服務外包 永川“智”造

智慧城市是什么？足不出戶就能把所有事辦到。打個比方，家里買的智能洗衣機壞了，怎么辦？在大數據時代的今天，你再也不用東奔西跑到處找修理店，你只需撥打該品牌售后服務電話，在規(guī)定時間內，維修師傅就會上門服務。

而你知道嗎，當你在淘寶購物，或是在麥當勞訂餐，又或是致電飛利浦售后時，電話那端與你親切對話的可能就是永川軟件與信息服務外包產業(yè)園的客戶代表。如今，這個坐落在興龍湖畔的信息產業(yè)城，正在通過智慧產業(yè)與服務外包將與老百姓息息相關的日常生活事情變得簡捷。

很難想象，成立于2008年的永川軟件與信息服務外包產業(yè)園能在短短6年時間里迅速成長為全國呼叫中心十佳園區(qū)”、中國服務外包最具發(fā)展?jié)摿@區(qū)”、重慶市第一批大數據試點產業(yè)園。

2014年10月23日，在以服務創(chuàng)造價值，融合共贏未來”為主題的第五屆中國軟件外包和信息技術服務產業(yè)年會上，永川軟件與信息服務外包產業(yè)園榮獲中國軟件外包和信息技術服務聯盟頒發(fā)的2013年度十大智慧園區(qū)”稱號，再次讓永川成為業(yè)內關注的焦點。

每平方米稅收預計突破千元

26日下午的重慶先特服務外包呼叫中心大廳內，電話鈴聲此起彼伏，電腦鍵盤聲響成一片，幾十名接線員忙得熱火朝天。如今，作為區(qū)級重點項目的先特公司坐席達2300個，從業(yè)人員近3200人。今年上半年，該企業(yè)創(chuàng)稅3060066.73元。重慶先特只是區(qū)軟件與信息服務外包產業(yè)園里保持良好發(fā)展勢頭的企業(yè)之一。

今年6月底，園區(qū)企業(yè)幫考教育新增加了軟件集成開發(fā)項目。據了解，幫考教育2011年底落戶園區(qū)，在兩年多的時間里，每年都實現了業(yè)務項目的增加和經營規(guī)模的擴大。今年1到6月份，已完成了1500萬元的產值，相當于去年的70%，預計今年產值同比增長30%到50%。

2011年園區(qū)實現稅收296.9萬元；2012年實現稅收1282.1萬元；2013年實現稅收1374.1萬元；2014年上半年實現稅收1438.5萬元；截至2014年6月，軟件與信息服務外包產業(yè)園累計實現稅收4391.6萬元……

目前，園區(qū)投入運營的面積達3萬平方米，2013年每平方米實現稅收458元，預計今年每平方米稅收將突破千元。”園區(qū)相關負責人告訴記者，近年來，區(qū)軟件與信息服務外包產業(yè)園充分利用我區(qū)職教城優(yōu)勢，為園區(qū)企業(yè)發(fā)展提供人才支撐。園區(qū)配置了與國際標準接軌的安全、標準、節(jié)能”的硬件設施，健全園區(qū)基礎設施，為企業(yè)在永發(fā)展提供強力硬件保障。此外，受益于全區(qū)行政審批制度改革工作推進，園區(qū)企業(yè)發(fā)展軟環(huán)境得到進一步優(yōu)化。在招商方面，園區(qū)針對大型龍頭企業(yè)進行重點招商，幫助企業(yè)以商招商、產業(yè)鏈招商，根據智慧城市細分產業(yè)鏈重點項目實行點對點招商，提速產業(yè)招商工作。數據顯示：全年引進項目15個，坐席數突破5000個，員工規(guī)模近9000人，人員儲備2000人。全年實現產值22.8億元，同比增長185%；預計實現稅收3000萬元，同比增長118%。

經濟指標的大幅攀升，意味著園區(qū)發(fā)展已步入快車道。目前，產業(yè)園A區(qū)已全部簽約入駐，B區(qū)入駐率達到37.5%。共引進北京世紀超星、億倫科技、航天華有等項目15個，完成全年目標100%，投資總額8700萬元；百鏈網源、中國普天、文思海輝QQ音樂項目已啟動運營，ININ數據中心、方正國際、中美大都會、步迅信息等21個意向項目正在洽談當中，年底前確保實現6個項目簽約；先特公司、西部聲谷神女湖基地、小豬班納西部銷售總部等區(qū)級重點項目運營良好；今年簽約項目中，億倫科技公司電子商務平臺以及軒寧科技公司歐美業(yè)務離岸交付結算中心等業(yè)務已正式運營；超星集團在永注冊的百鏈網源公司已正式運營，目前員工30余人，預計今年可實現營業(yè)收入5000萬元，實現稅收260萬元；重慶偉觀已啟動微信平臺建設等業(yè)務；其他項目已進入裝修前期準備階段。

B區(qū)入駐將帶動2萬人就業(yè)

是日下午，來自四川宜賓的姑娘楊成云正在軒寧科技工作大廳內進行數據錄入操作。今年5月，畢業(yè)于科創(chuàng)學院的小楊成為了軒寧科技的正式員工。重慶智谷信息產業(yè)發(fā)展有限公司招商總監(jiān)李紅告訴記者，在這里就業(yè)的大多數是永川本地院校畢業(yè)生。

B區(qū)完成入駐預計可帶動2萬人就業(yè)。”園區(qū)相關負責人表示。軟件與信息服務外包產業(yè)要實現增長，自然離不開人才保障和智力支撐。作為軟件園推動產城發(fā)展重要的戰(zhàn)略篇章，園區(qū)依托西部職教城資源，以保障軟件外包產業(yè)不同層次人才的需求為著眼點，加快產業(yè)人才集聚計劃，積極探索培育集聚模式，采取校企合作、訂單培養(yǎng)、商教結合等多種方式，大力培育集聚產業(yè)人才。截至2014年底，已累計培養(yǎng)上崗軟件外包產業(yè)人才近9000人。

眾所周知，軟件與信息服務外包產業(yè)需要大量實用型”人才。到2016年，全區(qū)需要培育儲備BPO類人才1.2萬人，人才缺口約5000人。”園區(qū)負責人表示。為此，2014年，園區(qū)深入推進校、企、園”合作，采取課程嵌入、專業(yè)設置、訂單培養(yǎng)等校企合作模式，為軟件與信息服務外包產業(yè)量身定制實用型人才。到2014年，園區(qū)已與區(qū)內8所大中專院校建立了基地合作關系，設置軟件與信息服務外包相關專業(yè)13個，開班近50個，目前已培養(yǎng)上崗了BPO類人才近7000人。

隨著軟件產業(yè)集群培育升級，傳統(tǒng)的短平快”的校企園合作模式也難以滿足ITO類人才培養(yǎng)供給的需求。為此，園區(qū)積極探索產學教模式，啟動了商教兩用實訓平臺”項目建設工作。到今年底，已有3所院校和企業(yè)報備了實訓平臺項目建設。數據顯示，2014年全年通過實訓平臺培育儲備軟件與外包產業(yè)人才400余名。園區(qū)計劃在2015年底前引導校企建成5-8個商教兩用實訓平臺”，力爭每年能為軟件與外包產業(yè)穩(wěn)定輸入2000名即到即用的實戰(zhàn)復合型人才。

服務外包撬動智慧時代

26日中午，重慶智谷信息產業(yè)發(fā)展有限公司總經理郭新華和往常一樣，在午飯后沿著興龍湖畔漫步一圈，用他的話來說，這已經成為一種習慣。如今，這個來自遼寧省大連市的外地人已經不可自拔地愛上了永川這座宜居的城市。

智谷公司主要負責軟件園內項目的招商及運營。今年，公司已經成功簽約15家軟件與信息服務外包產業(yè)相關企業(yè)，并將于明年陸續(xù)入駐。”對于園區(qū)未來發(fā)展，郭新華顯得信心滿滿。

郭新華的自信從何而來？

從官方披露的消息來看，2008年年底成立的永川服務外包產業(yè)園，從以業(yè)務流程外包為主，正在轉向為文化創(chuàng)意產業(yè)云計算服務等縱深發(fā)展，在呼叫中心，數據處理等領域正在尋求進一步的突破。

除了國內軟件產業(yè)龍頭企業(yè)——文思海輝、炎興科技、金手指速錄等項目的相繼落戶，短短六年時間，永川軟件和服務外包產業(yè)園已經有47個服務外包項目入駐。

這些入駐的項目將會為智慧城市”的實現做出探索。

就在今年1月，永川軟件園成功申報成為我市首批兩個大數據試點產業(yè)園區(qū)之一，為永川智慧城市建設、信息產業(yè)發(fā)展增加了一臺更大馬力的發(fā)動機”。

微軟大中華區(qū)前首席技術官張湘輝曾這樣評價這座城市：永川招商的意愿很強烈。這里有適合軟件服務外包發(fā)展所需要的全部要素。”

據有關負責人介紹，智谷首次接觸永川是在2013年初，在當年6月項目就入駐園區(qū)。如此速度入駐，是因為永川還有一些獨到的優(yōu)勢。其一，永川是全國有名的職教城”，目前共有20余所職業(yè)院校、近13萬在校生，人才儲備豐富，每年可供軟件及服務外包產業(yè)選擇和培養(yǎng)的人才近2萬名；其次，與重慶主城和東部省會城市相比，企業(yè)在永川發(fā)展軟件及服務外包產業(yè)的綜合成本方面要低30％以上，尤其符合軟件與信息服務外包企業(yè)輕資本、低成本”的需求；第三，永川軟件和信息服務外包產業(yè)園位于永川新城核心區(qū)，1500米半徑內醫(yī)療、教育、休閑、購物、公租房等配套完善，基本形成15分鐘生活圈，是成渝經濟帶上極佳的宜居宜業(yè)之地。

作為住建部第二批智慧城市建設試點城市，永川緊緊圍繞提升政府公共服務水平、實現便民惠民、發(fā)展智慧產業(yè)”三大目標，以市場、資本、人才”三個開放為原則，走出一條智慧城市+產城融合”的發(fā)展路徑，以智慧產業(yè)發(fā)展支撐智慧城市建設。

2014年，我區(qū)成立了永川區(qū)智慧城市專家委員會和永川區(qū)智慧城市項目工作組，正在推進智慧城市”建設，著力打造智慧醫(yī)療、智慧市政、智慧交通等13個子項目。目前，已按照步驟集聚了中國普天、東華軟件、北大方正國際、中鐵通號創(chuàng)新、青牛軟件、北京博陽世通、中冶賽迪等10多家企業(yè)參與到永川智慧城市建設中來。

2014年11月底，中國普天與永川簽訂智慧城市總集成服務協議，成為永川智慧城市建設總集成服務商，將在技術支撐、建設投資、智慧產業(yè)培育等方面與永川展開合作，這標志著永川智慧城市建設從理論籌備階段正式邁進落地實施階段。圍繞智慧城市建設在永川搭建一個大舞臺，采取永川軟件園引龍頭+總集成聚集上下游企業(yè)”的模式，實現相關產業(yè)鏈上合作伙伴的共贏，逐步形成涵蓋智慧城市關鍵軟件、硬件產品研發(fā)，蘊涵創(chuàng)新商業(yè)、運營模式的智慧產業(yè)發(fā)展體系，打造智慧城市+產城融合”的永川模式，并攜手推動永川模式的推廣和輻射。

永川智慧城市建設計劃將在2017年形成智慧城市框架，2020年基本建成智慧城市。