外包行業(yè)。重慶服務外包產(chǎn)業(yè)協(xié)會提供的數(shù)據(jù)顯示，去年，全市新增服務外包企業(yè)450家，累計達1750家。
不過，做服務外包的創(chuàng)業(yè)團隊，也可能跌進坑”中而命懸一線。重慶大學生創(chuàng)業(yè)團隊——菜小二”（重慶小二郎電子商務有限公司）創(chuàng)始人姜軍告訴商報記者，他們?yōu)榛钕氯ソ恿艘粏瓮獍鼧I(yè)務。然而，忙活了幾個月不但沒拿到錢，還被告上法庭賠款1萬元，讓公司運轉陷入困境。
菜小二”承接這單外包業(yè)務，究竟遇到了哪些坑”，初創(chuàng)企業(yè)如何才能跨過這些坑”？本報邀請三位業(yè)內人士，請他們?yōu)楹髞碚咔们镁姟?/p>
坑1：外包變轉包” 催款不給
2013年，姜軍和同學創(chuàng)建O2O鮮果切公司——菜小二”，在異常難熬的初創(chuàng)期，沒有人脈、沒有資源、更沒有錢，為了活下去，他們選擇了許多創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)公司都會做的事情——接外包活兒。
去年，一家公司找到我們，想以4萬元的價格聘請我們制作一個軟件。其實，我們知道這個軟件如果找有經(jīng)驗的大公司做，價格估計近10萬元，可我們當時挺缺錢，沒有細想就接了。”姜軍說，按照協(xié)議，做軟件前對方預付10%款項，即4000元；軟件做到一半時付款60%；最終完成后付全款。
問題很快就來了，等到付中期60%款項時，對方死活不給錢了，我們催了多次，均被對方以各種理由拒絕。那筆款項拖了太久，‘菜小二’整體運營都陷入了困境，不得已答應對方完工后補齊款項。”姜軍無奈地說，后來，他們才輾轉得知，他們的甲方并不是真正的甲方，真正的甲方是另一家大公司，他們接的外包業(yè)務不過是二次轉包，對方還不是總包商，只是一個中間商。
坑2：溝通不順暢 白忙活幾個月
問題還不止此，由于無法與真正的甲方接觸，菜小二”團隊根本不知道甲方的真正需求。
姜軍說，在達成協(xié)議前，對方就軟件列出了多項要求，雙方也進行了充分溝通，菜小二”嚴格按照對方每個要求、每個時間段提交軟件開發(fā)進度。正常情況下，完工時一定能拿到工資了。然而，令人意想不到的是，完工后對方卻告知甲方看了軟件，表示不符合他們的要求，不會給錢”。
實際上由于一直都是與‘中間商’溝通，我們并不了解甲方的真正需求。”姜軍說，這導致公司幾個月的付出變成白忙活。
坑3：經(jīng)驗欠缺 無證據(jù)反成被告
原以為接個外包訂單渡過難關，不想竹籃打水一場空，中間商還一紙訴狀把菜小二”告上了法庭。
對方怪我們的項目沒有做好，沒有達到他們的要求，還說我們拖延工期，要我們賠償甲方的損失。”姜軍說，由于公司欠缺經(jīng)驗，每一道工序完成后，都是通過QQ郵件或聊天記錄傳達給對方。對方說要修改或怎樣，就是口頭上一句話而已，這無法成為白紙黑字的證據(jù)。最后，菜小二”不僅沒賺到錢，還倒賠了1萬多元。
建議
服務外包戒律”：別攬中間商的活
中國重慶外勞國際服務外包公司執(zhí)行總裁祖權：在承接外包業(yè)務時，業(yè)內有一條戒律”，就是千萬不能攬中間商的活。在外包業(yè)務中，涉及總包、分包業(yè)務。一般大單子，需要有資質、有實力的總包商才能承包得下，自己完成核心部分，然后把部分任務分包出去?？偘虒Ψ职鋈サ臉I(yè)務是有把控能力的，下面的承接人只要對總包商負責即可，即是一對一”的關系。而上述案例中，中間商對項目沒有基本判斷、把控能力，只是轉述，結果徒增麻煩，這種事情時有發(fā)生。
承接業(yè)務時，初創(chuàng)團隊最好直接找總包商，一些小業(yè)務，還可以直接從甲方獲得。目前，外包產(chǎn)業(yè)的確是一塊誘人的蛋糕，為更好地引導外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我們正在計劃打造一個服務外包產(chǎn)業(yè)園，把一些中小型創(chuàng)業(yè)團體聚在一起抱團發(fā)展，便于相互溝通以及降低業(yè)務往來中的風險。
找準直接負責對象 出具確認書函當證據(jù)
重慶三健科技董事長任剛?。鹤鐾獍蝿諘r，接到轉包業(yè)務也可以，關鍵是要找準直接負責對象，并且形成直接負責的合同關系，然后認準對方的要求來做事，其他一概不認。同時，事先一定要建立利益保護機制，就算遇到中間商，這些麻煩也可避免。例如，與中間商簽訂協(xié)議，把需求形成文字說明和方案，把責任、義務劃分清楚，每完成一個階段，就有驗收回執(zhí)。
上述案例，就在于合作流程方面存在較大的疏忽。例如，菜小二”團隊在每一道工序完成后，都通過QQ郵件或者聊天記錄傳達給對方，而這些東西無法成為有力的證據(jù)。做外包項目時，每到一個階段，一定要讓對方出面確認，雙方出具白紙黑字的確認書函，留下確鑿證據(jù)。否則，等把項目忙完后才發(fā)現(xiàn)對方不滿意，自己費時費力，還賺不到好處。
初創(chuàng)團隊活下去 承接業(yè)務要學會借力
重慶服務貿(mào)易(外包)協(xié)會秘書長鐘偉：服務外包產(chǎn)業(yè)已成為初創(chuàng)業(yè)者和大學生團隊獲取業(yè)務的重要渠道。去年，全市新增服務外包企業(yè)450家，累計達1750家，新增大學生就業(yè)2.7萬人，累計吸納大學生就業(yè)21.3萬人。
據(jù)協(xié)會了解，經(jīng)驗欠缺、沒有成熟的業(yè)務渠道、項目管理和結算團隊不完善等，是這些初創(chuàng)業(yè)者承接外包業(yè)務時常面臨的難題。其實，小團隊和企業(yè)從中間商處承包業(yè)務很正常，但這就要求企業(yè)提前對中間商的誠信、征信等進行了解。同時，小團隊、小企業(yè)要建立自己的律師服務團隊也不太現(xiàn)實，但可以借東風”，即借力可靠的中間平臺。例如，重慶服務貿(mào)易(外包)協(xié)會就有政策咨詢、維權服務等，甚至簽訂合同前，也可以幫忙斟酌。目前，協(xié)會已搭建起重慶服務外包公共信息平臺，線上可以找人才、找業(yè)務。下一步，協(xié)會將在江北區(qū)打造一個動漫創(chuàng)業(yè)社區(qū)”，專門面向大學生推出承接動漫業(yè)務的免費培訓、訂單推介等。
