近年來，市委、市政府高度重視發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)，把促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)型、升級的重要手段，提升高端服務業(yè)發(fā)展的重要途徑，建設國際貿(mào)易中心城市的重要支撐。從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃入手，以產(chǎn)業(yè)政策引導，以龍頭企業(yè)帶動，以政府服務助推，依托城市良好的產(chǎn)業(yè)基礎，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。自2008年以來，產(chǎn)業(yè)規(guī)模連續(xù)5年倍增。2014年，全市登記注冊服務外包執(zhí)行額24.6億美元，其中離岸執(zhí)行額21.8億美元，同比分別增長43.9%和33.6%。今年1~9月，全市服務外包執(zhí)行額18.6億美元，離岸執(zhí)行額15.6億美元，同比分別增長27.1%和18.9%。下一步，我市將把發(fā)展服務外包作為推進青島國際貿(mào)易中心城市建設的突破口，推進實施服務外包雙十兩大”工程，創(chuàng)建國家服務外包示范城市。
優(yōu)化服務外包產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。大力推進服務外包雙十兩大”工程，構(gòu)建東園、西谷、北城”的框架布局，重點抓好嶗山國際創(chuàng)新園、西海岸光谷國際海洋信息港和高新區(qū)軟件科技城青島網(wǎng)谷、科創(chuàng)慧谷等支撐園區(qū)建設運營，實現(xiàn)服務外包產(chǎn)業(yè)集聚。重點抓好簡柏特、印孚瑟斯、優(yōu)創(chuàng)等服務外包十大運營企業(yè)”和IBM創(chuàng)新中心、HP大數(shù)據(jù)中心等重點項目建設，培育產(chǎn)業(yè)新增長點。抓好青島職業(yè)技術(shù)學院市北實訓基地、青軟高新區(qū)實訓基地、東合信息嶗山實訓基地、拓譜學院西海岸產(chǎn)教園區(qū)等服務外包人才實訓基地建設。
培育壯大市場主體。鼓勵服務外包企業(yè)專業(yè)化、規(guī)?；⑵放苹l(fā)展。支持海爾、紅領等品牌企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新型信息技術(shù)，發(fā)展 線研發(fā)、在眾包設計、柔性制造、個性定制等新業(yè)態(tài)。引導政府、企業(yè)等社會各界購買專業(yè)服務，釋放在岸外包業(yè)務。著力提升服務附加值和競爭力，由單純提供離岸外包服務，到現(xiàn)地外包、近岸外包、離岸外包服務模式多樣化，延伸服務產(chǎn)業(yè)鏈。結(jié)合我市產(chǎn)業(yè)特點，重點推進設計、研發(fā)、電商、物聯(lián)網(wǎng)、金融、文化創(chuàng)意等領域外包，加快發(fā)展軟件研發(fā)設計、物流服務、會展服務、采購與營銷服務、人力資源服務等生產(chǎn)性服務外包，形成特色鮮明、錯位互補的服務外包主體隊伍。
構(gòu)建多元化市場格局。在鞏固和加強與日韓、歐美、港澳臺等發(fā)達國家（地區(qū)）合作的基礎上，推進外包企業(yè)拓展國際新興市場，密切與一帶一路”沿線國家（地區(qū)）接發(fā)包合作，發(fā)揮海信網(wǎng)絡科技等企業(yè)在城市智能交通等各自領域領先優(yōu)勢，實現(xiàn)服務外包企業(yè)與對外承包工程企業(yè)的強強聯(lián)合”，探索青建+”模式，強化服務全鏈條競爭力，共同走出去”承接離岸業(yè)務。支持具備條件企業(yè)通過新設、并購、重組等方式拓展境外營銷渠道，逐步發(fā)展成為具有國際影響力的服務外包跨國企業(yè)。鞏固提升信息技術(shù)外包，拓展優(yōu)化業(yè)務流程外包，培植壯大知識流程外包。
打造服務外包人才集聚地。持續(xù)推進服務外包人才培養(yǎng)工程”，鼓勵開展服務外包人才培訓，充分利用國內(nèi)外資源，加強中高端人才隊伍建設，完善服務外包人才產(chǎn)業(yè)鏈。引導青島大學等駐青高校適應服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，調(diào)整優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)，依照服務外包人才相關(guān)標準開展課程體系改革，引導大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。與服務外包培訓機構(gòu)和企業(yè)合作，開展專業(yè)共建和互動式人才培養(yǎng)，加強高校師資與行業(yè)的交流與實務培訓。在青島職業(yè)技術(shù)學院青島市服務外包實訓基地”集聚服務外包培訓優(yōu)質(zhì)資源，打造市級實訓平臺。支持青軟實訓與青島科技大學創(chuàng)新模式建設國際軟件服務外包學院”，培養(yǎng)對日外包培養(yǎng)特色人才。支持外包培訓機構(gòu)開展訂單式培養(yǎng)，形成人力資源服務特色品牌。
