21世紀外包模式:服務(wù)共享

視野訊：SKS商業(yè)服務(wù)公司（SKS Business Services）位于英國特威克納姆，該公司成功開發(fā)了一種服務(wù)共享”模式，其中包括將大量會計基礎(chǔ)工作外包給印度的公司完成。

AccountingWEB網(wǎng)站采訪了SKS的董事桑杰˙斯瓦魯普（Sanjay Swarup），對他所謂的正確外包”或服務(wù)共享”進行了深入的了解。

斯瓦魯普指出，許多小企業(yè)客戶每年只在年度納稅申報時才來拜訪他一次，而他知曉這些企業(yè)的發(fā)展因規(guī)劃和預(yù)算不充分而受到制約，這一矛盾現(xiàn)象讓他大為困擾。斯瓦魯普說：我知道如果這些小企業(yè)能安排恰當?shù)娜藛T來完成每個月的結(jié)賬工作或做出有效的預(yù)測，那么它們將受益無窮。但是，中小企業(yè)的負擔(dān)能力與企業(yè)成長所需的戰(zhàn)略性服務(wù)之間存在差距。”

斯瓦魯普解釋到，由于需要借助外部資源和存在截至期限的要求，中小企業(yè)可能會將分析、規(guī)劃和預(yù)算等管理會計職能排在優(yōu)先事項列表的末尾。

斯瓦魯普認為，隨著市場末端競爭的加劇，中小企業(yè)需要明白賬戶管理能夠如何幫助它們提高盈利能力以及助推未來的發(fā)展。他解釋到，答案就在于借助安全、快捷和能夠負擔(dān)得起的IT設(shè)施，讓勞動力成本更低的公司來完成這些會計工作。

SKS聯(lián)手拉夫堡大學(xué)（Loughborough University）和英國皇家特許管理會計師公會（CIMA）開展了一項調(diào)研，發(fā)現(xiàn)將企業(yè)業(yè)務(wù)的不同方面外包可以提高效率。這一效果已經(jīng)在大型公司身上得到驗證，這些公司將經(jīng)營活動遷至海外，以更接近新興市場、降低勞務(wù)成本、豐富人才儲備。

斯瓦魯普解釋說，服務(wù)共享的方式允許企業(yè)將財務(wù)和會計等關(guān)鍵管理職責(zé)外包，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機會。他說：大型公司已經(jīng)采用服務(wù)共享方式將其財務(wù)流程外包，確保公司業(yè)務(wù)活動符合成本效益原則。”

SKS采用Skype、Dropbox、Join.me等低成本技術(shù)，通過位于印度西部、擁有30名員工的賈姆納格公司（Jamnagar）為小企業(yè)提供常規(guī)的賬戶管理服務(wù)。

賈姆納格團隊承擔(dān)的常規(guī)工作涵蓋了記賬服務(wù)、月度結(jié)賬和賬戶管理。如果客戶還有更復(fù)雜的服務(wù)需求，則由位于倫敦的六人團隊承擔(dān)。

斯瓦魯普解釋說，一些來自于特定行業(yè)（建筑、自然資源和制造業(yè)）的客戶向公司提出了服務(wù)共享需求，這類客戶的營業(yè)額從30萬英鎊到1.8億多美元不等。

斯瓦魯普表示，繼2013年SKS收購了吉爾羅伊&布魯克斯公司（Gilroy &Brookes）85%的股權(quán)之后，公司計劃通過直接收購會計師事務(wù)所和客戶來壯大規(guī)模，并向客戶提供賬戶管理服務(wù)。