服務(wù)外包 永川“智”造

智慧城市是什么？足不出戶就能把所有事辦到。打個(gè)比方，家里買的智能洗衣機(jī)壞了，怎么辦？在大數(shù)據(jù)時(shí)代的今天，你再也不用東奔西跑到處找修理店，你只需撥打該品牌售后服務(wù)電話，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，維修師傅就會(huì)上門服務(wù)。

而你知道嗎，當(dāng)你在淘寶購(gòu)物，或是在麥當(dāng)勞訂餐，又或是致電飛利浦售后時(shí)，電話那端與你親切對(duì)話的可能就是永川軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園的客戶代表。如今，這個(gè)坐落在興龍湖畔的信息產(chǎn)業(yè)城，正在通過(guò)智慧產(chǎn)業(yè)與服務(wù)外包將與老百姓息息相關(guān)的日常生活事情變得簡(jiǎn)捷。

很難想象，成立于2008年的永川軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園能在短短6年時(shí)間里迅速成長(zhǎng)為全國(guó)呼叫中心十佳園區(qū)”、中國(guó)服務(wù)外包最具發(fā)展?jié)摿@區(qū)”、重慶市第一批大數(shù)據(jù)試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園。

2014年10月23日，在以服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，融合共贏未來(lái)”為主題的第五屆中國(guó)軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)年會(huì)上，永川軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園榮獲中國(guó)軟件外包和信息技術(shù)服務(wù)聯(lián)盟頒發(fā)的2013年度十大智慧園區(qū)”稱號(hào)，再次讓永川成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。

每平方米稅收預(yù)計(jì)突破千元

26日下午的重慶先特服務(wù)外包呼叫中心大廳內(nèi)，電話鈴聲此起彼伏，電腦鍵盤聲響成一片，幾十名接線員忙得熱火朝天。如今，作為區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目的先特公司坐席達(dá)2300個(gè)，從業(yè)人員近3200人。今年上半年，該企業(yè)創(chuàng)稅3060066.73元。重慶先特只是區(qū)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園里保持良好發(fā)展勢(shì)頭的企業(yè)之一。

今年6月底，園區(qū)企業(yè)幫考教育新增加了軟件集成開發(fā)項(xiàng)目。據(jù)了解，幫考教育2011年底落戶園區(qū)，在兩年多的時(shí)間里，每年都實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)項(xiàng)目的增加和經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大。今年1到6月份，已完成了1500萬(wàn)元的產(chǎn)值，相當(dāng)于去年的70%，預(yù)計(jì)今年產(chǎn)值同比增長(zhǎng)30%到50%。

2011年園區(qū)實(shí)現(xiàn)稅收296.9萬(wàn)元；2012年實(shí)現(xiàn)稅收1282.1萬(wàn)元；2013年實(shí)現(xiàn)稅收1374.1萬(wàn)元；2014年上半年實(shí)現(xiàn)稅收1438.5萬(wàn)元；截至2014年6月，軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園累計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收4391.6萬(wàn)元……

目前，園區(qū)投入運(yùn)營(yíng)的面積達(dá)3萬(wàn)平方米，2013年每平方米實(shí)現(xiàn)稅收458元，預(yù)計(jì)今年每平方米稅收將突破千元。”園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，近年來(lái)，區(qū)軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園充分利用我區(qū)職教城優(yōu)勢(shì)，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。園區(qū)配置了與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌的安全、標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能”的硬件設(shè)施，健全園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，為企業(yè)在永發(fā)展提供強(qiáng)力硬件保障。此外，受益于全區(qū)行政審批制度改革工作推進(jìn)，園區(qū)企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境得到進(jìn)一步優(yōu)化。在招商方面，園區(qū)針對(duì)大型龍頭企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)招商，幫助企業(yè)以商招商、產(chǎn)業(yè)鏈招商，根據(jù)智慧城市細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)招商，提速產(chǎn)業(yè)招商工作。數(shù)據(jù)顯示：全年引進(jìn)項(xiàng)目15個(gè)，坐席數(shù)突破5000個(gè)，員工規(guī)模近9000人，人員儲(chǔ)備2000人。全年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值22.8億元，同比增長(zhǎng)185%；預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)稅收3000萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)118%。

經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的大幅攀升，意味著園區(qū)發(fā)展已步入快車道。目前，產(chǎn)業(yè)園A區(qū)已全部簽約入駐，B區(qū)入駐率達(dá)到37.5%。共引進(jìn)北京世紀(jì)超星、億倫科技、航天華有等項(xiàng)目15個(gè)，完成全年目標(biāo)100%，投資總額8700萬(wàn)元；百鏈網(wǎng)源、中國(guó)普天、文思海輝QQ音樂項(xiàng)目已啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)，ININ數(shù)據(jù)中心、方正國(guó)際、中美大都會(huì)、步迅信息等21個(gè)意向項(xiàng)目正在洽談當(dāng)中，年底前確保實(shí)現(xiàn)6個(gè)項(xiàng)目簽約；先特公司、西部聲谷神女湖基地、小豬班納西部銷售總部等區(qū)級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)良好；今年簽約項(xiàng)目中，億倫科技公司電子商務(wù)平臺(tái)以及軒寧科技公司歐美業(yè)務(wù)離岸交付結(jié)算中心等業(yè)務(wù)已正式運(yùn)營(yíng)；超星集團(tuán)在永注冊(cè)的百鏈網(wǎng)源公司已正式運(yùn)營(yíng)，目前員工30余人，預(yù)計(jì)今年可實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入5000萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅收260萬(wàn)元；重慶偉觀已啟動(dòng)微信平臺(tái)建設(shè)等業(yè)務(wù)；其他項(xiàng)目已進(jìn)入裝修前期準(zhǔn)備階段。

B區(qū)入駐將帶動(dòng)2萬(wàn)人就業(yè)

是日下午，來(lái)自四川宜賓的姑娘楊成云正在軒寧科技工作大廳內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入操作。今年5月，畢業(yè)于科創(chuàng)學(xué)院的小楊成為了軒寧科技的正式員工。重慶智谷信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司招商總監(jiān)李紅告訴記者，在這里就業(yè)的大多數(shù)是永川本地院校畢業(yè)生。

B區(qū)完成入駐預(yù)計(jì)可帶動(dòng)2萬(wàn)人就業(yè)。”園區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)要實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，自然離不開人才保障和智力支撐。作為軟件園推動(dòng)產(chǎn)城發(fā)展重要的戰(zhàn)略篇章，園區(qū)依托西部職教城資源，以保障軟件外包產(chǎn)業(yè)不同層次人才的需求為著眼點(diǎn)，加快產(chǎn)業(yè)人才集聚計(jì)劃，積極探索培育集聚模式，采取校企合作、訂單培養(yǎng)、商教結(jié)合等多種方式，大力培育集聚產(chǎn)業(yè)人才。截至2014年底，已累計(jì)培養(yǎng)上崗軟件外包產(chǎn)業(yè)人才近9000人。

眾所周知，軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)需要大量實(shí)用型”人才。到2016年，全區(qū)需要培育儲(chǔ)備BPO類人才1.2萬(wàn)人，人才缺口約5000人。”園區(qū)負(fù)責(zé)人表示。為此，2014年，園區(qū)深入推進(jìn)校、企、園”合作，采取課程嵌入、專業(yè)設(shè)置、訂單培養(yǎng)等校企合作模式，為軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)量身定制實(shí)用型人才。到2014年，園區(qū)已與區(qū)內(nèi)8所大中專院校建立了基地合作關(guān)系，設(shè)置軟件與信息服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)13個(gè)，開班近50個(gè)，目前已培養(yǎng)上崗了BPO類人才近7000人。

隨著軟件產(chǎn)業(yè)集群培育升級(jí)，傳統(tǒng)的短平快”的校企園合作模式也難以滿足ITO類人才培養(yǎng)供給的需求。為此，園區(qū)積極探索產(chǎn)學(xué)教模式，啟動(dòng)了商教兩用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”項(xiàng)目建設(shè)工作。到今年底，已有3所院校和企業(yè)報(bào)備了實(shí)訓(xùn)平臺(tái)項(xiàng)目建設(shè)。數(shù)據(jù)顯示，2014年全年通過(guò)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)培育儲(chǔ)備軟件與外包產(chǎn)業(yè)人才400余名。園區(qū)計(jì)劃在2015年底前引導(dǎo)校企建成5-8個(gè)商教兩用實(shí)訓(xùn)平臺(tái)”，力爭(zhēng)每年能為軟件與外包產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定輸入2000名即到即用的實(shí)戰(zhàn)復(fù)合型人才。

服務(wù)外包撬動(dòng)智慧時(shí)代

26日中午，重慶智谷信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理郭新華和往常一樣，在午飯后沿著興龍湖畔漫步一圈，用他的話來(lái)說(shuō)，這已經(jīng)成為一種習(xí)慣。如今，這個(gè)來(lái)自遼寧省大連市的外地人已經(jīng)不可自拔地愛上了永川這座宜居的城市。

智谷公司主要負(fù)責(zé)軟件園內(nèi)項(xiàng)目的招商及運(yùn)營(yíng)。今年，公司已經(jīng)成功簽約15家軟件與信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)相關(guān)企業(yè)，并將于明年陸續(xù)入駐。”對(duì)于園區(qū)未來(lái)發(fā)展，郭新華顯得信心滿滿。

郭新華的自信從何而來(lái)？

從官方披露的消息來(lái)看，2008年年底成立的永川服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園，從以業(yè)務(wù)流程外包為主，正在轉(zhuǎn)向?yàn)槲幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)云計(jì)算服務(wù)等縱深發(fā)展，在呼叫中心，數(shù)據(jù)處理等領(lǐng)域正在尋求進(jìn)一步的突破。

除了國(guó)內(nèi)軟件產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)——文思海輝、炎興科技、金手指速錄等項(xiàng)目的相繼落戶，短短六年時(shí)間，永川軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)有47個(gè)服務(wù)外包項(xiàng)目入駐。

這些入駐的項(xiàng)目將會(huì)為智慧城市”的實(shí)現(xiàn)做出探索。

就在今年1月，永川軟件園成功申報(bào)成為我市首批兩個(gè)大數(shù)據(jù)試點(diǎn)產(chǎn)業(yè)園區(qū)之一，為永川智慧城市建設(shè)、信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展增加了一臺(tái)更大馬力的發(fā)動(dòng)機(jī)”。

微軟大中華區(qū)前首席技術(shù)官?gòu)埾孑x曾這樣評(píng)價(jià)這座城市：永川招商的意愿很強(qiáng)烈。這里有適合軟件服務(wù)外包發(fā)展所需要的全部要素。”

據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，智谷首次接觸永川是在2013年初，在當(dāng)年6月項(xiàng)目就入駐園區(qū)。如此速度入駐，是因?yàn)橛来ㄟ€有一些獨(dú)到的優(yōu)勢(shì)。其一，永川是全國(guó)有名的職教城”，目前共有20余所職業(yè)院校、近13萬(wàn)在校生，人才儲(chǔ)備豐富，每年可供軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)選擇和培養(yǎng)的人才近2萬(wàn)名；其次，與重慶主城和東部省會(huì)城市相比，企業(yè)在永川發(fā)展軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的綜合成本方面要低30％以上，尤其符合軟件與信息服務(wù)外包企業(yè)輕資本、低成本”的需求；第三，永川軟件和信息服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園位于永川新城核心區(qū)，1500米半徑內(nèi)醫(yī)療、教育、休閑、購(gòu)物、公租房等配套完善，基本形成15分鐘生活圈，是成渝經(jīng)濟(jì)帶上極佳的宜居宜業(yè)之地。

作為住建部第二批智慧城市建設(shè)試點(diǎn)城市，永川緊緊圍繞提升政府公共服務(wù)水平、實(shí)現(xiàn)便民惠民、發(fā)展智慧產(chǎn)業(yè)”三大目標(biāo)，以市場(chǎng)、資本、人才”三個(gè)開放為原則，走出一條智慧城市+產(chǎn)城融合”的發(fā)展路徑，以智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐智慧城市建設(shè)。

2014年，我區(qū)成立了永川區(qū)智慧城市專家委員會(huì)和永川區(qū)智慧城市項(xiàng)目工作組，正在推進(jìn)智慧城市”建設(shè)，著力打造智慧醫(yī)療、智慧市政、智慧交通等13個(gè)子項(xiàng)目。目前，已按照步驟集聚了中國(guó)普天、東華軟件、北大方正國(guó)際、中鐵通號(hào)創(chuàng)新、青牛軟件、北京博陽(yáng)世通、中冶賽迪等10多家企業(yè)參與到永川智慧城市建設(shè)中來(lái)。

2014年11月底，中國(guó)普天與永川簽訂智慧城市總集成服務(wù)協(xié)議，成為永川智慧城市建設(shè)總集成服務(wù)商，將在技術(shù)支撐、建設(shè)投資、智慧產(chǎn)業(yè)培育等方面與永川展開合作，這標(biāo)志著永川智慧城市建設(shè)從理論籌備階段正式邁進(jìn)落地實(shí)施階段。圍繞智慧城市建設(shè)在永川搭建一個(gè)大舞臺(tái)，采取永川軟件園引龍頭+總集成聚集上下游企業(yè)”的模式，實(shí)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈上合作伙伴的共贏，逐步形成涵蓋智慧城市關(guān)鍵軟件、硬件產(chǎn)品研發(fā)，蘊(yùn)涵創(chuàng)新商業(yè)、運(yùn)營(yíng)模式的智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系，打造智慧城市+產(chǎn)城融合”的永川模式，并攜手推動(dòng)永川模式的推廣和輻射。

永川智慧城市建設(shè)計(jì)劃將在2017年形成智慧城市框架，2020年基本建成智慧城市。