)的全面轉(zhuǎn)型，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的更新和升級(jí)，金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)的開展將帶來(lái)大量新的金融服務(wù)外包需求。特別是上海自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)的正式運(yùn)營(yíng)，將多方位加速推動(dòng)高端服務(wù)外包業(yè)發(fā)展。”陳德銘說(shuō)，比如，在銀行服務(wù)、專業(yè)健康醫(yī)療保險(xiǎn)等金融服務(wù)領(lǐng)域，新進(jìn)入的銀行和保險(xiǎn)公司將產(chǎn)生大量的金融服務(wù)外包需求，如銀行和保險(xiǎn)信息系統(tǒng)的開發(fā)維護(hù)等ITO業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)數(shù)據(jù)錄入處理等BPO業(yè)務(wù)等。
新技術(shù)拓展金融外包廣度和深度
根據(jù)FSO（FinancialServicesOutsourcing）等機(jī)構(gòu)研究成果推斷，在未來(lái)較長(zhǎng)一段時(shí)期，全球離岸金融服務(wù)外包和在岸金融服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模都將以超過(guò)10％的年均增速持續(xù)增長(zhǎng)。
而我國(guó)金融服務(wù)外包增速超過(guò)全球水平”。陳德銘表示，IDC數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)金融服務(wù)外包ITO和BPO分別比2011年增長(zhǎng)15％和20％，預(yù)計(jì)2016年將分別達(dá)到65.84億美元和18.87億美元，分別相當(dāng)于2011年的1.88倍和2.35倍。
陳德銘說(shuō)，我國(guó)金融服務(wù)外包已經(jīng)覆蓋到金融業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)種類從低端業(yè)務(wù)向更復(fù)雜、更核心、更高端業(yè)務(wù)發(fā)展，除了金融軟件系統(tǒng)的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等IT業(yè)務(wù)外包以外，還有投資管理、核保理賠、基金定價(jià)等知識(shí)流程外包業(yè)務(wù)，形成了較完整的金融外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。隨著信息技術(shù)的深入發(fā)展，一些新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與應(yīng)用，大大拓展了金融服務(wù)的廣度和深度，同時(shí)也改變了金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)，使得外包領(lǐng)域不斷拓展、深化和創(chuàng)新，對(duì)原有的金融服務(wù)外包業(yè)務(wù)格局提出新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。”陳德銘說(shuō)。
陳德銘進(jìn)一步表示，首先，云計(jì)算方面。借助云計(jì)算技術(shù)，外包服務(wù)提供商降低了服務(wù)成本，提高了服務(wù)效率。國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先外包企業(yè)已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到這一機(jī)遇，開始大力進(jìn)軍云計(jì)算領(lǐng)域，提供基于云的外包服務(wù)。第二，大數(shù)據(jù)方面。隨著大數(shù)據(jù)價(jià)值不斷被認(rèn)識(shí)發(fā)掘，在金融風(fēng)險(xiǎn)管控、智能控制、社交營(yíng)銷等各方面所帶來(lái)的思維方式轉(zhuǎn)變和商業(yè)模式變革，將成為改變金融機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，從而觸發(fā)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)處理等外包服務(wù)業(yè)務(wù)的新一輪增長(zhǎng)。第三，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面。移動(dòng)智能終端的迅速普及帶動(dòng)了移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)需求的快速增長(zhǎng)，使得移動(dòng)應(yīng)用外包市場(chǎng)應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)智能終端也將帶來(lái)新的IT服務(wù)外包需求。第四，互聯(lián)網(wǎng)金融方面。2014年以來(lái)，金融機(jī)構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)企業(yè)紛紛布局互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)金融需要的技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)能力均為金融服務(wù)外包帶來(lái)了新的機(jī)遇。
