服務外包指從事服務業(yè)的企業(yè)將其非核心的業(yè)務外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團隊來承接其業(yè)務，從而使其專注核心業(yè)務，達到降低成本、提高效率、增強企業(yè)核心競爭力和對環(huán)境應變能力的一種管理模式。
今年以來，連云港市服務外包完成總體情況繼續(xù)向好，但存在不足也很明顯。具體主要呈現(xiàn)以下特點：
一、服務外包合同總額全省第九，增長居全省第六
初步統(tǒng)計，今年1-11月份，全市服務外包合同總額完成了1312.64萬美元，在全省各市中居第9位，在蘇北居第2位，依次高于泰州、宿遷、鹽城和淮安。較上年同期增長21.3%，在全省各市中排名到第7位，在蘇北居第3位，僅高于淮安和宿遷。
二、服務外包完成接近上年全年，增長居全省第二
到11月末，全市服務外包執(zhí)行完成總額累計達到1470.42萬美元，相當于上年全年的97.7%，在全省各市中排名也為第9位，同比增長63.7%，較全省平均增長高出21.4個百分點，居全省第2位，僅低于揚州市；較全市上半年增長加快36.8個百分點，位次前移2位。
三、服務外包發(fā)展規(guī)?？傮w偏小，離岸外包全省居后
服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點。其中離岸外包是擴展到海外的外包，其形式主要有外包、創(chuàng)建全資子公司或與當?shù)仄髽I(yè)創(chuàng)辦合資公司。離岸外包能夠帶來的效益非常明顯。
但從我市實際發(fā)展情況看，全市服務外包存在問題比較明顯，其主要表現(xiàn)是：全市服務外包企業(yè)較少，企業(yè)規(guī)模偏小，發(fā)展后勁不足。從蘇北看，從上年略好于徐州到今年明顯落后于徐州。從離岸外包看，我市離岸合同額及離岸執(zhí)行完成額均居全省最后一位，與首批沿海開放城市地位及江蘇三大國際商務中心之一品牌很不協(xié)調(diào)，有待引起高度重視。
